Insistați pe profesionalism în ASD - FZPSA

de Holger Gläss și Albrecht Etzel Angajații din birourile de asistență socială pentru tineri și serviciile sociale generale sunt afectați în mod special atunci când procurorul investighează cazuri de abuz sau neglijare a copiilor. Articolul explorează problema ce se poate și trebuie făcut în ASD pentru a proteja asistenții sociali de riscurile penale și pentru a asigura și dezvolta standarde profesionale în lucrul cu familiile cu probleme și pentru a le prezenta publicului - poate mai clar decât înainte.

medii

În trecut, birourile de asistență socială a tinerilor și personalul acestora erau adesea ținta criticilor publice. După aceea, fie acționează prea devreme, fie prea târziu. Dacă biroul de asistență socială pentru tineret consideră că bunăstarea unui copil este pusă în pericol, acesta informează instanța de familie și dacă un copil provine din familia sa în cursul procesului, acesta este denumit „autoritatea de eliminare a copilului” sau „furtul oficial al copilului”. Pe scenă apar tot felul de grupuri de lucru sau grupuri de acțiune ale „părinților cu bunăstare a tinerilor”. Pe de altă parte (uneori chiar în același timp) trebuie să li se spună lucrătorilor sociali din nou și din nou că „nimic din toate acestea nu s-ar fi întâmplat dacă biroul de asistență socială pentru tineret ar fi intervenit mai devreme”.

Scopul acestui articol este de a atrage consecințe adecvate pentru propriile acțiuni și în ceea ce privește structurile organizaționale din ASD. Implicațiile practice pe care le propunem pot fi împărțite în trei blocuri:

Nevoi interne ASD
Prezentarea în public a posibilităților și limitelor bunăstării tinerilor
o abordare mai agresivă a justiției penale

Consecințele muncii în serviciul social general

Deci, dacă nu există asistență socială fără riscuri și serviciul social general al unui birou de asistență socială pentru tineret trebuie să facă naveta între consiliere (divorț), mediere (îngrijire a copiilor) și intervenție în situații de criză, este fundamental dificil pentru fiecare persoană să aibă claritatea rolului necesar în Stabiliți personalitatea asistentului social și transmiteți-o către lumea exterioară. Cu toate acestea, acest lucru este inevitabil, întrucât separarea personală sau instituțională a sarcinilor de asistență și control nu este o soluție. Când vine vorba de protejarea unui copil sau a unui tânăr, funcția de control trebuie să fie transparentă și trebuie subliniat că nu mai este suficient să accepți în mod voluntar o ofertă de ajutor. Mai degrabă, este vorba de a clarifica faptul că clientul poate alege doar între cooperare și confruntare, confruntarea își găsește scopul preliminar în notificarea către instanța de familie, în conformitate cu Secțiunea 5O, Paragraful 3 din Cartea VIII din Codul social.

Cu toate acestea, pentru a putea decide ce rol este necesar sau justificat din punct de vedere tehnic, biroul în sine trebuie să creeze condiții-cadru care să ofere sprijin și orientare și care să permită persoanelor să acționeze chiar și atunci când se confruntă cu situații acute care pun în pericol bunăstarea copilului.

Solicitați management profesional

Pentru a putea face față problemelor publice și provocărilor de muncă în mod ofensator, este necesar ca ASD să aibă propriul său management tehnic, care, pe de o parte, să asigure că condițiile structurale și legate de conținut pentru o dezvoltare constantă a calității sunt, de asemenea, sub forma unor proceduri standardizate, se creează sfaturi pentru echipa colegială, proceduri de proces, linii directoare pentru acțiune, ajutoare de lucru etc.

Pe de altă parte, conducerea ASD trebuie să fie pregătită și capabilă să consilieze asistentul social individual în situații dificile de luare a deciziilor într-un mod profesionist și în timp util, trebuie să fie prezentă, să fie abordabilă și, pentru anumite constelații de cazuri, să solicite, de asemenea, participarea și coordonarea.

