O privire înapoi la primii pași ai Biocoop în comerțul electronic
Adăugat de Dalila Bouaziz pe 22 septembrie 2020 | Actualizat 24 septembrie 2020 13:22
De mult timp rezistentă la comerțul online, brandul organic își testează site-ul comerciant din februarie cu aproximativ o sută de magazine membre în rețea. Un nou canal de vânzări în care ambițiile sunt puternice de a recruta clienți mai tineri, păstrând în același timp magazinul ca un fir comun.
La fel ca alți jucători din sector, Biocoop a început la rândul său să tranzacționeze online prin intermediul site-ului comercial „bio.coop”. „Subiectul comerțului electronic este prezent de câțiva ani, specifică Thomas Dromer, șeful unității de inovare din cadrul mărcii. În perioada 2007-2008, am avut inițiative locale - a trei sau patru magazine în rețea - prin crearea primelor site-uri comerciale. Cu toate acestea, acest lucru nu a creat emulație cu ceilalți membri. "
Când a sosit în 2015, Thomas Dromer, care și-a asumat responsabilitatea pentru marketingul la punctul de vânzare, a redeschis acest vechi număr al vânzărilor fără magazin și, prin urmare, al comerțului online. În 2017, brandul organic a creat o unitate de inovație, în același timp cu punerea în aplicare a unei noi strategii corporative. „În ultimii 30 de ani, am structurat cooperativa, sectoarele, rețeaua etc., bazele companiei noastre, subliniază managerul inovației. Acum vrem să fim mai orientați spre nevoile consumatorilor noștri. Noi am avut un evoluția mentalităților interne pe tema comerțului online."
Transpunerea succeselor rețelei fizice
Din aprilie până în decembrie 2019, Biocoop își structurează platforma de e-commerce cu soluția CMS de la Magento. În același timp, marca a creat 16 site-uri de lucru interne (experiență client, logistică, plată.) Care sunt esențiale pentru înființarea unei activități de vânzare online. În decembrie, marca selectează 30 de magazine, după un apel pentru aplicații în rețea (640 de magazine în total), pentru a testa site-ul comerciantului prin clic și colectare, oferit între 2 și 4 ore.