Întrebări despre procesul împotriva coaforului
Toată lumea știe că după o vizită la coafor nu sunteți pe deplin mulțumit de performanța coaforului. Dar când performanța unui coafor este clasificată ca inadecvată? Ce pretenții aveți împotriva coaforului în acest caz și cum le puteți pune în aplicare? Veți afla în această postare.
Contractul de coafură este în mare parte un contract de muncă
Deoarece un contract de muncă în sensul articolului 631 BGB este încheiat la vizita la coafor (verbal), creanțele contractuale împotriva coaforului rezultă din reglementările contractului de muncă în conformitate cu §§ 634 și următoarele. BGB.
Frizerul a făcut o treabă proastă
Cu toate acestea, puteți afirma aceste afirmații numai dacă performanța coaforului este deficitară în mod obiectiv, cf. Secțiunea 633 (2) BGB. Acesta este întotdeauna cazul atunci când coafura nu are calitatea convenită. De exemplu, dacă doriți părul blond deschis și coaforul a vopsit accidental părul mai întunecat, aceasta este o deficiență.
În trecut, instanțele au trebuit să facă față unui număr mare de deficiențe la vizitarea coafurii. Nu numai că provoacă neplăceri la vopsirea părului, dar o tăietură greșită sau o reacție alergică poate avea și consecințe juridice.
Drepturile contractuale ale defectelor față de coafor
Întrucât vizita la coafor sau rezultatul sunt foarte subiective, dumneavoastră, în calitate de client, puteți susține reclamații împotriva coaforului numai dacă serviciul său trebuie considerat ca fiind defect în mod obiectiv.
În calitate de client, nu aveți, prin urmare, dreptul de a revendica costul tratamentului de coafură doar pentru că sunteți nemulțumit. Aveți reclamații numai dacă tratamentul conform regulilor de artizanat a fost nesatisfăcător.
Frizerului trebuie să i se acorde performanțe suplimentare
Pentru a susține cereri de despăgubire, frizerului trebuie să i se ofere mai întâi posibilitatea de a face îmbunătățiri. De exemplu, o cerere de despăgubire în conformitate cu secțiunea 281, paragraful 1, sentința 1 din Codul civil german (BGB) impune, în general, că debitorului i s-a stabilit fără succes un termen rezonabil pentru executare sau executare suplimentară.
Cu toate acestea, se pune întrebarea dacă dvs., în calitate de client, vă puteți aștepta să tolerați refacerea de către același coafor.
Tribunalul districtual din München a trebuit să se ocupe de această întrebare. În cazul pe care se bazează hotărârea, a fost vorba despre faptul că clientul care dorea ca părul să fie albit a ajuns cu păr galben.
În opinia instanței, o relucrare nerezonabilă ar fi cazul numai după mai multe încercări eșuate de relucrare sau dacă încrederea în performanța antreprenorului este de o importanță deosebită, de exemplu în cazul intervențiilor fizice permanente sau inalterabile, cum ar fi un tatuaj. Vopsirea sau tăierea părului - care nu este permanentă sau nealterabilă - nu este o intervenție fizică comparabilă cu un tatuaj.
În cazul de față, reclamanta a spus doar la fața locului la sfârșitul tratamentului că nu a fost mulțumită de rezultat. Coaforul i-a dat apoi o vopsea de păr pentru a o lua acasă.
„În opinia instanței, un comportament suplimentar nu a putut fi dedus din comportamentul reclamantului la fața locului. Cererea reclamantului nu îndeplinește cerințele pentru o perioadă rezonabilă de timp pentru executarea suplimentară, întrucât inculpatului nu i s-a acordat niciun timp „rezonabil” pentru remedierea problemei, ci în schimb a fost necesară acțiunea imediată - și numai astfel -. Judecătoria districtului München, hotărârea din 24 ianuarie 2019, Az. 213 C 8595/18.
Deci, dacă i-ați acordat coaforului dvs. un termen rezonabil pentru reparații, puteți să vă confirmați revendicările.
Dacă lucrarea este defectă, clientul poate, dacă sunt îndeplinite cerințele suplimentare:
- în conformitate cu secțiunea 637 din Codul civil german (BGB) sau au eliminat defectul și cer despăgubiri pentru cheltuieli;
- reduce remunerația în conformitate cu § 638 BGB și
- cere despăgubiri conform §§ 636, 281, 283 BGB.
Sarcina probei pentru creanțele contractuale
Sarcina probei revine creanțelor contractuale la coafor. El trebuie să demonstreze că a acționat fără defecte.
Particularități în executarea creanțelor în contractul de coafură
Deoarece acesta este un contract de muncă și servicii, revendicările menționate mai sus pot fi puse în aplicare numai după ce clientul a acceptat serviciul de coafură.
Această acceptare are loc de obicei atunci când coafura este evaluată imediat după efectuarea slujbei.
Dreptul la despăgubire împotriva coaforului
Pe lângă reclamațiile contractuale, dacă sunt îndeplinite cerințele, puteți revendica și reclamații pentru durere și suferință împotriva coaforului.
Cererea de despăgubire servește la compensarea prejudiciului imaterial. Potrivit secțiunii 253 (1) din Codul civil german (BGB), despăgubirea monetară pentru prejudiciul care nu este un prejudiciu material poate fi solicitată numai în anumite cazuri.
Un astfel de caz trebuie văzut dacă coaforul încalcă intenționat sau neglijent viața, corpul, sănătatea, libertatea, proprietatea sau orice alt drept al altuia. În acest caz, coaforul este obligat să despăgubească clientul pentru daunele rezultate, cf. Secțiunea 823 (1) BGB.
Sarcina probei pentru pretenții delictuale
În ceea ce privește cererile delictuale, sarcina probei se bazează pe §§ 138, 286 ZPO. În consecință, fiecare parte este obligată să furnizeze probe pentru faptele favorabile acestora.