Recenzii medicale - asta este ceea ce portalurile - Stiftung Warentest
conţinut
Pe internet, pacienții pot lăuda sau critica public „semizeii în alb”. Există încă multe de îmbunătățit pe portaluri.
Cuvintele vin cu forță: „Nu am fost niciodată la un medic care ne-a smuls așa”, scrie un pacient. Și despre un ginecolog spun: „Programarea a fost rapidă, nu e de mirare, nu are mulți pacienți.” Era „incredibil de dură” în legătură cu ei: „Examenul a durut, am avut sângerări severe a doua zi. Vizită de groază! ”Pe de altă parte, alții intră în răpire:„ Practică impresionantă ”,„ cel mai drăguț doctor vreodată ”sau„ fantastic ”. Care medic este implicat este chiar lângă el și deschis pentru toată lumea. Un singur clic pe internet este suficient.
Laudă publică, cenzură publică
Site-uri online pe care pacienții laudă în mod public sau critică „semizeii în alb” există în Germania din 2007. Majoritatea sunt comerciale, unii oferă informații suplimentare despre sănătate, alții doar recenzii ale medicilor. Acestea iau de obicei forma unor note școlare, stele sau alte simboluri, derivate din chestionare și decorate cu comentarii. Ideea din spatele acesteia: recenziile îi ajută pe alți pacienți să găsească un medic, să servească profesioniștii din domeniul medical ca feedback și să aducă practicienii tratați și tratați pe un teren egal.
Critici, în special din partea medicilor
Dar există critici asupra acestor abordări, în special din partea medicilor. Printre altele, aceștia neagă pacienților capacitatea de a evalua competența medicală. De aceea, Centrul Medical pentru Calitate în Medicină (ÄZQ) a verificat mai multe portaluri anul trecut, în special din punct de vedere medical. Mulți operatori și-au revizuit parțial paginile, scrie ÄZQ.
Vizualizat nouă portaluri
Dar totuși: când am analizat portalurile de evaluare a medicilor din perspectiva consumatorilor în octombrie și noiembrie trecut, am întâlnit alte puncte slabe care nu au fost încă rezolvate. Am comparat nouă portaluri, opt comerciale și unul necomercial. Acesta din urmă este arzt-auskunft.de, operat de Fundația pentru Sănătate și partener de cooperare al portalurilor comerciale onmeda.de și topmedic.de, la care am analizat și noi.
Punctele forte ale portalurilor se încadrează într-o singură propoziție: toate vă permit să citiți recenzii fără a vă înregistra, adică fără a dezvălui date personale, oferă o căutare a medicului pe baza mai multor criterii și oferă informații cu privire la protecția datelor.
Aproape niciun comentariu pe medic
Punctele slabe însă nu pot fi rezumate într-o singură propoziție. Mai presus de toate, portalurile încă nu au recenzii ale medicilor. Aceasta arată un eșantion pe care l-am realizat și noi. Privit pe toate portalurile, aproximativ jumătate din 18 medici căutați după nume nu au avut deloc rating .
În plus, pe multe portaluri, utilizatorii pot doar să sorteze insuficient listele de accesări. Și mai ales nu pe baza interesului pacienților: cea mai bună evaluare.
Intrări achiziționabile
În plus, medicii pot achiziționa intrări „premium” pentru bani pe cinci portaluri de recenzii. Practica dvs. apare la docinsider.de, esando. de, imedo.de și medfuehrer.de într-o zonă de anunțuri deasupra listei de accesări. Și la jameda.de acestea sunt evidențiate în culoare în lista de hituri. Prin urmare, utilizatorii ar trebui să acorde o atenție deosebită dacă se uită la reclama sau evaluarea unui medic.
Termeni destul de flexibili
Procedurile de evaluare în sine provoacă, de asemenea, probleme. În toate portalurile examinate, acestea sunt realizate folosind chestionare. Cele mai multe dintre ele se concentrează pe organizarea și echipamentul cabinetului, serviciului și personalului, precum și pe competența medicului - uneori termeni destul de flexibili, fără anchete detaliate. Acest lucru duce cu ușurință la rezultate foarte generale.
O altă complicație este scurtimea arcurilor. Doar trei portaluri pun mai mult de zece întrebări de evaluare pe o scară: jameda.de (17), medfuehrer. de (23) și docinsider.de (33). De exemplu, nu este vorba despre „competență” în general, ci în mod specific despre lucrurile pe care un pacient le poate judeca - de exemplu dacă medicul oferă informații adecvate despre boală și tratament. Dar chiar și aceste portaluri de evaluare a medicilor - ca majoritatea - oferă pacienților posibilitatea de a răspunde la mai multe sau mai puține întrebări. Acest lucru favorizează evaluări inexacte.
Apropo, unele portaluri pun întrebări foarte personale. Aceasta include bolile tratate, tipul de asigurare, vârsta și sexul. arzt-auskunft.de și onmeda.de vor să cunoască nivelul de educație și veniturile. Nu toate informațiile sunt obligatorii pentru fiecare furnizor - dar acest lucru nu este întotdeauna clar.
Protejați-vă împotriva criticilor
Pe de altă parte, faptul că portalurile permit, de obicei, doar evaluări ale medicilor cu înregistrare are sens: pentru a proteja împotriva criticilor și a înșelărilor, cum ar fi autoevaluările și evaluările multiple. Portalurile iau și alte măsuri de precauție împotriva acestor pericole. Asta ne-au spus operatorii într-un sondaj pentru furnizori.
Utilizatorii care caută astfel de explicații se confruntă cu o altă problemă: este dificil să găsești informații de bază pe portaluri. Mai presus de toate, ele explică doar ocazional exact cum funcționează procesul de evaluare și se calculează evaluarea generală. Și niciun portal nu oferă informații complete despre cantitatea, originea și actualitatea datelor și evaluărilor medicilor.
Bacsis: Pentru a reduce astfel de probleme, utilizați lista noastră de verificare atunci când alegeți portalurile de recenzii ale medicului. Comparați recenziile din mai multe portaluri, uitați-vă la recenziile individuale în detaliu. Limitați ceea ce vi se pare foarte important: de exemplu, proximitatea, timpul de așteptare, relația medic-pacient sau specializările. Și nu uitați: recenziile medicului vă pot ajuta să găsiți un medic potrivit pentru dvs. - dar nu cel mai bun profesionist. Când mergi la un nou medic, ceea ce contează cel mai mult este impresia ta personală - din cauza punctelor slabe raportate, judecata comunității de rețea nu pare întotdeauna semnificativă pentru noi.
Și cum?
Rămâne de văzut dacă operatorii continuă să-și îmbunătățească ofertele. Acest lucru poate crește, de asemenea, motivația pacientului de a participa. Ambele împreună - pagini bine realizate și multe recenzii - ar trebui să aducă portalurile mai aproape de propria lor afirmație: de a împuternici pacienții în relațiile cu medicii lor.
Acest articol este util. 2375 de utilizatori consideră că acest lucru este util.