Creați structuri de echipă

Angajații ASD sunt adesea luptători singulari care sunt singurii responsabili pentru o anumită regiune, un „district”. Puteți și ar trebui să vă organizați munca zilnică și să luați singur deciziile necesare în procesul de lucru. Cu toate acestea, o conexiune profesională cu o echipă este esențială, mai ales atunci când copilul este expus riscului. Această echipă, care ar trebui să se caracterizeze printr-un nivel ridicat de angajament în ceea ce privește programarea și participarea și în care se întâlnesc mai mulți asistenți sociali dintr-o regiune mai extinsă, extinde perspectiva profesională a individului, oferă consiliere cu privire la posibilul ajutor, analizează riscurile respective, evaluează posibilele consecințe, recomandă următorii pași tehnici și îi asigură cu un „vot de echipă”. În cazul în care mai multe persoane decid să sprijine o mamă amenințată de consumul de droguri cu asistență ambulatorie de familie socială pedagogică în îngrijirea și îngrijirea copilului ei, pentru a preveni iminenta privare a custodiei, recunosc riscul care se justifică în spațiile profesionale și ponderea deciziei devine persoana nu eliminat, dar ușurat.

În plus, asistenții sociali responsabili de caz pot recruta colegi din echipă care pot participa direct la orice intervenții necesare (discuții de criză, îndepărtări, îngrijire).

documentație

Mesajele de la terți, percepțiile personale și concluziile trase de la acestea, care justifică conceptele de ajutor, sunt adesea ușor de înțeles doar dacă sunt documentate în scris și pot fi programate. Nu numai descrierea faptelor, ci și prezentarea posibilului ajutor și motivele pentru selectarea acestei intervenții particulare, a acestui ajutor sau a acestei omisiuni, creează premisa că ulterior, într-o „urgență”, chiar și nespecialiștii pot înțelege procesele decizionale. Procesele-verbale ale întâlnirilor echipei sunt deosebit de utile, deoarece documentează că deciziile nu sunt doar produsele întâmplării din gândurile indivizilor, ci rezultatele considerațiilor profesionale ale mai multor experți care vizează un obiectiv.

Prin urmare, o gestionare (uniformă) a fișierelor ar trebui luată în serios ca subiect în ASD și, chiar și sub aspect formal, nu ar trebui să fie o expresie a creativității individuale.

Reglați transferul de date

Fără îndoială, protecția datelor a obținut un statut special în cadrul SGB VIII, inclusiv consolidarea caracterului consultativ și de serviciu al SGB VIII cu „protecția specială a încrederii”, ancorată în § 65. Cu toate acestea, dacă conceptele de ajutor sau procesele de intervenție în cazul riscurilor pentru bunăstarea copilului sunt puse în pericol sau încetate de o familie care se îndepărtează de zona de responsabilitate a unui birou de asistență socială pentru tineret, informațiile necesare pentru îngrijirea suplimentară a familiei la viitorul loc de reședință trebuie să poată fi transmise către biroul de asistență socială pentru tineri de acolo.

Prin urmare, trebuie elaborate regulamente în departamentul ASD pentru a se asigura că persoanelor vizate li se cere mai întâi consimțământul pentru transferul datelor. Dacă nu sunt de acord, este necesar un proces de coordonare internă, caz în care datele vor fi transmise totuși direct viitorului birou de asistență socială pentru tineret sau instanței de familie.

Serviciu de garanție la apel

Asistenții sociali ASD nu stau toată ziua la birou, sunt adesea în teren, au apeluri de sprijin în instituții, dau sfaturi în programul de consultare din district. Întrucât toți ceilalți colegi sunt, desigur, într-o situație similară, este necesar să instalați un serviciu de gardă la birou în timpul zilei, care să aibă grijă de situațiile de urgență din toate districtele, să le clarifice, să le medieze și să le îngrijească, astfel încât apelurile de ajutor să nu devină nimic. Serviciul de gardă și/sau cooperarea strânsă cu poliția și instituțiile de protecție a tinerilor trebuie să asigure acest lucru și noaptea și în weekend sau de sărbătorile legale.

