Întrebări frecvente (FAQ) - GO Jugendreisen
Când vine vorba despre prima voastră călătorie de tineret fără părinți, apar întrebări după întrebări în mod automat. Pe această pagină veți găsi răspunsurile noastre la subiectele care vă preocupă cel mai mult.
Procesarea/plata rezervării
Solicităm o avans de 20% din prețul călătoriei în termen de 14 zile de la primirea facturii scrise și a certificatului de securitate. Suma rămasă se datorează cu cel mult 30 de zile înainte de plecare, primită de VOYAGE - astfel încât expedierea în timp util/activarea online la timp a documentelor de călătorie să poată fi garantată.
Pentru rezervările efectuate cu 30 de zile sau mai mult înainte de începerea călătoriei, întregul preț al călătoriei trebuie plătit din același motiv imediat după primirea facturii, cel târziu în termen de 5 zile lucrătoare de la data rezervării călătoriei. Termenele de plată corespunzătoare sunt enumerate pe factură. Polițele de asigurare de călătorie care au fost încheiate trebuie plătite imediat.
Plata se face numai prin transfer bancar după primirea confirmării/facturii rezervării. Plata cu cardul de credit nu este posibilă. Primirea plății nu este confirmată, dar poate fi apelată online oricând în „Portalul meu de călătorie GO”.
Nu există o factură separată pentru plata finală, așa că vă rugăm să vă și părinților să urmăriți singuri datele de plată. Puteți verifica starea plății în orice moment online, în „Portalul meu de călătorie GO”.
În majoritatea cazărilor noastre pot fi găsiți și oaspeți de la alți operatori de turism pentru tineri, familii cu copii și localnici. În taberele noastre oferim zone special concepute, care sunt accesibile doar tinerilor noștri oaspeți.
Excursiile și ofertele sportive, care sunt indicate în catalog sau în reclama pe internet cu „prețuri aproximative”, pot fi rezervate doar la fața locului. Puteți rezerva excursii cu prețuri fixe atunci când vă înscrieți pentru călătorie (sau rezervați-le prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de începerea călătoriei). Desigur, aceste oferte pot fi rezervate și la fața locului, cu condiția să mai fie locuri disponibile.
Numărul minim de participanți pentru majoritatea călătoriilor noastre este de 15 persoane (pe călătorie sau pe destinație). În cazul în care nu se ajunge la acest număr, vă vom informa în timp util pe dvs. și pe părinții dvs. și vă vom oferi o alternativă. Apoi puteți decide dacă doriți să rezervați sau să anulați gratuit.
Rezervările pe termen scurt sunt rezervări făcute cu 14 zile înainte de începerea călătoriei. Părinții dvs. vor primi o factură de la noi prin e-mail (poștal nu mai este posibil!) Cu cererea de a ne trimite imediat dovada plății prin e-mail sau fax imediat. Acest lucru garantează procesarea rapidă și primirea imediată a documentelor de călătorie.
Numărul total de participanți depinde de destinația de călătorie respectivă, precum și de mărimea taberei sau a cazării și variază în funcție de data călătoriei.
Important: Următoarele reduceri nu pot fi combinate cu alte campanii de reduceri, adică nu puteți utiliza prețuri de călătorie deja reduse sau similare. pe care să te bazezi.
* Se aplică reducerile.
. pentru excursii selectate de tineret organizate de noi în timpul sărbătorilor de Paște, Pentecoste, vară și toamnă, dacă sunt îndeplinite cerințele de mai sus la înscrierea pentru călătorie. Reducerile se aplică prețului de bază al turului, dar nu serviciilor rezervabile și taxelor de plecare.
În general, încercăm să ținem cont de solicitările dvs. de ocupare. Pentru a face acest lucru, trebuie pur și simplu să introduceți numele prietenului sau al prietenilor dvs. atunci când faceți rezervarea în câmpul text corespunzător sub „Cerere de ocupare”. Dacă sunt încă suficiente locuri libere disponibile în cazare pentru călătoria rezervată, de obicei vă putem implementa dorințele. Vă rugăm să rețineți că aceasta nu garantează că veți fi cazați împreună. Cu toate acestea, cu multe spații de cazare aveți opțiunea de a rezerva ocuparea garantată la un cost suplimentar. Dacă acest lucru este posibil, veți găsi informațiile în descrierea cazării sau ca indicație sub tabelele de prețuri pentru călătoriile respective. În formularul nostru de rezervare, trebuie să faceți clic pe opțiunea corespunzătoare și să introduceți numele colegilor de călătorie. (Atenție: nu este suficient dacă doar unul dintre participanții la călătorie implică cărțile opțiunii.)
Dacă doriți să fiți cazați cu persoane de sex opus pe care le cunoașteți, acest lucru este posibil în general de la vârsta de 16 ani (cu începutul călătoriei și permisiunea tutorelui legal) (conform codului penal - fără excepții!). Este important să specificați acest lucru în momentul rezervării. Vă vom trimite un formular cu confirmarea rezervării, care pentru participanții de 16 și 17 ani trebuie să fie semnat și returnat de către tutorele legal. Vă rugăm să rețineți că, în cazul unei ocupații mixte dorite, nu mai pot fi cazați la voi participanți la călătorii străine. Prin urmare, cazarea respectivă poate fi apoi ocupată doar de dvs. În cazul a două persoane, cazarea mixtă este posibilă numai dacă se poate rezerva o ocupare dublă; cu trei persoane o ocupare triplă etc.!
Excursiile noastre de tabără auto-organizate sunt foarte populare în rândul tinerilor noștri călători de toate vârstele. Acest lucru se datorează în principal sentimentului mai puternic al comunității și dinamicii de grup pozitive care se dezvoltă rapid. Există zone speciale de lounge de grup și puncte de întâlnire. Multe activități și ateliere sunt desfășurate direct în tabără. Un alt punct important este alimentația noastră all inclusive GO, pe care o oferim în multe tabere. Vi se vor oferi diverse mese și băuturi incluse pe tot parcursul zilei la barul nostru GO AI.
După rezervare, veți primi o așa-numită „declarație de consimțământ” de la noi cu factura. Tutorii tăi legali (pentru minori) trebuie să le completeze cu majuscule și să ni le trimită înapoi prin poștă sau fax (nu e-mail posibil!) Până la 7 zile de la primire.
ATENȚIE: NU trimitem o confirmare a primirii declarației de consimțământ în compania noastră!
Există, de asemenea, o „declarație suplimentară”, care trebuie completată cu până la 30 de zile înainte de începerea călătoriei, în care solicităm date importante suplimentare.