Fleurop, Euroflorist, Bloomy Days a pus la încercare Care retailer online are cei mai buni trandafiri?
De la Theresa Drabing
Multe buchete de flori vor fi oferite de Ziua Îndrăgostiților.
Berlin -
Comerțul electronic este în plină expansiune în aproape toate industriile, iar magazinele de cărămidă și mortar trebuie să se lupte cu această concurență. Dar există și bunuri care nu sunt predestinate pentru livrarea coletelor. Aceasta include flori tăiate. Este adevărat că o medie de 120 de milioane de trandafiri sunt importați în Germania doar în februarie de Ziua Îndrăgostiților - și astfel sunt transportați mii de kilometri. Dar acest lucru funcționează în condiții de livrare diferite de livrarea coletelor de la dealer la client.
Dacă trandafirii sunt împachetați generoși pe drum din zonele de creștere din Africa și depozitați direct într-un camion frigorific după ce aterizează, mulți comercianți cu amănuntul online cad înapoi pe servicii de colete regulate, cum ar fi DHL, care nu sunt specializați în astfel de produse florale.
Comerțul specializat domină piața
Acesta este și motivul pentru care comerțul online din industria floristică stagnează? Nu pot fi respectate standardele de calitate la livrare? De fapt, tranzacționarea online este încă o nișă în industrie. Cu o cotă de aproximativ șapte procente în 2017, acest lucru a fost stabil de ani de zile, potrivit Societății de Informații a Pieței Agricole (AIG). „Afacerea online cu flori și plante are încă o importanță redusă pe piața consumatorilor, însă comercianții cu amănuntul și reducătorii de alimente câștigă an de an, în special în ceea ce privește volumul”, spune Andrea Kirchhoff, purtător de cuvânt al Asociației Comerțului cu ridicata și cu amănuntul din Germania Comerț de import (BGI).
Conform datelor preliminare conform AIG, comercianții cu amănuntul de produse alimentare, inclusiv reducătorii, reprezintă deja 30% din vânzări în 2017. În urmă cu cinci ani, era puțin sub 24%. Comerțul specializat continuă să domine vânzările de flori tăiate. În 2017, a reprezentat aproximativ 62% din vânzările totale.
Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul online sunt utili dacă doriți să vă mulțumiți pe cei dragi care nu locuiesc în același oraș și cărora nu le puteți prezenta personal un trandafir de Ziua Îndrăgostiților. Livrarea online este, de asemenea, o alternativă pentru Rosenkavaliers timizi care ar putea dori să rămână anonimi.
Testul - Care retailer online face cel mai bine?
Florile sunt încă cumpărate în cea mai mare parte în magazine specializate staționare.
Portalul Netzsieger a supus recent buchetelor de trandafiri de la nouă comercianți cu amănuntul online la un test conform criteriilor de diversitate, calitate, prețuri, condiții de livrare, comoditate și servicii de comandă.
Florarii sunt sucursale online ale piețelor staționare, cum ar fi Blume 2000, rețele de florării care își livrează livrările prin intermediul magazinelor de flori locale. Acestea includ Fleurop și Euroflorist, iar un start-up din Berlin specializat exclusiv în tranzacționarea online este, de asemenea, acolo. Cu toate acestea, Bloomy Days a depus falimentul la mijlocul anului trecut, de atunci a fost cumpărat de Fleurop și este acum rulat ca al doilea brand - „doar” online nu era încă suficient de profitabil. Cel mai recent, marii concurenți ai florăriilor, reducători precum Lidl și Aldi au fost testați pentru trandafirii lor trimiși online.
Calitate și preț
Cel mai important lucru despre „Regina Florilor” este, fără îndoială, aspectul, un trandafir ar trebui să facă diferența și să facă pe plac destinatarului. Nu trebuie să apară vânătăi negre după expediere și nici o foaie nu trebuie să pară ofilită. Potrivit testerilor de la Netzsieger, acesta a fost parțial cazul dealerilor Euroflorist și Blumenfee. "Pentru puțin sub 32 și aproximativ 26 de euro, cei doi furnizori de servicii au un preț rezonabil, dar calitatea și prospețimea trandafirilor sunt inadecvate", a declarat maestrul florar berlinez Carolin Lange de la Blumenfisch Floristik, care a fost consultat pentru testare.
Cele mai frumoase și mai proaspete la momentul testului erau trandafirii de la Blume 2000 și Bloomy Days. Acestea din urmă sunt de departe cele mai scumpe. La 50 de euro, 20 de trandafiri roșii costă mai mult de două ori mai mult decât cei ai celor mai ieftini furnizori. Dar floraria Lange spune: „50 de euro pentru trandafirii hibrizi cu tijă lungă, cu capete de flori deosebit de pline, sunt justificate”. FloraPrima și Valentins oferă cele mai ieftine trandafiri cu puțin sub 20 de euro fiecare, calitatea se dovedește a fi bună pentru preț.
Este mai ieftin la Aldi și Lidl
Reducătorii Aldi și Lidl oferă o grămadă de 23 de trandafiri pentru puțin sub 25 de euro. Faptul că florile sunt vândute la prețuri reduse la prețuri atât de mici nu are nicio legătură cu faptul că sunt „bunuri mai sărace”. Motivul pentru care florile sunt atât de ieftine la reducere are și alte motive, explică Kirchhoff. "Este pur și simplu o chestiune de produse diferite și cantități de mărfuri. Acestea ar putea fi tipuri mai ieftine de trandafiri, de exemplu, cu muguri mai mici și tulpini mai scurte decât s-ar putea găsi în magazinele specializate. Dar asta nu înseamnă că florile au o perioadă de valabilitate mai slabă."
Cu toate acestea, la test, patru dintre cei nouă furnizori eșuează în ceea ce privește durabilitatea - inclusiv Aldi. În plus, Euroflorist, Miflora și Blumenfee nu și-au putut păstra garanția de prospețime declarată de șapte zile.
Livrare, service, reclamație
Vânzătorii procedează diferit dacă cumpărătorul dorește să se plângă de buchet în cazul în care florile nu corespund calității specificate sau data de livrare promisă nu ar putea fi respectată. Apoi există fie un voucher, costurile sunt rambursate, fie un buchet nou merge la destinatar.
Unii furnizori se bazează pe servicii de coletare precum Hermes sau DHL pentru livrare. Dacă serviciile de colete sunt supraîncărcate, struțul poate, în cel mai rău caz, să ajungă mai târziu. Alții lucrează cu floriști locali, care apoi livrează florile personal. Conform Testului, Blume 2000 și Euroflorist oferă cele mai bune opțiuni de livrare, cu livrare expresă și alte opțiuni. Aldi s-a descurcat mai bine, deși reducerea a fost, de asemenea, ieftină, deoarece nu a perceput taxe de livrare. În caz contrar, aceste costuri suplimentare sunt cuprinse între cinci și șapte euro.
În cele din urmă, portalul FloraPrima a avut cel mai bun rezultat în pachetul general al tuturor criteriilor.