Rapid; livrare fiabilă de colete Serviciu de colete GLS

Rapid și fiabil - așa doriți să fie livrate colete. Acesta este exact modul în care GLS ar dori să proceseze expedierea în numele expeditorului.

Livrare fără contact - pentru o chitanță de colet sigură

În situația actuală a coronavirusului, contactele personale ar trebui evitate pe cât posibil. Ca destinatar, ar trebui, prin urmare, să utilizați opțiunea de livrare fără contact pentru a vă proteja pe dvs. și pe conducătorul de livrare de o posibilă infecție. Mai multe informații găsiți aici.

Livrarea coletelor în cazuri normale

În cel mai bun caz, destinatarul poate lua personal livrarea coletului. Destinatarul confirmă cu semnătura sa pe scanerul manual al șoferului de livrare că a primit coletul. Un alt membru al gospodăriei sale poate accepta și pachetul.

Termeni de livrare și transport

La GLS, coletele sunt livrate în zilele lucrătoare de luni până vineri (sâmbătă opțional) - în Germania, de obicei în termen de 24 de ore. Cu toate acestea, acest termen standard nu este garantat sau garantat. Coletele sunt transportate pe străzi și pot exista întârzieri în cazul obstrucționării traficului.

Puteți găsi mai multe informații despre termenele noastre de livrare standard aici.

În caz că nimeni nu este în jur

Alternativ, GLS întreabă un vecin dacă va primi coletul pentru destinatar. Dacă niciun vecin nu poate accepta coletul, GLS îl aduce la cel mai apropiat GLS ParcelShop - dacă unul este în apropiere (nu se aplică anvelopelor). Acolo, coletul va fi gata de colectare timp de opt zile lucrătoare din ziua următoare încercării de livrare.

În cazul în care livrarea coletelor nu este posibilă - nici măcar la vecini sau în magazinul GLS ParcelShop - coletul este returnat la depozitul GLS (centrul de distribuție), unde este gata pentru colectare patru zile lucrătoare din ziua următoare încercării de livrare.

Card de notificare

Dacă coletul nu a putut fi livrat la adresa specificată inițial, șoferul de livrare lasă un card de notificare. Destinatarul va găsi toate informațiile importante acolo, cum ar fi numele vecinului, detaliile GLS ParcelShop sau depozitul GLS. Cardul de notificare permite, de asemenea, autorizarea terților.

În plus: tot ce are de-a face Permis de parcare. Cu aceasta, puteți acorda GLS permisiunea de a depune colete într-o locație convenită.

colete

„ID-ul pistei”

Există un număr pe cardul de notificare: „Track ID”. Acest lucru permite destinatarului să-și urmărească expedierea online și prin smartphone - precum și cu numărul coletului.

ID-ul pistei este deosebit de important dacă coletul a fost returnat la depozitul GLS. Destinatarul poate folosi acest număr pentru a modifica livrarea expedierii online. Aceasta înseamnă că destinatarul poate decide singur ce ar trebui să se întâmple cu pachetul său.

Schimbarea opțiunilor de livrare

  • Livrare de colete noi la adresa specificată inițial - selectați ziua.
  • Expediere către altă adresă pe care o introduceți
  • Livrarea coletelor într-un GLS ParcelShop la alegere (nu este posibil pentru anvelope)
  • Eliberați un permis de parcare: șoferul de livrare vă poate parca coletul în locația specificată.
  • Acceptarea refuzului: Pachetul este returnat expeditorului.
  • Preluare la depozit: pachetul rămâne în depozit și este gata pentru a fi ridicat timp de patru zile lucrătoare. Nu va exista livrare de colete noi.
  • Livrarea coletelor din nou seara (între orele 17:30 și 22:00) sau sâmbătă (între orele 08:00 și 13:00). Disponibil în multe zone de cod poștal din Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hanovra, Köln, Leipzig, München și Nürnberg.

A doua încercare de livrare

GLS face o a doua încercare de livrare în cazul în care niciun vecin nu a putut accepta livrarea coletelor și nu a existat GLS ParcelShop în apropiere. Dacă destinatarul a ales o altă opțiune de livrare, procedura pentru următoarea livrare de colete depinde de dorințele individuale ale destinatarului.

Aveti vreo intrebare?

Vizitați centrul nostru extins de servicii FAQ.
Ne-ar fi bucuroși să vă ajutăm să răspundeți la întrebările dvs. despre trimiterea sau primirea coletelor.