Întrebări frecvente (FAQ); Spatiu asigurat SPB

Acasă »Întrebări frecvente (FAQ)

Dacă nu v-ați plătit contribuția în timpul alocat, calitatea de membru poate fi reziliată în conformitate cu procedura prevăzută de Codul asigurărilor și nu poate fi acoperită nicio creanță. De aceea, în caz de dificultăți de plată, vă recomandăm să contactați serviciile noastre de management cât mai curând posibil. Puteți trimite un e-mail la adresa indicată în notificarea dvs. informativă; puteți găsi această adresă de e-mail căutând aici.

Puteți găsi numărul de telefon al telefonului dvs. pe factura de cumpărare și/sau pe cutia de ambalare și/sau apelând * # 06 # pe telefonul dvs.

Membru a semnat contractul de asigurare (el este cel care a semnat formularul de membru sau care a primit certificatul de membru în caz de membru la distanță și care plătește prima). El deține calitatea de membru.

Asiguratul este persoana care beneficiază de garanția oferită de contractul de asigurare. Poate fi membrul însuși și/sau alte persoane.

Dacă este o asigurare legată de un mijloc de plată, trebuie să vă informați banca despre noua dvs. adresă, ea însăși ne va informa.

Pentru orice altă asigurare, puteți trimite un e-mail la adresa indicată în notificarea dvs. informativă. Vă vom trimite un nou mandat SEPA pe care trebuie să îl returnați semnat. În e-mailul dvs., nu uitați să indicați numărul dvs. de client/membru.

Dacă asigurarea dvs. are un site web dedicat raportării daunelor, vă puteți conecta la acesta și vă puteți schimba adresa direct pe acest site (această caracteristică nu este disponibilă pentru modificarea contului bancar). Pentru a afla dacă există un site de declarații legat de asigurarea la care v-ați abonat, puteți consulta notificarea informațională sau căutați aici.

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, indiferent de motiv, puteți raporta nemulțumirea dvs. departamentului nostru de reclamații. Un consilier pentru reclamații va reexamina fișierul dvs. Pentru a face acest lucru, nu trebuie decât să completați formularul disponibil pe următoarea pagină: https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

Termenii utilizați în contractele de asigurare sunt definiți la începutul notificării dvs. de informare.
Puteți găsi, de asemenea, definițiile termenilor folosiți cel mai des în lexiconul nostru.

În funcție de contractul la care v-ați înscris, există două posibilități:

Dacă un operator de transport trebuie să vină să vă ridice dispozitivul, acesta va aduce tot ce este necesar pentru a-l împacheta.
Dacă trimiteți singur dispozitivul, nu uitați să includeți în pachet un document cu numărul cazului dvs. și un memento al defecțiunilor observate. În plus, vă invităm să vă protejați bine dispozitivul, astfel încât acesta să nu sufere alte daune în timpul transportului. Dacă dispozitivul este un telefon mobil, tabletă sau laptop, trebuie să faceți o copie de rezervă externă a datelor personale de pe acesta și apoi să o ștergeți de pe dispozitiv. În caz contrar, datele personale vor fi distruse.