Recenziile clienților Decathlon
Cine poate evalua?
Fiecare client care a vizitat un magazin DECATHLON, a cumpărat un produs DECATHLON sau a primit un cadou își poate da opinia personală ulterior. Întregul lucru funcționează rapid și ușor, deoarece nu aveți nevoie de un cont de client pentru a scrie o recenzie.
Ce este evaluat?
Sistemul nostru de evaluare este unic: nu numai că ne puteți spune experiența dvs. cu produsele, dar suntem interesați și de satisfacția dvs. cu serviciul și de experiența dvs. de cumpărături în magazin. Puteți să le evaluați separat și să ne împărtășiți sugestiile.
Unde puteți evalua?
Aveți mai multe opțiuni pentru trimiterea unei evaluări: Prin intermediul site-ului web pe una dintre paginile magazinului sau pe o pagină a produsului, în magazinul de la un terminal sau prin e-mail utilizând un link de evaluare care vă este trimis după ce ați efectuat achiziția.
De ce ar trebui să evaluați?
Folosiți uneori recenzii de la alți clienți pentru a vă ajuta să luați o decizie de cumpărare? Atunci știi cât de util poate fi atunci când alți clienți își împărtășesc experiențele. Dar și pentru noi: cu cât mai multe recenzii, cu atât mai bine. Deoarece cu sugestiile dvs. de îmbunătățire creați transparență și ne ajutați să optimizăm serviciul și gama și să îmbunătățim produsele spre satisfacția dvs.
Ce se întâmplă cu recenziile dvs.?
Schimbul direct cu clienții este important pentru noi. Prin urmare, managerilor noștri de produse li se va răspunde recenziilor și întrebărilor negative în termen de 48 de ore. Sugestiile dvs. vor fi transmise direct mărcilor într-un proces de moderare, care vor răspunde apoi criticilor dvs. cât mai repede posibil și vor optimiza articolele noastre despre sport. Dacă evaluarea generală este sub 3 stele, vom elimina produsele din gama noastră, deoarece acestea nu respectă standardele noastre de calitate. Prin urmare, feedback-ul dvs. are o influență directă asupra procesului de dezvoltare a produselor noastre.
Ce criterii trebuie să luați în considerare pentru publicare?
Dacă o recenzie a clienților este publicată pe site-ul nostru depinde în mod fundamental dacă îndeplinește criteriile de publicare. În ansamblu, comentariul dvs. ar trebui să arate cât de mulțumit ați fost cu produsul, serviciul sau sucursala și ce avantaje sau dezavantaje ați observat.
Evaluarea nu va fi publicată dacă:
- Nu se referă la serviciul sau produsul selectat
- Anonimatul angajaților nu este garantat
- Comentariile sunt inadecvate sau jignitoare
- Când este de neînțeles din punct de vedere lingvistic
- Dacă răspunde la o altă recenzie
- Dacă conține linkuri către bloguri sau alte pagini de pornire
- Când scrieți informații personale în comentariu
Deveniți tester de produse
Liderii noștri sportivi vă invită în continuare la teste de produs. Cu permisul nostru de sportiv, veți fi primul care va fi informat despre astfel de teste.
Ce înseamnă achiziția confirmată ?
Cu denumirea „achiziție confirmată” indicăm faptul că un client cu card de client a cumpărat produsul corespunzător online sau într-un magazin. Aceasta este pentru a se asigura că clientul raportează efectiv experiența sa personală cu articolul achiziționat. Cumpărarea nu poate fi confirmată în cazul recenziilor spontane.
AVEȚI ÎNTREBĂRI ?
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta cu plăcere.