Poate avea grijă

Decizia de a elibera un copil de o situație periculoasă sau de a aduce un tânăr într-un loc sigur, la cererea acestora, necesită o rețea constantă de facilități sau familii de asistență medicală de urgență. Este inacceptabil faptul că angajații ASD trebuie să se gândească la potențialul lor, dar nesigur, la opțiunile de îngrijire cu diverse facilități sau familii de asistență medicală de urgență, și apoi la telefon fără a ști efectiv dacă și unde mai sunt locuri libere. Prin urmare, trebuie să se asigure că acordurile clare între public și organizațiile independente de protecție a tinerilor sau familiile de plasament de gardă asigură faptul că persoanele sunt îngrijite în permanență, astfel încât un asistent social ASD să aibă la dispoziție asistența de urmărire necesară, fără niciun caz de urgență acută pe care nu îl poate prevedea sau planifica.

Încheiați acorduri cu furnizorii de servicii de îngrijire a copiilor

Dacă plecăm de la constelațiile familiale „tipice” care provoacă oficiul de asistență socială a tinerilor ca un observator critic al bunăstării copilului, atunci ne gândim

Părinților care, din cauza dependenței lor sau a bolii mintale, nu pot asigura îngrijirea și creșterea copiilor lor, sau noi
neglijarea și violența sistemelor familiale în care nevoile copiilor nici măcar nu sunt observate sau au devenit obiectul unor afectiuni agresive și agresiuni sexuale.

Dacă decidem aici pentru ajutor suplimentar în cadrul familiei, vom lucra cu furnizorii de asistență socio-educațională pentru familie, sprijin educațional pentru cazarea la domiciliu în timpul zilei și altele asemenea. A. lucram impreuna. Aceștia își pot îndeplini sarcina într-un mod semnificativ numai dacă sunt pe deplin informați cu privire la motivul real al ajutorului și se consideră responsabili în comun pentru interesul superior al copilului și sunt dedicați acestora. Aceasta include acorduri-țintă precise și acorduri privind informațiile reciproce și pași de acțiune suplimentare în cazul în care apar dificultăți în situația specifică de îngrijire („ceea ce se întâmplă atunci când asistentul familiei, care lucrează în familie de patru ori pe săptămână, stă în fața unei uși închise pentru a doua oară și drogurile pe cale de dispariție) Mama unui copil în vârstă de 2 ani, contrar acordului, nu a mai fost de o săptămână la consiliere în domeniul drogurilor? ").

De asemenea, poate fi util să standardizați procesele de cooperare și pașii de lucru în scris cu instituțiile care însoțesc în mod regulat familiile, în special în contextul asistenței educaționale ambulatorii, în care apar simptomele de mai sus și să le declarați obligatorii într-un concept comun.

Asigurați cooperarea interdisciplinară

Nu este important doar ca ASD să fii o persoană de contact de încredere pentru aceste instituții, ci în schimbul cererii de sprijin și coresponsabilitate din partea acestor instituții în ceea ce privește evaluarea stării actuale și proiectarea comună a procesului de ajutor suplimentar. ASD poate dezvolta un nivel ridicat de competență în cadrul sarcinii sale între timp foarte diferențiate, dar nu poate muta într-o forță de poliție pentru tineret, un departament ambulatoriu al clinicii pentru copii sau un centru de consiliere pentru droguri.

Informați angajații despre drepturile lor în cadrul procedurilor penale și protejați-i

Punctul de plecare al discuției actuale sunt procedurile de investigație și penale împotriva lucrătorilor sociali de la oficiile de asistență socială pentru tineri și organizații independente de asistență socială pentru tineri. Aceste proceduri au fost dramatice și importante pentru toți colegii, indiferent de contextul în care au fost justificate. Măsurat în raport cu numărul mare de asistenți sociali care sfătuiesc, susțin și educă copiii, tinerii și familiile din organizațiile publice și independente de protecție a tinerilor, vorbim despre câteva cazuri individuale. Cu toate acestea, acest lucru nu trebuie să ne facă să credem că oricine și-ar putea face treaba astfel fără a risca vreodată să aibă un proces penal.

Prin urmare, sarcina conducerii tehnice a ASD este de a lucra pentru gestionarea administrației autorității regionale (oraș, district) sau a biroului principal, a biroului personalului și, de asemenea, prin intermediul consiliului personalului, să se asigure că angajații primesc sfaturi cu privire la modul de a se comporta pentru a se proteja cât mai mult posibil. Pe de altă parte, biroul ar trebui să explice modul în care este dispus și capabil să se prezinte angajaților în situații de urgență (relații publice, reprezentare legală etc.).

