Recenziile clienților, un beneficiu real Rocket Services

Recenziile clienților, un beneficiu real ?

În aceste zile în care consumatorii își pot împărtăși cu ușurință opiniile pe rețelele de socializare, recenziile clienților pot fi un atu excelent pentru un brand. Aici, să vedem de ce recenziile consumatorilor sunt un avantaj pentru un brand.

Cuprins

Consumatorii influențați de recenziile clienților

În zilele noastre oamenii împărtășesc foarte multe pe rețelele de socializare, astfel încât să poată spune altora ce cred despre un articol și să împărtășească experiențele lor bune și rele. Aceste recomandări ale clienților par să joace un rol important, deoarece studiul realizat de Bazaarvoice relevă acest lucru 71% dintre consumatori sunt influențați de recenziile clienților. niste, 82% vor merge chiar să-și verifice telefoanele mobile în magazine pentru a afla ce părere au alți clienți despre un produs. Prin urmare, recenziile clienților joacă un rol semnificativ în decizia de cumpărare.

Era digitală

Consumatorul are toate cunoștințele necesare în domeniul digital atunci când face o achiziție. Consumul a evoluat ca și obiectele conectate, a schimbat modul de cumpărături. Acum există comparații, recenziile clienților, criteriile de dezvoltare sunt numeroase, iar instrumentele disponibile cumpărătorilor sunt numeroase. Prin urmare, consumatorii pot alege singuri articolele pe care doresc să le cumpere și nu mai au nevoie de sfaturi. Sunt mai bine informați de cercetările lor decât de greșelile pe care un vânzător le-ar putea spune uneori. Nu mai vor sfaturi atunci când vin să cumpere produsul ales. Dar această evoluție nu a fost luată în considerare în mod necesar de către mărci. Într-adevăr, digitalizarea comportamentului consumatorilor a fost mult mai rapidă decât cea a organizațiilor.

---