În caz practic, curățarea chimică a returnat un articol vestimentar deteriorat
Când ridicați jacheta de la vopsitor, observați că a fost grav deteriorată în timpul curățării. Una dintre mâneci este pătată, căptușeala este ruptă, iar setul arată carton. Fara panica. Aveți recurs, cu condiția să contestați în termen de 48 de ore de la preluarea îmbrăcămintei.
Ce să fac
1. Unii vopsitori își compensează spontan clientul
Dacă vopsitorul își recunoaște responsabilitatea (a aplicat un tratament neadecvat, de exemplu), va efectua, în majoritatea cazurilor, o a doua curățare și reparare a îmbrăcămintei pe cheltuiala sa. De asemenea, își poate folosi asigurarea de răspundere profesională. În general, el vă va despăgubi direct pentru a evita creșterea primei sale de asigurare și a plății deductibilă.
De asemenea, profesionistul vă poate sugera examinarea hainei de către un expert. Cel mai adesea, acesta este Centrul tehnic pentru vopsire și curățare (CTTN), un organism oficial și independent. Când Centrul reușește să stabilească originea pagubei, opinia sa duce în general la o soluție amiabilă, cu condiția ca dvs. și vopsitorul să fiți de acord cu concluziile sale. Taxele de expertiză sunt responsabilitatea vopsitorului, presupus a fi responsabil pentru deteriorarea îmbrăcămintei. Depinde de el să demonstreze că nu a avut vina în curățarea acestuia. Vă rugăm să rețineți că vopsitorul nu este răspunzător dacă a făcut rezervări scrise pe bonul de depunere a articolului de îmbrăcăminte, menționând, de exemplu, o culoare instabilă, o pată care este a priori indelebilă, etichetarea insuficientă a compoziției.
2. Puneți vopsitorul în mod implicit pentru a vă compensa
În cazul în care profesionistul nu dorește să audă nimic, trimiteți-i o scrisoare recomandată cu confirmare de primire (LRAR) care detaliază faptele și cerându-i să vă despăgubească. Atașați la e-mail copii ale bonului de depunere, facturii pentru achiziționarea piesei de îmbrăcăminte sau, dacă nu mai aveți, certificatul vânzătorului care specifică prețul și data cumpărării. Nu uitați să păstrați un duplicat al LRAR, documentele trimise și notificarea de primire. De asemenea, puteți contesta valoarea compensației prin livrare înregistrată dacă suma oferită de vopsitor nu vă convine. Pentru a vă cuantifica daunele, utilizați prețul de achiziție al îmbrăcămintei și baremul de compensare pentru profesie.