Niciuna dintre recomandările de acțiune menționate mai sus, care, apropo, ar trebui să fie standard în multe oficii de asistență socială a tinerilor, nu scutesc asistentul social individual de a decide ce să facă într-un caz specific dacă există suspiciunea că bunăstarea copilului este în pericol. Cu toate acestea, ele subliniază care sunt condițiile utile pentru inițierea proceselor de ajutor sau intervenție în cazul riscurilor pentru bunăstarea copilului, precum și pentru a le proteja și documenta profesional, astfel încât ceea ce a fost planificat și modul în care a fost realizat să poată fi înțeles ulterior.

relatie publica

Scopul bunăstării tinerilor specificat în SGB VIII este de a contribui la aceasta prin contribuția competenței profesionale (în comunitate, în procesele de planificare etc.), precum și prin sprijin, consiliere și însoțire a persoanelor, familiilor și grupurilor.

îmbunătățirea condițiilor de viață ale copiilor, tinerilor și familiilor și
Momente care pun în pericol, schimbă sau elimină bunăstarea tinerilor.

Cu toate acestea, acest lucru poate avea succes numai dacă, pe de o parte, există o imagine realistă a posibilităților și limitelor bunăstării tinerilor și, pe de altă parte, există încredere în actorii din societate care sunt activi în acest domeniu. Deoarece acest lucru nu este în niciun caz cazul multor oameni și instituții, serviciile de asistență socială a tinerilor trebuie să acorde mai mult spațiu și timp activității de relații publice. Aceasta nu se referă în niciun caz la broșurile și pliantele lucioase cu care sunt lăudate ofertele și serviciile de bunăstare a tinerilor. Mai degrabă este vorba despre laborioasa și adesea plictisitoare sarcină de a crea o imagine realistă a bunăstării tinerilor față de școli, grădinițe, medicină (în special psihiatrie, medici rezidenți, dar și spitale), terapeuți, centre de consiliere, alte servicii sociale, poliție, ajutor pentru droguri, multiplicatori importanți în comunitate și mult mai mult a desena.
Este cu atât mai important să îmbunătățim în continuare imaginea ASD prin muncă de relații publice și muncă convingătoare, calificată profesional, astfel încât persoanele afectate, precum și terțe părți, să nu ezite să caute ajutor de la biroul de asistență socială pentru tineri.

Cooperare și dispută ofensatoare cu sistemul de justiție penală

Imaginea pe care o au specialiștii socio-educaționali în domeniul bunăstării tinerilor asupra sistemului de justiție penală și a actorilor săi este caracterizată de obicei de lacune în cunoștințe, frici de contact și rezistență, așa cum este cazul invers.

În timp ce primul este adesea regretat de poliție și parchet în cazurile de violență domestică, abuzuri sexuale, neglijarea obligației de îngrijire etc., cazul invers este în cele din urmă o amenințare serioasă pentru personalul de protecție a tinerilor. De aceea, ASD nu numai că trebuie să privească în interior și să își îmbunătățească propriile standarde și proceduri, ci trebuie să se ocupe și de sistemul de justiție penală.

Sistemul de justiție penală trebuie să învețe să înțeleagă și să accepte acest lucru

Ultimul punct, în special, arată clar cât de important este ca sistemul judiciar să fie transparent și ușor de înțeles cu privire la modul în care funcționează ASD, ce standarde profesionale sunt importante pentru acesta și ce echilibre trebuie să facă. Acest lucru poate fi transmis atât prin zile comune specializate și grupuri de lucru etc., cât și prin observare reciprocă, prezentări la ședințele de serviciu etc.

La urma urmei, nimeni nu ar fi servit dacă ar exista o contradicție între acțiunile care pot proteja cel mai bine angajații ASD de sancțiuni penale și pașii corespunzători pentru protecția pe termen lung (mai bine: pentru binele) copiilor. Adesea tocmai „îndepărtarea” unui copil din familia sa nu este potrivită pentru asigurarea bunăstării copilului, chiar dacă acesta este modul aparent „mai sigur” pentru ca ASD să evite o dispută cu autoritățile de aplicare a legii.

cu amabila permisiune a Hermann-Luchterhand-Verlag/Wolters-Kluwer Germania
din: jugendhilfe 38, 2000, pp. 242-249