Întrebări frecvente - Magazinul Kamellebuedchen

General

Cine ești și de cât timp ești în jur?
De la începutul anului 2016, Kamellebüdchen, în inima orașului vechi din Köln, a reprezentat delicii dulci, lucrate manual și ateliere excelente de bomboane pentru toate vârstele. Pentru a vă putea bucura și de dulciurile noastre lucrate manual, atunci când nu sunteți din zonă, am decis să vă oferim cele mai populare produse în magazinul kamellebuedchen.shop.

Meșteșugul tradițional al fabricantului de bomboane este continuat cu noi de către echipa noastră dulce.

Kamellebüdchen este operat de Zuckerzahn, agenția pentru module de evenimente cu zahăr dulce. Puteți întâlni adesea fondatorii Zuckerzahn, Stephan și Kanika, în Kamellebüdchen, atunci când dezvoltă noi motive, produc dulciuri sau sfătuiesc clienții.

Faceți singuri bomboanele și acadele?
Da - suntem un mic producător în inima orașului vechi din Köln. Dulciurile și acadele noastre sunt lucrate manual după o tradiție veche: de la biciuirea zahărului până la încorporarea motivelor până la ambalajele noastre iubitoare, totul este încă realizat manual, cu mare atenție la detalii.

Cum faci bomboanele și acadele?
Dulciurile noastre realizate manual sunt făcute conform vechii tradiții a comerțului cu bomboane:

Zahărul este încălzit, i se conferă arome selectate și colorare naturală, apoi este biciuit, frământat și modelat.

Motivele sunt plasate în fâșii lungi de zahăr și se creează o rolă mare, colorată de masă de zahăr. Datorită rulării constante, se formează bastoane lungi de bomboane din care mai târziu se toacă LogoRocks. Ca prin magie, acum poți recunoaște motivele mici și dulci din bomboane.

Unde îți produci dulciurile făcute manual?
Avem o mică fabrică în mijlocul orașului vechi din Köln. Aici puteți deveni și dvs. un producător de bomboane sub îndrumare profesională în timpul unui curs:

Respectați reglementările generale de igienă în timpul producției?
Desigur - fabricanții noștri de bomboane poartă mănuși - doar pentru că masa zahărului este foarte fierbinte în timpul procesării. Pentru fiecare nouă producție sunt folosite unelte proaspete, iar mărfurile sunt ambalate imediat.

Pot viziona producția?
Dacă sunteți în afara orașului Köln, sunteți binevenit (ă) să veniți spontan la Kamellebüdchen în timpul programului nostru de lucru - producem de mai multe ori pe zi, dar întotdeauna la ore diferite. Sunați în avans (+49 (0) 221 962 661 50) și vă putem oferi următoarea posibilă dată de producție în afara orelor de curs.

Vreau să fac și eu dulciuri. Unde pot rezerva cursuri?
Puteți rezerva cursuri și ateliere pentru grupuri sau participanți individuali pe site-ul nostru: https://kamellebuedchen.shop/kurse

Întrebări despre produse

Cât timp pot păstra dulciurile/acadele dacă sunt stocate corect?
Dacă sunt depozitate într-un loc răcoros și mai ales uscat, dulciurile și acadele pot fi păstrate până la 12 luni.

Cât cântărește o bucată de bomboane?
O bomboană cântărește aproximativ 2 grame și se potrivește perfect în gură.

Există, de asemenea, bomboane fără zahăr?
Nu - dulciurile noastre lucrate manual sunt făcute cu zahăr.

Faceți bomboanele să arate exact ca în fotografii?
Ambalajul este identic cu imaginea din fotografii, dar există și un autocolant de tip. Bomboanele și acadele arată puțin diferit. Fiecare bomboană este unică - fabricată manual.

Există un catalog?
Nu avem catalog. Puteți găsi toate cele mai populare produse ale noastre în magazinul online.
Pentru cantități mai mari de cumpărare și produse personalizate, vă rugăm să ne contactați direct la [email protected]

Produsele realizate manual conțin substanțe alergenice?
Toate substanțele alergenice sunt declarate conform legii.

Produsele realizate manual conțin conservanți?
Nu folosim conservanți în fabricarea noastră.

Produsele realizate manual conțin coloranți?
Folosim coloranți naturali, pe care îi puteți găsi în informațiile respective despre aditivi.

Produsele realizate manual conțin gelatină?
Nu - nu folosim gelatină.

Unde pot găsi tabelele calorice și valorile nutriționale pentru produsele dvs.?

