Pregătirea unui test; Instrucțiuni de lucru cu eșantion și șablon
„Pentru riscuri și efecte secundare, vă rugăm să citiți instrucțiunile de lucru”. Instrucțiunile de lucru nu ar trebui să meargă atât de departe, așa cum se întâmplă adesea cu mentalitatea de securitate din prospectele pachetelor de medicamente ale producătorilor de produse farmaceutice. Scopul producătorilor de produse farmaceutice este, de asemenea, diferit: de a instrui pacientul prin avertismente cu privire la proprietățile produsului care ar putea duce la deteriorarea anumitor constelații. Producătorul și-a îndeplinit datoria de a furniza informații, dar pacientul este uimit de numeroasele indicii. Cu toate acestea, intenția unei instrucțiuni de lucru este complet diferită: Angajatul ar trebui să poată desfășura o activitate independent și în conformitate cu calitatea! În cele ce urmează veți găsi informații despre cum ar trebui să vă proiectați instrucțiunile de lucru sau instrucțiunile de testare pentru a realiza acest lucru.
Ce este o instrucțiune de lucru?
Instrucțiunile de lucru pot fi o instrucțiune verbală sau un document cu care succesiunea sarcinilor de lucru este reglementată mai mult sau mai puțin detaliat. Instrucțiunile de lucru sunt întotdeauna legate de un anumit proces, produs sau loc de muncă. Ele reprezintă un instrument auxiliar pentru fiecare angajat, astfel încât să își poată îndeplini sarcinile într-un mod calitativ. Instrucțiunea specială de lucru se aplică fluxului de lucru respectiv și este de obicei legată de ordinul de lucru. Un flux de lucru repetitiv ar trebui să fie reglementat printr-o procedură de operare standard (SOP).
Șablon gratuit: Profitați de Instrucțiuni pentru crearea instrucțiunilor de lucru ca orar și model pentru proiectarea structurată a instrucțiunilor de lucru și să vă asigurați că angajații dvs. își pot desfășura activitățile în mod independent și cu o calitate consecventă.
Care este scopul și scopul unei proceduri de operare standard?
Procedurile standard de operare sunt destinate să ajute angajații să acționeze corect profesional, oferind norme pentru acțiune și luarea deciziilor. Utilizarea instrucțiunilor de operare standard este deosebit de utilă dacă aceleași greșeli sunt sau pot fi făcute în mod repetat, în ciuda experienței și calificărilor angajatului. Scopul unei proceduri de operare standard este ca lucrările și procesele relevante pentru calitate
- de către fiecare angajat competent
- la prima încercare
- poate fi efectuat corect.
Instrucțiunile de lucru sunt, de asemenea, potrivite ca bază valoroasă pentru instruirea noilor angajați. Fiecare organizație poate determina cum ar trebui să arate o instrucțiune de lucru. O afirmație importantă despre crearea unei instrucțiuni de lucru standard s-a dovedit: „Scrieți acest lucru în așa fel încât utilizatorul să poată lucra cu ea!” Clienți sau oficiali guvernamentali.
Acesta este modul în care dați structură unei instrucțiuni de lucru
În principiu, fiecare procedură de operare standard trebuie să clarifice o serie de întrebări individuale care apar atunci când se desfășoară o activitate, cum ar fi:
- Pentru ce este munca și de ce?
Scopul muncii - Unde se lucrează?
Domeniul de aplicare (la locul de muncă) - Cine trebuie să facă treaba?
responsabilitate - Ce trebuie făcut?
Operațiuni - Cum și cât de bine funcționează?
Flux de lucru detaliat cu specificații de calitate - Cu ce ar trebui lucrat?
Echipament de lucru necesar - De ce trebuie făcut acest lucru?
Justificare, note
Dacă este necesar, trebuie să se răspundă la întrebări suplimentare pentru ordinea individuală de lucru în formă verbală sau scrisă:
- Cât este nevoie?
