Ombudsmanul Internet avertizează cu privire la capcanele abonamentelor pe Internet
În special, site-urile web de streaming presupuse gratuite pentru filme au adus adesea utilizatorii în capcană în 2018.
Capcanele abonamentului sunt practici comerciale dubioase pe care furnizorii online le folosesc pentru a atrage consumatorii. Vrei să primească abonamente presupuse gratuite. Dar după un timp, clienții primesc o factură. Acesta este un spin în partea multor utilizatori de Internet. Vă plângeți la Ombudsmanul Internet, un punct de contact pentru soluționarea litigiilor în Austria .
Reclamațiile cu privire la capcanele de abonament de la furnizorii online s-au acumulat la Ombudsmanul Internet în ultimul an. Litigiile contractuale și problemele de livrare provoacă, de asemenea, o mulțime de probleme. Aceasta este ceea ce raportează centrul de consiliere în raportul său anual pentru 2018. Au fost primite în total 3653 de reclamații și 2972 de cereri.
Capcane de abonament pentru streaming de filme
33% dintre reclamații se refereau la capcane de abonament. Platformele de streaming de filme sunt pe primul loc. Mulți utilizatori caută filme gratuite pe net. Apoi se înregistrează pe site-uri web dubioase cu nume, adrese de e-mail și numere de telefon. În loc de filme, există facturi. Se susține că v-ați înscris pentru un abonament plătit.
Utilizatorii sunt apoi supuși presiunii cu memento-uri, amenințări de colectare și apeluri telefonice de la firme de avocatură fictive pentru a plăti factura în valoare de câteva sute de euro. În multe cazuri, Ombudsmanul pentru Internet a reușit să-i liniștească pe consumatori că nu există un contract efectiv și că facturile nu trebuie plătite. Unele site-uri web doresc, de asemenea, ca clienții să introducă informațiile despre cardul de credit. Utilizatorii sunt, de asemenea, atrași de o competiție de un euro pentru smartphone-urile la prețuri ridicate.
Platforma de bilete din Elveția
De asemenea, furnizorul elvețian de bilete Viagogo a cauzat multe probleme în 2018. Utilizatorii care cumpărau bilete de acolo nu știau că este o platformă pentru o piață neagră a biletelor. Numărătoarea inversă, care este afișată atunci când aveți o comandă în coșul de cumpărături, pune mulți utilizatori sub presiune suplimentară, potrivit avocatului poporului pentru Internet. În plus, prețul real este afișat numai după finalizarea rezervării. Prețurile biletelor au fost taxate cu mult peste prețul inițial de vânzare.
Aliaz Corporation, cu sediul în Letonia, a cauzat, de asemenea, multe reclamații. Aliaz Corporation oferă produse precum pastile pentru dietă sau amelioratori sexuali pe diverse site-uri web. Atunci când consumatorii comandă un produs prin intermediul acestor site-uri web, acest lucru duce din greșeală la livrări repetate ale produselor. Acestea sunt facturate lunar. Cu toate acestea, consumatorii nu încheie un contract de abonament obligatoriu din punct de vedere legal și nu trebuie să plătească facturile pentru livrările recurente.