Efectul prezentării produsului asupra deciziei finale și
rezumat
Pentru vânzarea și comunicarea produselor de asigurare, este foarte important să știm ce influență are tipul de prezentare a produsului asupra deciziei de cumpărare și satisfacția clienților. Într-un studiu experimental, a fost examinată influența prezentării (unul vs. mai multe produse, prezentare secvențială vs simultană și trei vs. două produse) asupra deciziei finale și satisfacției. Rezultatele arată că asigurații sunt mai înclinați să încheie un produs de asigurare dacă li se prezintă într-un set de mai multe produse, spre deosebire de o prezentare autonomă. Cu mai multe opțiuni afișate, totuși, satisfacția cu decizia suferă. Sunt prezentate implicațiile pentru practica asigurărilor și opțiunile de cercetare viitoare.
Abstract
Pentru vânzările și comunicarea asigurărilor, este important să știm cum influențează contextul prezentării produselor decizia de cumpărare și satisfacția clienților. În cadrul unui studiu experimental am analizat influența prezentării (unul vs. mai multe produse, prezentare secvențială vs. simultană și trei vs. două produse). Rezultatele arată că clienții sunt mai predispuși să cumpere un produs de asigurare dacă sunt expuși la mai multe produse decât la un singur produs, deși satisfacția deciziei suferă dacă sunt prezentate mai multe opțiuni. Sunt prezentate implicații și limitări practice și sunt discutate oportunități de cercetare viitoare.
Aceasta este o previzualizare a conținutului abonamentului, conectați-vă pentru a verifica accesul.