Raport de testare Experiențe ale serviciului de livrare Rewe, înainte; Contra (2020)

Serviciul de livrare Rewe a fost introdus în 2011 și a fost extins treptat de atunci. Nu toate sucursalele Rewe oferă încă acest serviciu - există în prezent 75 de orașe în care sunt oferite un serviciu de livrare online și opțiunea de colectare personală. Va rămâne așa pentru moment, așa cum spune Rewe.

În acest raport de testare veți afla tot ce trebuie să știți despre gamă, livrare, calitate și ambalare, service și întrebări frecvente despre serviciul de livrare Rewe.

  • gama familiară Rewe cu produse proaspete și congelate
  • mărci proprii ieftine
  • Termen de livrare cu o fereastră de timp
  • magazin clar
  • nu este disponibil peste tot
  • uneori termeni de livrare lungi din cauza cererii mari

gamă

Gama extinsă de la serviciul de livrare Rewe nu lasă nimic de dorit. La fel ca în magazinul normal Rewe de pe site, pot găsi tot felul de produse în magazinul online. Pot între Mărci proprii sau produse de marcă cunoscute alege.

Există atât produse proaspete, cât și produse congelate, alimente pentru animale de companie, produse alimentare pentru bebeluși și produse farmaceutice.

Organice/Vegane/Fără gluten:

Folosind selecția de filtru din meniu, pot vedea direct toate produsele din divizia respectivă. (de exemplu, vegetarian, fără lactoză, fără gluten, vegan ...)

Produsele organice apar chiar lângă produsele standard. Toate informațiile nutriționale pot fi găsite direct sub produsul solicitat.

livrare

Înainte de a putea comanda, mi se cere să introduc codul poștal. Abia atunci voi afla dacă poate fi livrat acasă sau nu. Nu toate regiunile din Germania sunt acoperite. Alternativ, pot, desigur, să introduc și codul poștal al unei rude care va primi livrarea pentru mine.

Pot să aduc comanda prin livrare, să o trimit ca pachet sau, alternativ, să ridic produsele comandate direct din magazin.

Din păcate, o livrare în aceeași zi nu este posibilă, dar imediat după introducerea codului poștal mi se vor afișa date de livrare diferite în zile diferite (date de livrare de luni până sâmbătă între orele 8:00 și 22:00) Problema este că programările pentru următoarele zile au fost deja luate din cauza cererii mari, așa că următoarea întâlnire posibilă este în săptămâna următoare.

Ca nou client, prima dată când comand, mi se oferă taxa de livrare, astfel încât să pot primi o primă impresie. Valoarea minimă a comenzii este de 50,00 EUR. După aceea, costurile de livrare sunt cuprinse între 1,90 și 5,90 €, în funcție de timpul dorit sau de volumul comenzii.

Comanda mea ajunge în ziua de livrare solicitată. Reprezentantul este foarte drăguț și îmi spune imediat că un articol nu este disponibil din păcate. Dar un produs alternativ aproape identic a fost, de asemenea, ambalat. Pot apoi să decid dacă vreau să iau alternativa sau să o las înapoi.

Pe de o parte, acesta este un serviciu excelent și, pe de altă parte, este, desigur, enervant dacă un produs comandat nu poate fi livrat.

Livrarea constă din șapte pungi de hârtie. Există atât de multe pungi încât alimentele individuale nu sunt zdrobite sau zdrobite. De exemplu, capul de salată este doar într-o pungă cu ardei, ouăle sunt separate într-unul, la fel și perele.

Carnea și produsele congelate sunt amplasate separat într-un recipient de răcire de omul de livrare.

rewe

Comanda mea de la serviciul de livrare Rewe

Calitate și ambalare

Citiți totul despre calitatea produselor livrate

Pere sunt toate ferme și nu sunt zdrobite nicăieri. Arată foarte frumos și au o dimensiune bună. Ardeii și capul salatei sunt, de asemenea, nedeteriorate, fără vânătăi sau pete maronii. Ouăle sunt, de asemenea, în stare perfectă.

Pizza și înghețata sunt încă înghețate. Desigur, acest lucru este esențial.

Cipurile care au fost comandate inițial nu există, dar alternativa este un produs foarte similar. Acestea nu sunt vizibil sparte sau sfărâmate.

Coca-Cola vine într-un pachet de patru, toate sticlele nu sunt deteriorate. Berea vine într-un pachet de șase, toate sticlele sunt în ordine și aici.

Carnea proaspătă poate fi păstrată timp de trei zile după livrare. Acest lucru este acceptabil și comparabil cu produsele cu amănuntul.

Există o mulțime de pungi de hârtie pentru articole care nu au fost comandate în comparație. Trebuie să spun că produsele sunt de cea mai bună calitate. Nici punctele de presiune, nici alte deteriorări optice nu pot fi văzute.

Pot da goluri livrătorului în cantitatea în care le comand.

Produse alimentare din serviciul de livrare Rewe

serviciu

Înregistrarea și comanda sunt foarte ușoare, toate produsele sunt ușor de găsit. Dacă caut ceva anume, acest lucru poate fi determinat folosind funcția de căutare. Site-ul este foarte bine conceput - pentru clienții noi există un videoclip care explică pe scurt cumpărăturile online.

Comanda folosind un smartphone este, de asemenea, ușoară și bine proiectată. Pot plăti prin factură, PayPal, Visa sau Mastercard.

Dacă nu vreau un produs sau ceva nu este în regulă cu acesta, îl pot returna livrătorului gratuit. Produsul respectiv va fi apoi eliminat din factură.

De asemenea, pot utiliza funcția de contact pentru a trimite o reclamație magazinului respectiv la o dată ulterioară. De asemenea, îmi pot înregistra cardul Payback la magazinul online Rewe și pot colecta puncte.

Există, de asemenea, un lexicon alimentar și o mare varietate de idei de rețete pe pagina de pornire. De altfel, utilizatorii Thermomix pot pur și simplu să trimită ingredientele pentru preparatele lor la serviciul de livrare Rewe prin intermediul portalului digital de rețete Thermomix® Cookidoo.

Intrebari obisnuite

  • Există un voucher? Rewe oferă clienților noi un voucher de 10 EUR pentru înregistrarea buletinului informativ.
  • Există oferte cu reduceri? Da, ofertele săptămânale sunt disponibile și pentru serviciul de livrare.
  • Există o revenire a golurilor? Da, furnizorul acceptă golurile și creditează suma pe factură.

Serviciul de livrare de la Rewe m-a convins. Toate produsele alimentare din gama obișnuită Rewe au ajuns nedeteriorate și erau proaspete. Chiar dacă, din cauza cererii mari, au fost deja luate multe date de livrare și nu toate produsele pot fi livrate, pentru mine serviciul de livrare Rewe este una dintre cele mai bune oferte din sectorul supermarketurilor online.