Informațiile nutriționale și tabelele de calorii pentru produsul respectiv pot fi găsite în fila de mai jos.

Termen de livrare/modalitate de plată/expediere

Când va fi expediată comanda și la ce timp de livrare mă pot aștepta?
În conformitate cu termenii și condițiile noastre, procesăm comanda dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Pot specifica o dată de livrare preferată?
Din păcate nu - pentru că nu avem nicio influență asupra timpilor de expediere. Mai bine să comanzi în timp util.

Ce metode de plată oferiți?
Puteți plăti cu noi prin debit direct SEPA, PayPal, factură (prin Klarna), transfer instant sau card de credit.

Cât costă costurile de expediere?
Costurile de transport în Germania sunt de 4,90 EUR, toate celelalte țări din UE și AELS 19,90 EUR per comandă.

De ce nu se trimite comanda ca scrisoare?
Mărfurile sunt pur și simplu mai bine protejate într-o cutie de carton și astfel ajung la dvs. nedeteriorate. Nu putem garanta acest lucru atunci când trimitem scrisori.

Cu ce ​​companie trimiteți?
Pachetele noastre sunt trimise prin DHL.

Cine suportă costurile de returnare pentru o returnare?
Dacă ceva nu este în regulă cu comanda, vom acoperi costurile de expediere după consultare. În caz contrar, trebuie să suportați costurile.

Am introdus o adresă de expediere incorectă sau incorectă. Îmi puteți trimite pachetul din nou?
Vă rugăm să ne contactați direct pentru a vă putea schimba adresa, dacă este necesar. Dacă pachetul a fost deja expediat și nu vă ajunge, acesta ne va fi trimis înapoi. Vom fi bucuroși să îl trimitem la adresa corectă. Cu toate acestea, trebuie să facturăm din nou poșta.

Ordin

Adresa comenzii și adresa de livrare pot fi diferite (de exemplu, stația de ambalare)?
Da - trebuie doar să introduceți adresa de livrare în câmpul furnizat.

Pot comanda ca invitat sau trebuie să mă înregistrez?
Ambele sunt posibile. Dacă comandați ca invitat, va trebui să reintroduceți toate datele pentru următoarea comandă.

Pot anula sau modifica o comandă?
Atâta timp cât nu v-am procesat comanda, vă puteți anula sau modifica comanda. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Unde este comanda mea?
Vă rugăm să ne contactați dacă comanda dvs. nu ajunge. Acest lucru poate avea cauze diferite - noi ne ocupăm de el.

Nu mi-am putut ridica comanda - s-a întors - ce acum?
Vom fi bucuroși să vă trimitem din nou pachetul, dar vă vom percepe din nou costurile de expediere.

Este posibil să comandați prin telefon?
Din motive organizatorice, putem accepta numai comenzi online.

Există o valoare minimă a comenzii?
La noi nu aveți o valoare minimă a comenzii.

Primesc o confirmare prin e-mail a comenzii mele?
Da, de îndată ce comanda a fost plasată în magazinul online, veți primi un e-mail de confirmare.

Când sunt disponibile din nou produsele epuizate?
De regulă, avem întotdeauna stocuri suficiente. Dacă un produs este epuizat, verificați-l din nou 2-3 zile mai târziu.

Pot să-mi ridic comanda direct de la dvs. în magazinul dvs. din Köln?
Din păcate, din motive organizatorice, nu putem aranja colectarea comenzii dvs. Dar, bineînțeles, sunteți binevenit să vă opriți la Kamellebüdchen în orașul vechi din Köln în timpul orelor de deschidere a magazinului și să ne uitați peste umăr în timpul producției.

Cursuri și ateliere

Unde pot găsi datele cursului gratuit?
Folosind instrumentul nostru de rezervare de pe pagina principală, puteți alege în mod convenabil data dorită și puteți rezerva dacă este încă disponibilă. Un mic sfat: weekendurile sunt întotdeauna foarte populare - deci rezervați cu mult timp în avans.
Puteți găsi cursuri și date aici: https://kamellebuedchen.shop/kurse

Pot să iau parte și la un curs ca persoană fizică?
Nu este deloc o problemă, oferim cursuri deschise pentru participanți individuali o dată pe lună duminica. Aici veți fi introdus în lumea zahărului într-un grup mic și colorat și, bineînțeles, aveți voie să dați și voi o mână.
Puteți găsi datele aici: https://kamellebuedchen.shop/kurse/offene-kurse-buchen

Pot rezerva unul sau mai mulți participanți la o dată ulterioară?
Deoarece numărul participanților fluctuează adesea, puteți rezerva persoane mai târziu. Este suficient un scurt e-mail la [email protected] sau puteți spune producătorilor noștri de bomboane noul număr de participanți în ziua cursului.
Apoi, puteți plăti participanților suplimentari la Kamellebüdchen în ziua evenimentului.

