Numere mari de cazuri - puțin timp - presiune mare GEW - Berlin
Thora Ehlting și Sophie Klaes de la Universitatea de Științe Aplicate din Koblenz raportează despre rezultatele studiului lor „Realitatea profesională în biroul de bunăstare a tinerilor: serviciul social general sub constrângeri structurale”
Distribuiți și transmiteți
1 octombrie 2018 - Maria Schäfer
Contactul cu biroul de asistență socială pentru tineri a devenit parte a vieții de zi cu zi pentru fiecare profesionist din instituțiile de învățământ. „Nu ajung niciodată la cineva din biroul de asistență pentru tineret!” Sau „Copilul are nevoie urgentă de ajutor și biroul de asistență pentru tineret nu face nimic!” Sunt comentariile enervate și supărate ale multor profesori din când în când. Dar în ce condiții lucrează colegii noștri din Serviciul Social General (ASD)? Ce fac exact? Foarte puțini oameni cunosc realitatea profesională în biroul de asistență socială pentru tineri. Cu studiul lor, Kathinka Beckmann și echipa ei arată o imagine reprezentativă a stresului și a constrângerilor structurale în TSA. Consolidați vocea unei zone de lucru care trebuie să se ocupe de multă responsabilitate, solicitând sarcini și resurse rare în fiecare zi.
Cum a apărut ideea examinării condițiilor de muncă în birourile de asistență socială a tinerilor?
Ehlting: În mass-media, biroul de asistență socială pentru tineret primește adesea atenție negativă în cazurile în care ceva nu a mers bine. Este judecat și evaluat în rapoarte de eșec, greșeală sau vinovăție. Cu toate acestea, foarte puțini oameni știu cum arată munca reală de zi cu zi a angajaților de la ASD, unde și în ce condiții lucrează, ce sarcini au.
Klaes: Ideea studiului a fost atunci să dea vocea angajaților. În loc să vorbim mai departe despre ei, am vrut să vorbim cu ei. Scopul este de a folosi vocea de bază, pe de o parte pentru a face publică o imagine mai realistă a muncii în biroul de asistență socială pentru tineret și, în același timp, pentru a încuraja profesioniștii să vorbească despre importanța muncii lor.
Au fost chestionați 652 de specialiști din 175 de birouri de asistență socială pentru tineri din toată Germania. Cum ați reușit să motivați angajații să ia parte la studiu?
Ehlting: Impresia mea a fost că specialiștii și-au dat seama rapid: acest studiu nu se referă la a face acuzații sau a căuta greșeli, ci cu adevărat la realitatea muncii lor.
Klaes: Probabil că mulți profesioniști au simțit că au fost ridicați, deoarece scrisoarea de însoțire a chestionarului a venit de la inițiatori, biroul de asistență socială pentru tineret Berlin-Mitte. A devenit clar că avem un adevărat interes în a arăta condițiile de muncă în care funcționează ASD.
Care sarcini au fost menționate cel mai frecvent?
Ehlting: O parte masivă sunt numărul mare de cazuri și cerința de documentare. Un cerc vicios pentru muncitorii calificați. Pe de o parte, trebuie să documenteze fiecare pas mic pentru a-și asigura propria protecție juridică a muncii lor. Pe de altă parte, numărul mare de cazuri crește presiunea în timp pentru a se conforma acestei cerințe de documentare. Drept urmare, lipsește timp prețios pentru contactul direct cu părinții, copiii și profesioniștii. Cu toate acestea, acest lucru este urgent necesar pentru a evalua în mod corespunzător pericolele în interesul bunăstării copilului și pentru a găsi ajutorul potrivit.
Au existat diferențe mari în distribuția factorilor de stres între statele federale?
Ehlting: Nu, dimpotrivă. Nu se pot observa corelații între expunerea ridicată sau scăzută în ASD și statele federale, estică în comparație cu vestul Germaniei sau orașele mari în comparație cu regiunile rurale. Aceasta arată cât de individuale sunt birourile individuale de protecție a tinerilor. Este la fel cu sarcinile și responsabilitățile diferite ale angajaților ASD. De la sfaturi cu privire la custodia persoanelor fără adăpost până la consilierea persoanelor în vârstă care au nevoie, am întâlnit uneori sarcini pe care noi înșine nu le-am suspectat niciodată că ar face parte din activitatea unui birou de asistență socială pentru tineri.
Klaes: Diferențele încep uneori în cadrul unui singur birou de asistență socială pentru tineri. Am constatat că fiecare birou pentru protecția tinerilor are propria structură și resurse diferite pentru a-și dota specialiștii. De exemplu, se poate întâmpla ca un angajat să aibă grijă de partea socială a orașului dezavantajată și să fie responsabil de două ori mai multe familii decât un coleg care are mai puțin de-a face cu suburbia bogată.