Irina RAMANANTSOA (NT TelecomMedia Consort) - Viadeo
În concluzie
Am ales calea managementului, organizării și abordării calității. Ceea ce mă motivează cel mai mult în aceste profesii este provocarea aproape perpetuă pe care aceasta o implică și mai presus de toate satisfacția resimțită având în vedere impactul pozitiv al proiectelor în care sunt implicat. Fiind în centrul implementării și îmbunătățirii practicilor de afaceri, contribuie nu numai la creșteri perceptibile de productivitate, la satisfacția directă sau indirectă a clienților, ci și la o îmbunătățire vizibilă a vieții de zi cu zi a angajaților mei.
Astăzi, în calitate de MOA al operatorului de telecomunicații SFR, sunt un jucător important în activitatea sa de bază, deoarece fac parte din echipele de designeri ai ofertelor oferite de SFR clienților săi finali.
Abilitatile mele:
Calitate
Management
Analiza EB
Reţetă
Pack Office
Clarifica
Calitatea procesului
MSQ
Managementul echipei operaționale
Companii
NT Telecom/Media Consort - Manager operațional al unui centru de servicii pentru configurarea ofertelor
CONSORT NT pentru SFR Franța - Serviciul clienți și polul de proiectare BeB - MOA Telecom Consultant - Adjunct al managerului centrului de servicii și referent tehnic
2013 - 2014 Extinderea domeniului de aplicare al centrului de servicii în cadrul echipei de configurare SFR Consumer and Business Team:
- participarea la pregătirea propunerilor tehnice și organizatorice pentru dosarul de licitație
- asistent al managerului noului centru de servicii (Călătoria clienților și departamentul de proiectare end-to-end - 10 persoane): managementul planificării, implementarea planurilor și proceselor de acțiune, gestionarea documentelor, gestionarea comunicării către contactele SFR, .
- referent tehnic pentru configurarea Serviciului de afaceri pentru eligibilitate
CONSORT NT pentru SFR Franța - Polul de eligibilitate - Consultant MOA Telecom - Adjunct al ROD
CONSORT NT pentru SFR Franța - Răspuns și Stealth Pole - Consultant IS -
MOBIUS SA - responsabil cu managementul calității
2010 - 2010 Implementarea unei abordări de calitate în cadrul acestui operator, furnizor de acces la internet localizat în Insula Reunion.
Lucrați la securizarea proceselor pilot: facturare și colectare a plăților restante.
Aptitudini:
Abordare de proces, ISO 9001, instrumente de rezolvare a problemelor și animație, proces FMEA, îmbunătățirea sistemului informațional, raportare și tablou de bord, managementul schimbărilor