Pot anula unul sau mai mulți participanți?
Din păcate, nu mai este posibilă anularea participanților individuali la o dată ulterioară. Numărul înregistrat și plătit al participanților la curs este obligatoriu. Dacă oamenii lipsesc la scurt timp, pot fi pur și simplu înlocuiți de alți participanți. Locurile de curs nu sunt personale.

Cum pot plăti taxa de curs?
Taxele de curs pot fi plătite în sistemul nostru de rezervare online prin PayPal sau card de credit.
Din păcate, nu este posibilă plata integrală în numerar.

Pot anula un curs?
Anularile sunt în general posibile. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail: [email protected]
Puteți găsi condițiile noastre de anulare în termenii și condițiile noastre pentru rezervările de cursuri

Ce cantitate de bomboane sunt produse în timpul unui curs?
În funcție de numărul de participanți, se produc dulciuri sau acadele de 4-6 kg pe curs. Fiecare participant ia apoi o parte din el acasă cu ei.

Cum sunt ambalate bomboanele în cursuri?
Vă oferim pungi mici ca ambalaj. Poți să iei apoi acasă cu tine. Bomboanele rămân proaspete mult timp dacă sunt păstrate într-un loc răcoros și mai ales uscat.

Pot să-mi reambalez dulciurile făcute de sine în propriul meu ambalaj?
Desigur, puteți reambalează și dulciurile noastre în propriul ambalaj, de ex. pentru nunți sau evenimentul tău. Vă rugăm să rețineți instrucțiunile noastre pentru depozitare și ambalare etanșe, astfel încât să vă puteți bucura de dulciuri cât mai mult timp posibil.

Toți participanții pot produce dulciuri sau acadele în același timp?
Kamellebüdchen este situat într-o clădire istorică din orașul vechi din Köln. Aici este foarte confortabil și confortabil. Avem locuri de muncă pentru până la 4 persoane. Dar toți participanții își câștigă banii, pentru că noi producem din mers. Toată lumea poate ajunge la masa dulce - producătorii noștri de bomboane lasă fiecare participant să toace bomboane, să ruleze acadele și, bineînțeles, să le încerce.

Să aducem alimente și băuturi la cursuri?
Sunteți binevenit să aduceți prăjituri sau briose cu dvs. la cursuri. Puteți cumpăra băuturi de la noi în Kamellebüdchen.

Putem face fotografii în timpul cursurilor?
Desigur, puteți face fotografii ale producției în timpul cursului. Suntem întotdeauna bucuroși să primim un link sau un hashtag frumos pe canalele de socializare.

La cursuri pot participa și femeile însărcinate?
Desigur - toți dinții de zahăr sunt bineveniți. Și oricine trebuie să ia o scurtă pauză de la ședere este binevenit să o facă.

Există spațiu pentru o masă de cadouri în Kamellebüdchen?
Sunteți binevenit să aduceți cadouri, putem găsi întotdeauna un loc în cabina cămilelor.

Să aruncăm confetti în fața cabinei de cămilă?
În general, nu este interzis să arunci confetti. Cu toate acestea, vă rugăm să vă abțineți de la a face acest lucru pentru a permite altor oaspeți un acces curat.

Există spațiu pentru cărucioare în cabina mică de cămile?
Din păcate, nu este posibil să puneți un cărucior în cabina cămilelor. Dar există o terasă chiar în spatele magazinului. Pe vreme uscată, vă puteți parca căruciorul aici și îl puteți urmări.

Este Kamellebüdchen fără bariere?
Din pacate, nu. Kamellebüdchen este situat într-o clădire veche istorică, catalogată. În zona de intrare se poate ajunge doar prin trepte. Puteți fi transportat în magazin cu un scaun cu rotile, dar, din păcate, nu există suficient spațiu în spatele tejghelei de producție pentru a participa activ la cursuri. Dar producția poate fi văzută și din magazin. Și și gustare!

Unde pot parca?
Parcarea „Am Heumarkt”, Markmannsgasse 1-3, 50667 Köln, este la doar 3 minute de mers pe jos.

---