Suma de efectuat - Cât ar trebui să dureze?
Timpuri implicite - Cât de sigur trebuie să funcționeze cineva?
Siguranta ocupationala
Curs de învățare electronică: Cu a noastră Curs gratuit de e-learning „Crearea unei instrucțiuni de lucru” Folosind un eșantion, veți afla cum puteți crea cu succes instrucțiuni profesionale de lucru și, astfel, vă puteți îmbunătăți procesele în cadrul companiei. Consultați câteva secțiuni ale cursului chiar aici curs demo gratuit la!
Instrucțiunile standard de lucru și de testare ar trebui să aibă o structură și un format uniform, astfel încât fiecare angajat care a fost instruit să poată face față acestora fără a fi nevoie de interpretare. O structură uniformă face mai ușor de citit și crește valoarea recunoașterii și, astfel, și acceptarea. Structura completă a unei proceduri de operare standard ar putea arăta astfel:
- Date cheie ale companiei cu numele și numărul instrucțiunii, crearea, aprobarea
- Schimbați istoricul cu identificarea și data revizuirii
- Cuprins cu numere de pagină
- Scop, obiectiv al instrucțiunii cu descrierea rezultatului care trebuie atins
- Domeniul de aplicare al grupului de utilizatori ai instrucțiunii
- Instrucțiuni pentru desfășurarea activităților (ce, cum, cât de bine, cu ce, de ce)
- Alte documente aplicabile, documente externe, specificațiile clienților
- Definiții, abrevieri
- Atașamente (formulare, liste de verificare)
- Distribuitor
Pentru a vă asigura că toate instrucțiunile de lucru respectă o structură definită, ar trebui să definiți un șablon obligatoriu. Aici puteți descărca instrucțiuni gratuite cu un eșantion și șablon de la VOREST AG.
Cum se creează o instrucțiune de lucru sau o instrucțiune de testare?
Crearea instrucțiunilor de lucru ar trebui să fie însoțită de un angajat care este familiarizat cu procesele de lucru care urmează să fie definite. Când creați procedurile de operare standard, acordați atenție următoarelor puncte:
- Limitați procesul de descris astfel încât instrucțiunea să rămână clară.
- Definiți interfețele în mod clar și precis, astfel încât conexiunile și referințele la alte activități să poată fi stabilite imediat.
- Nu descrieți doar procesele și procesele, ci în primul rând cum să vă asigurați că rezultatul este atins.
- Dacă este necesar, descrieți procesele grafic. Desenele cu dimensiuni și imagini (fotografii) ajută la îmbunătățirea înțelegerii.
- Specificați modul în care conformitatea cu cerințele poate fi dovedită ulterior și parametrii care sunt utilizați pentru a măsura succesul.
- Pentru tipul și domeniul de aplicare al descrierilor dvs., luați în considerare calificările și cunoștințele angajaților în cauză. Acestea nu ar trebui să fie nici supra-nici sub-contestate.
- După finalizare, verificați conținutul nu numai pentru corectitudine și înțelegere, ci și în ceea ce privește conformitatea cu cerințele ISO 9001 (managementul calității).
Instruire în clasă: În Pregătirea cunoștințelor de bază despre managementul calității ISO 9001Obțineți cunoștințe aprofundate despre cerințele ISO 9001 și implementarea lor în contextul unui sistem de management al calității.
Curs de învățare electronică: Alternativ, puteți face acest antrenament completează online ca curs de e-learning. Economisiți timp și învățați în ritmul optim. Aruncați o privire directă aici curs demo gratuit!
Practic, descrierea ar trebui să fie atât de detaliată cât este necesar. În caz contrar, vă puteți priva angajații de orice marjă de manevră care este adesea necesară în practică. Formularele pentru documentarea controalelor de calitate sau a lucrărilor de întreținere pot fi atașate instrucțiunilor de lucru. Angajatul introduce timpul și rezultatul controlului său și confirmă implementarea cu semnătura sa.