Întrebări frecvente Coronavirus

Îți atingem obiectivul în siguranță împreună!

Asta facem noi!

De la începutul pandemiei, am intensificat curățarea internă și curățarea la intervale mai scurte. Verificăm periodic serviciile de curățenie și am obligat furnizorii noștri de servicii să pună în aplicare în mod consecvent cerințele. Am extins cerințele de igienă pentru personalul nostru de tren și, astfel, vă oferim cea mai bună protecție posibilă.

Ce poti face?

Purtați în mod constant gura și nasul în toate mijloacele de transport în comun. În toate transporturile noastre (Bavaria, Saxonia, Turingia) și în Bavaria, de asemenea, la platforme și stații, se aplică obligația de a purta o husă pentru gură și nas. Vă rugăm să respectați această datorie de a vă proteja pe voi și pe ceilalți.
mulțumesc foarte mult!

Cele mai importante subiecte dintr-o privire

Mai jos veți găsi o prezentare generală a celor mai importante subiecte în cursul pandemiei coroanei.

Acoperirea gurii și nasului

Cerințe ale statului liber al Saxoniei

În Saxonia este unul Obligația de a purta gura și nasul în transportul public.

Puteți găsi cele mai recente informații despre Regulamentul Corona aici:

Pasagerii sunt scutiți de obligația de a transporta numai dacă există o scutire confirmată oficial. Documentul relevant trebuie să fie purtat cu dvs. în călătoria cu trenul și trebuie prezentat echipajului trenului.

Cerințe ale statului liber Bavaria

În toate mijloacele de transport în comun din Bavaria este un Pîmpletituri pentru purtarea gurii și a nasului. Este obligatoriu să îl purtați atât în vehicule, cât și în gări și platforme.

Obligația de a purta se aplică copiilor din Bavaria de la vârsta de 6 ani.

Informațiile actuale privind Regulamentul Corona pot fi găsite aici:

Cerințe ale statului federal Turingia

În Turingia este unul Obligația de a purta gura și nasul în transportul public.

Informațiile actuale privind Regulamentul Corona pot fi găsite aici:

Conduită în tren și în gară

Orientări de comportament în transportul public

Sănătatea și siguranța pasagerilor și a angajaților noștri reprezintă
noi mai întâi. Pentru aceasta, este necesar și în transportul public local ca toată lumea și
fiecare dintre noi urmează câteva linii directoare și reguli - pentru binele comunității.

Am rezumat cele mai importante informații și reguli pentru dvs. în „Codul nostru de conduită în transportul public”.

Măsuri de precauție recomandate ale Institutului Robert Koch

În general, vă sfătuim să respectați măsurile de precauție recomandate de Institutul Robert Koch:

Coronavirusul se transmite de la persoană la persoană prin picături, care pot fi transmise la tuse și strănut, precum și la vorbire.

Sfaturi de igienă în contact cu alte persoane:

Purtarea unei măști față în față pe transportul public
Spălați-vă pe mâini: cel puțin 20 de secunde cu apă și săpun
Păstrați distanța față de persoanele bolnave
Etichetă pentru tuse și strănut: Tuse și strănut în cotul brațului sau o batistă de unică folosință și îndepărtează-te de alte persoane
Nu vă puneți mâinile în față
Evitați mulțimile

Länderbahn este în continuă comunicare cu autoritățile și ministerele din domeniul sănătății și urmează recomandările acestora.

Detalii despre măsurile preventive pot fi găsite la Institutul Robert Koch (www.rki.de/covid-19) și pe site-ul web al Centrului Federal pentru Educație pentru Sănătate (www.infektionsschutz.de).

Vânzări de bilete și orele de deschidere ale centrului pentru clienți

Îmi pot cumpăra biletul în tren?

Desigur, vă puteți achiziționa biletul direct de la reprezentantul serviciului pentru clienți din trenurile noastre. Plățile fără contact prin card sau telefon mobil sunt posibile la noi.

Întrucât dorim să păstrăm contactul direct cu clienții pe trenurile noastre cât mai jos posibil ca măsură de precauție, vă vom cere să cumpărați biletul pentru ruta planificată în avans, dacă este posibil.

Pur și simplu utilizați punctele de vânzare obișnuite, cum ar fi mașinile de bilete, site-urile familiare și DB Navigator, înainte de a începe călătoria.

Conducerea fără bilet valabil este o infracțiune penală.

Nu vreau sau nu pot începe o călătorie planificată. Pot să-mi returnez biletul?

Reglementările tarifare și, în acest context, opțiunile de anulare a tarifelor se aplică tuturor ofertelor.

Punctul de vânzare respectiv este disponibil pentru a răspunde la întrebări specifice:

Dacă ați cumpărat biletul prin magazinul online Länderbahn, în centrul pentru clienți sau de la îngrijitorul de pasageri, vă rugăm să contactați centrul nostru de clienți prin e-mail ([email protected]) sau telefonic (089/548 88 97-25).

Dacă nu ați cumpărat biletul la un punct de vânzare Länderbahn, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al companiei care a emis biletul.

Programul de deschidere al centrului nostru pentru clienți

Centrul nostru de clienți este disponibil pentru dvs. ca de obicei:

Ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail de luni până vineri: 8 a.m. - 12 p.m. și 1 p.m. - 6 p.m. (închis în zilele de 24 și 31 decembrie)

Linia de asistență telefonică: 0 89 54 888 97 - 25
Fax: 089 54 888 97 - 29
E-mail: [email protected]

Pentru informații despre tarife și orare, vă rugăm să ne contactați:
De luni până vineri: 7 a.m. - 7 p.m.
Sâmbătă, duminică și de sărbătorile legale: 8 a.m. - 1 p.m.

Linia de asistență telefonică: 0 89 54 888 97 - 25

Este posibil să călătorești în străinătate cu trenurile Länderbahn?

Vă rugăm să rețineți că Polonia și Republica Cehă, pe care circulă calea ferată regională, sunt clasificate în prezent ca zone de risc de către guvern. Prin urmare, călătoria transfrontalieră nu este recomandată.

Restricții în traficul de trenuri

Pot exista deficiențe pe liniile alex și ale oberpfalzbahn. Vă rugăm să vă informați despre posibile restricții înainte de a începe călătoria.

Toate celelalte trenuri circulă conform planului. Cu toate acestea, pot exista restricții din cauza lucrărilor de construcție. Vă rugăm să vă informați înainte de călătorie.

Berchtesgadener Land Bahn

Detalii despre posibilele modificări ale orarului pot fi găsite pe site-ul web BLB.