DM surprinde cu o schimbare imensă a prețurilor - și ar putea scoate unii clienți în afara consumatorilor
Actualizat: 13.08.20 - 16:20
dm crește prețurile - și ar putea amâna clienții.
Multă vreme farmacia dm a fost cunoscută pentru garanția prețului. Acum grupul își mărește drastic prețurile - peste 1.000 de produse sunt afectate.
„Vrem să oferim prețuri permanent scăzute și să ne scutim clienții de nevoia de a compara prețurile și de a ne adapta la ofertele speciale temporare atunci când facem cumpărături.” Cu acest citat de la Erich Harsch, președintele conducerii dm, lanțul de farmacii face publicitate pe site-ul său web cu „ preț permanent dm scăzut ”- și chiar oferă o garanție. După cum Chip raportează pe baza ziarului alimentar, compania pare să se abată de la această promisiune. Grupul își schimbă strategia de stabilire a prețurilor - iar acest lucru ar putea provoca neplăcere în rândul clienților fideli.
dm: 1000 de produse afectate de creșterea prețului
Pentru o lungă perioadă de timp, dm a promovat cu promisiunea că prețurile online și în magazinele de cărămidă și mortar vor fi aceleași și vor rămâne constante. Potrivit eșantioanelor din ziarul alimentar, lanțul de farmacii a crescut totuși prețurile a peste 1.000 de articole din magazinul online în doar trei săptămâni, relatează Chip. Creșterea prețului pe produs a fost între zece și 40 de cenți. Acest lucru afectează articolele de la mărcile proprii ale dm, precum și produsele de marcă de la alți producători.
Nu este neobișnuit ca prețurile să fie ajustate ici și colo. De asemenea, se întâmplă, de exemplu, ca acestea să fie reduse. De exemplu, dm a scăzut prețurile pentru produsele de igienă lunare înainte de intrarea oficială în vigoare, dar în spatele creșterii la scară largă a prețurilor, experții din industrie suspectează o schimbare de curs. Pe măsură ce ziarul alimentar o interpretează, dm nu mai are niciun interes în menținerea conducerii prețurilor pe termen lung. Compania însăși nu vede aceste afirmații drept confirmate și subliniază că factorii economici și piața determină prețurile. În plus, există întotdeauna reduceri, de exemplu, când dm a scăzut prețurile pentru produsele de igienă lunare la sfârșitul anului 2019.
Piețele locale de dm pot ajusta prețurile - în funcție de locație
De asemenea, piețele își pot ajusta prețurile în comerțul cu amănuntul local. Cu toate acestea, acest lucru nu are loc de sus pe piață, ci mai degrabă deciziile locale ale sucursalelor, relatează Süddeutsche Zeitung. „Dacă un magazin dm variază prețurile de vânzare în funcție de situația respectivă, atunci acestea se aplică întotdeauna timp de cel puțin patru luni”, a citat ziarul, șeful dm Christoph Werner. Clienții nu trebuie să se adapteze la modificări frecvente de preț și oferte.
Este deosebit de necesar să ajustați prețurile dacă concurenții precum Rossmann sunt poziționați în apropiere. Când alte farmacii se deschid după colț, dm vă poate ademeni cu prețuri mici. Dar dacă nu există rival în zonă, sucursala în cauză va dicta prețul și îl va crește puțin. Prin urmare, prețurile trebuie vizualizate relativ. După ce creșterea dm a scăzut, noua politică de prețuri pare să vizeze creșterea marjei.
Poate prevala în lupta împotriva reducătorilor?
Rămâne de văzut cum vor reacționa clienții DM la această știre. Mai ales în ceea ce privește ofertele și reducerile constante din concurență, dm a reușit să câștige multă încredere de-a lungul anilor, în special în ceea ce privește stabilitatea prețurilor. Grupul se bazează acum pe această imagine bună. În lupta constantă cu reducătorii, strategia ar putea, de asemenea, să meargă prost. Dar exact acolo unde clienții ar putea merge la concurență, prețul va rămâne probabil scăzut ca de obicei.
O schimbare la dm deranjează în prezent clienții. Programul de bonus Payback este afectat.
Unii clienți care se plâng pe pagina de Facebook a dm nu au nicio problemă cu prețul. Este destul de enervant faptul că multe dintre produsele discounterului sunt ambalate în plastic, deși acest lucru nu este nici măcar necesar.