Prima bicicletă cu convertor catalitic; Institutul Thomas Michael
nextbike este cel mai mare sistem de închiriere de biciclete din Germania. Succesul rapid a adus compania uneori la limitele fezabilității. Datorită cooperării cu Institutul Thomas Michael, creativitatea nextbike a fost sporită de structura CI-Manager® - o simbioză pe care nextbike o susține în drumul său de a deveni un jucător global.
În orașe, cel mai bun mijloc de transport pentru transportul individual este și va rămâne bicicleta. Este rapid la îndemână, puteți găsi cel mai scurt (și de obicei cel mai frumos) traseu de la A la B și, datorită mișcării, puteți face totuși ceva pentru propria sănătate. În plus, o bicicletă nu consumă nici motorină, nici benzină, ci doar calorii. Un clasic al locomoției.
Inteligent, dacă combinați aceste avantaje cu oportunitățile de digitalizare și vă gândiți la închirierea de biciclete în mod creativ. nextbike a început să o facă în 2004. Ideea: nextbike a dorit să ofere oamenilor posibilitatea de a închiria o bicicletă în orașe doar pentru distanța și perioada pentru care au nevoie de bicicletă. Astăzi, următoarea cea mai bună bicicletă poate fi localizată printr-o aplicație, ceea ce înseamnă că poate fi deblocată și plătită. La acea vreme, o idee de nișă vizionară, din punct de vedere tehnologic la începuturile sale, în unele privințe un model de afaceri aproape nebunesc - dar nextbike a devenit un pionier al unui principiu de partajare care acum se impune din ce în ce mai mult în alte moduri de transport.
nextbike a înregistrat în curând o creștere masivă - o dezvoltare binevenită care a prezentat totuși fondatorilor și angajaților noi provocări. „Succesul nostru a arătat că am lovit un nerv. Cererea, cifra de afaceri - și odată cu aceasta, cerințele asupra noastră au crescut în consecință ”, spune Ralf Kalupner, fondator și director general al nextbike. „Dar structurile noastre nu au putut ține pasul. Așa că am căutat asistență înainte de a intra în afacere ".
Ralf Kalupner a avut deja un contact slab cu Institutul Thomas Michael și, în 2015, era timpul pentru o cooperare. „Încă îmi amintesc cum l-am prezentat pe Thomas Michael echipei noastre și a explicat rolul său viitor. Destul de amuzant - toată lumea s-a gândit: de ce avem nevoie de un consultant în management? Șeful vrea să-și extindă puterea acum? Circumcidati-ne? ”Dar Thomas Michael a fost capabil sa ia aceste temeri. Reduceți temerile. Și mai mult: „A fost o impresie de durată. “, Își amintește Ralf Kalupner. ". și atunci am putea începe. "
Menține caracterul, gestionează creșterea
Cu sistemul său CI-Manager®, Thomas Michael a dorit să îmbunătățească, să schimbe și să susțină continuu nextbike și, în același timp, să păstreze caracterul companiei. „Oamenii de la nextbike au fost întotdeauna creativi, lucrează în mare parte fără ierarhii și acționează mai repede decât concurența”, spune proprietarul Institutului Thomas Michael. „Asta face compania să aibă un succes atât de mare. Vrem să menținem acest nucleu cu ajutorul nostru continuu - dar totuși să-l dezvoltăm împreună. "
Creativitatea întâlnește structura
Creativitatea și forța de creștere au necesitat o structură și o organizare adecvate pentru a fi direcționate în direcția corectă. Thomas Michael știa că primul pas va fi schimbarea software-ului de proces intern și pregătirea acestuia pentru procesele viitoare. „Chiar dacă la început sună foarte tehnic: cu un sistem IT funcțional, o echipă poate coordona mai bine, atribui sarcini în mod clar și în același timp crea multă transparență pentru toți angajații. Dar acest lucru este posibil numai dacă includeți oameni. Ar trebui să observați: noi nu funcționăm pentru sistem, dar sistemul funcționează pentru noi. "
De asemenea, Institutul Thomas Michael a abordat în mod sistematic modificările proceselor și structurilor. Cu nextbike, consultanții au dezvoltat un model care era deja prezent în minți și inimi, dar care putea fi comunicat noilor angajați doar într-o manieră vagă. Apoi, consultanții și angajații s-au uitat la procesele de la dezvoltarea ideilor la comunicarea internă până la vânzări, în care se dezvoltaseră gâtuiri sau altfel roțile erau „zdrobitoare”. „Acest lucru oferă angajaților instrumente pentru a-și analiza singuri procesele și a le îmbunătăți împreună”, spune Thomas Michael, explicând principiul participării la CI-Manager®. „Pentru că numai dacă angajaților li se permite să contribuie la formarea unui sistem, acesta va fi durabil”.
