Furnizare de bază sau contracte speciale pentru electricitate și gaz
Pentru gaze și electricitate, sunteți fie un client cu o sursă de bază, fie un client cu un contract special („client special”). Între timp, puteți fi furnizat și prin așa-numita sursă de înlocuire.
Esențialul pe scurt:
- În calitate de client în serviciul de bază, vă puteți rezilia contractul în orice moment cu o notificare cu două săptămâni, dar plătiți de obicei prețuri ridicate.
- Clienții speciali plătesc de obicei prețuri mai mici, dar pot fi obligați și la contractul lor de până la 24 de luni.
- O „aprovizionare înlocuitoare” a furnizorului de bază are loc atunci când energia este extrasă fără ca această energie extrasă să fie alocată unui contract specific.
Când voi fi în îngrijirea primară?
Dacă nu ați fost de acord cu un tarif special pentru electricitate sau gaz, în calitate de client casnic vi se va furniza furnizarea de bază la așa-numitele prețuri generale. Acesta este cazul, de exemplu, dacă vă mutați într-un apartament pentru care nu există un contract de furnizare a energiei și pur și simplu utilizați electricitate sau gaz. Atâta timp cât nu acționați, sunteți automat un client al serviciului de bază. Dar, chiar dacă vă „înregistrați” mutarea doar la furnizorul de bază fără a fi de acord cu un tarif separat, ajungeți la furnizorul de bază.
Așa-numitul furnizor de bază este întotdeauna compania care furnizează majoritatea clienților la fața locului într-o anumită zonă de rețea. Adesea, dar nu întotdeauna, este compania locală de utilități publice. Dacă nu sunteți sigur dacă furnizorul dvs. de energie electrică este furnizorul de bază, puteți afla de la operatorul de rețea local. Cine este acesta este pe factura dvs. de energie electrică. Dar vă rugăm să rețineți: Puteți avea și un contract special pentru clienți cu furnizorul de bază. Cu toate acestea, dacă sintagma „prețuri generale” apare pe factura dvs., aceasta este o indicație a serviciului de bază.
Condițiile din Ordonanța de bază privind furnizarea de energie electrică (StromGVV) și gaz (GasGVV) se aplică relației dvs. contractuale. Aceasta înseamnă, printre altele, că vă puteți rezilia contractul în orice moment cu o notificare cu doar două săptămâni și astfel puteți schimba rapid furnizorii sau tarifele. Furnizorii de bază înșiși oferă, de obicei, și contracte speciale.
Prețurile pentru serviciul de bază sunt de obicei mari - trecerea la așa-numitul contract special economisește bani.
Client cu contract special/clienți speciali
Dacă ați convenit un tarif special cu furnizorul dvs. de bază sau cu un alt furnizor, sunteți legal un „client special”. Apoi se aplică termenii și condițiile stabilite de furnizor în contract. De obicei, plătiți un preț mai mic, dar aveți condiții contractuale inițiale de două săptămâni până la 24 de luni. În acest timp, puteți anula numai dacă furnizorul B. modifică unilateral contractul printr-o creștere a prețului sau încalcă în mod repetat obligații precum facturarea în timp util. De cele mai multe ori, este stabilit un termen de urmărire care prelungește în mod repetat contractul cu până la un an dacă nu anulați în timp util la sfârșitul termenului. Atunci când alegeți un contract special, ar trebui să acordați atenție termenilor contractuali prietenoși cu clienții.
Experiențele tale sunt importante!
Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.
Situație excepțională: aprovizionare de înlocuire
Furnizarea înlocuitoare asigură aprovizionarea temporar timp de trei luni dacă situația aprovizionării este neclară. O astfel de situație există, de exemplu, dacă furnizorul dvs. devine insolvabil. Aprovizionarea substitutivă intră în vigoare atunci când un consumator folosește electricitate sau gaz și acest consum de energie nu poate fi alocat unui anumit contract. Dar această „aprovizionare de urgență” are prețul său: plătiți tariful local de aprovizionare de bază, care este un preț mai mare decât în cazul contractului special. După trei luni veți fi repartizat automat la tariful pentru serviciul de bază (citiți mai multe despre acest lucru în secțiunea „Când am serviciul de bază?”).
Furnizarea de înlocuire are loc, de asemenea, în cazul în care furnizorul anterior de energie își pierde dreptul de a utiliza rețeaua, de ex. B. deoarece nu a mai plătit taxe de rețea operatorului de rețea. Aceste cazuri au avut loc în special în cazul falimentelor. Atunci ar trebui să reziliați contractul și să găsiți rapid un nou furnizor. Nu trebuie să respectați o perioadă de preaviz. Deoarece aceasta este o reziliere fără notificare, trebuie să explicați motivul rezilierii. Pentru a putea dovedi acest lucru în cazul unei dispute, trebuie să încheiați în scris și să furnizați probe, de ex. B. prin poștă recomandată.
Se poate întâmpla, de asemenea, să ajungeți la îngrijire de înlocuire din cauza întârzierilor în schimbarea furnizorului. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă noul furnizor nu a livrat încă, dar vechiul contract s-a încheiat deja. Pentru întârzieri în schimbarea furnizorului de care sunteți responsabil, puteți solicita daune în conformitate cu secțiunea 20a (4) EnWG (Energy Industry Act). În această situație, contactați operatorul de rețea și noul furnizor și solicitați costurile suplimentare ale furnizării de înlocuire. Centrul dvs. de consiliere pentru consumatori vă poate ajuta cu calculul.
Veți fi informat despre furnizorul de schimb de către furnizorul de bază. Este important să citiți prompt contorul și să informați operatorul de rețea. În caz contrar, furnizorul de bază va estima consumul de energie din sursa de rezervă scumpă, ceea ce poate duce la supraestimarea acestuia și la plata dvs.