Refuzul vânzării
Refuzul de a vinde este actul de a refuza vânzarea unui produs sau furnizarea unui serviciu către un profesionist sau un consumator. Aceasta constituie o infracțiune care se pedepsește prin lege. Profesionistul se poate abate de la principiu dacă are un „motiv legitim (comportament insultant al consumatorului etc.)”.
Pentru un consumator
Refuzul de a vinde unui consumator este interzis de dispozițiile articolului L121-11 din Codul consumatorului: „Refuzul unui consumator să vândă un produs sau să furnizeze un serviciu este interzis, cu excepția motivului legitim”.
Jurisprudența a făcut posibilă identificarea câtorva categorii de motive legitime:
- cerere anormală: de exemplu, atunci când un consumator solicită o sumă excesivă de vânzare;
- indisponibilitate sau epuizare: refuzul de a vinde poate fi acceptat numai dacă profesionistul nu oferă spre vânzare un bun solicitat în mod expres de un consumator,
- mai mult, nu i se poate reproșa faptul că nu se reaprovizionează;
- comportament inadecvat al consumatorului, rea-credință;
- refuzul anumitor mijloace de plată: comerciantul nu este obligat să accepte plăți prin cec sau prin card bancar după ce a notificat în avans consumatorul;
- interdicții legale: de exemplu, profesionistul nu poate fi criticat pentru că a refuzat să vândă alcool unui minor;
Refuzul de a vinde este studiat de la caz la caz: judecătorii au putut admite astfel un refuz de a vinde din motive de siguranță (refuzul de a vinde un ghid de munte înalt din cauza condițiilor meteorologice etc.).