Recenzii și evaluări Site-urile franceze nu mai fac ceea ce doresc - Corect; Tehnologii
Pe 7 noiembrie 2016, legiuitorul francez a publicat legea pentru o republică digitală, unul dintre principalele obiective ale căruia a fost promovarea transparenței și a loialității pe internet. Deoarece textul conținea mai multe concepte care trebuie specificate, a fost completat de Decretul nr. 2017-1436 din 29 septembrie 2017 privind obligațiile de informare referitoare la recenziile online ale consumatorilor.
Acest text specifică, printre altele, obligațiile site-urilor care colectează opiniile consumatorilor în ceea ce privește loialitatea și transparența.
În esență, acest text începe prin definirea a ceea ce se înțelege prin „opinie”.
Este, prin urmare, o „opinie” „expresia opiniei unui consumator asupra sa experiența consumatorului mulțumită oricărui element de evaluare, indiferent dacă este calitativ sau cantitativ "știind că:
- „Experiența consumatorului înseamnă dacă consumatorul a achiziționat sau nu bunul sau serviciul pentru care postează o recenzie” și că:
- sponsorizări ale utilizatorilor, recomandări ale utilizatorilor de opinii online (formula este complicată ca să spunem cel puțin și este dificil de definit ceea ce acoperă acest concept: „aprecieri pe Facebook”? Punem pariu că primul litigiu din acest domeniu îl vom lămuri) și expert opiniile nu sunt considerate „experiențe ale consumatorilor”.
Cu alte cuvinte, noțiunea de „notificare” pe internet este înțeleasă destul de larg și va forța multe site-uri să se conformeze rapid atâta timp cât aceste noi dispoziții au intrat în vigoare. de la 1 ianuarie 2018.
Rețineți din toate punctele de vedere că aceste dispoziții sunt inserate în Codul consumatorului și, ca atare, nerespectarea acestor obligații ar putea fi foarte bine urmărită de asociațiile consumatorilor.