Managementul cunoștințelor devine un factor de succes
O valoare corporativă decisivă la nextbike este cunoașterea: Cum sunt distribuite, stocate, procesate și puse la dispoziție informațiile? Pentru a menține și dezvolta această valoare, nextbike a stabilit un sistem de gestionare a cunoștințelor pentru a face cunoștințele interne accesibile tuturor angajaților. „Cu 20 de angajați, transferul de cunoștințe a avut loc la cerere prin intermediul biroului de lucru - acest lucru nu mai este posibil cu 300 de persoane din diferite orașe și țări.” Acest lucru necesită alte metode, care au fost sugerate și susținute de Thomas Michael și implementate de nextbike.
„Institutul Thomas Michael are o schemă clară pentru activitatea sa. Dar consultantul îl adaptează puternic la circumstanțele reale și ia angajații cu el într-un mod uman. El nu spune: „Ne restructurăm”, ci mai degrabă ne ajută să ne structurăm. „Acest lucru este important din mai multe motive: următoarea bicicletă va fi și mai capabilă de acțiune și vor fi incluși angajații, ceea ce face compania mai puternică și structurală și mai echilibrată ca echipa. „Datorită acestei stabilități, putem face față dinamicii tehnologice de pe piață. Biciclete electronice, biciclete cargo, sisteme de plată, dezvoltare de aplicații și multe altele - trebuie să lucrăm cu aceste tendințe rapid și într-un mod specific și să le implementăm pentru clienții noștri. Putem face asta mult mai bine acum ".
Miracolul eficienței duble
De la colaborarea cu Institutul Thomas Michael și introducerea CI-Manager®, multe lucruri s-au schimbat la nextbike - și toate în bine. Unele procese sunt acum mai clar definite și evoluează, alte procese mai trebuie elaborate și ascuțite împreună cu conducerea și angajații. Toate aceste eforturi au un singur obiectiv: echipele ar trebui să poată lucra și mai eficient în viitor, astfel încât curba succesului să crească și mai abrupt decât înainte. „Thomas Michael este ca un catalizator pentru noi: punem idei și dorințe, el le structurează sistematic împreună cu noi și, în final, apar mai multe impulsuri și noi obiective. Drept urmare, acum putem gestiona de două ori mai multe proiecte și flote de vehicule cu aceeași echipă - de fapt incredibil, dar adevărat. ”Astăzi, nextbike oferă aproximativ 35.000 de biciclete de închiriat în 100 de orașe de pe cele patru continente - și tendința crește rapid.
În același timp, CI-Manager® îi oferă lui Ralf Kalupner ceva ce nu a mai avut de mult: timpul. „În calitate de director general, observ că primim treptat o structură care să se susțină în loc să fie susținută de mine. Acest lucru îmi oferă mai mult timp să mă ocup de acele lucruri care sunt de fapt sarcinile de bază ale managementului. "
Thomas Michael cunoaște și iubește astfel de rezultate din mulți ani de experiență ca consultant și dezvoltator pentru companii. „Obținem rezultate concrete cu clienții noștri - dar, în același timp, ca și cu nextbike, este întotdeauna un lucru în desfășurare. De aceea, este logic ca consultanții noștri să-i susțină în continuare ”, spune fondatorul Institutului Thomas Michael. „Pentru că Nextbike trebuie să facă față pieței din nou și din nou, să deschidă noi domenii de afaceri, să se dezvolte și să se îmbunătățească. Cu sprijinul nostru în timp util, implicarea emoțională a oamenilor și metodele și instrumentele CI-Manager®, această schimbare va fi mai simplă și, în același timp, mai ușor de organizat. Acesta este factorul decisiv! "