Reorganizarea la Careerplus „Timpul generalistilor s-a încheiat”
Abilitățile de marketing sunt solicitate: binecunoscutul consultant personal Careerplus stabilește cursul pentru viitor și se mută în recrutare în marketing. Într-un interviu, Raphael Zahnd, șeful inovației și dezvoltării afacerilor, explică de ce acest pas a fost necesar și de ce sfătuiește alte companii să facă același lucru.
Raphael Zahnd este responsabil pentru Brand Management & Innovation la Careerplus. În plus, în rolul său, se ocupă intens de tendințele legate de recrutarea 4.0 și munca 4.0 și s-a specializat în managementul inovației în acest domeniu.
Domnule Zahnd, clasicul HR a fost dizolvat recent la Careerplus. Recrutarea face acum parte din marketing. Ce te-ai așteptat de la reorganizare?
Cu această decizie strategică importantă, dorim să ancorăm gândirea de marketing în recrutare. Marketingul și măsurile de marketing online au câștigat semnificativ ca importanță în ceea ce privește recrutarea. Vrem să ținem cont de acest lucru.
Și, așteptările au fost îndeplinite?
Până în prezent, așteptările au fost îndeplinite. Colaborarea este mult mai directă decât înainte. Marketingul nu mai este doar un serviciu de consultanță cu privire la problemele de marketing ale personalului: mai degrabă, discutăm despre recrutare ca egali și ajutăm la luarea deciziilor importante și la dezvoltarea măsurilor. Nu mai vorbim despre recrutare, ci despre recrutare.
Din ce motive recrutarea este atașată marketingului, a tuturor lucrurilor?
În ultimii cinci ani s-au schimbat multe în recrutare: strategiile de marketing și vânzări au devenit semnificativ mai importante, abilitățile clasice de resurse umane slăbesc. Când vine vorba de recrutare, companiile trebuie să caute din ce în ce mai mult favoarea talentelor și a specialiștilor și să se adapteze noii generații de solicitanți. Trebuie să te poziționezi comunicativ și să fii vizibil pe piață. În plus, noile tehnologii sunt din ce în ce mai utilizate în recrutare. Cuvintele cheie pentru aceasta sunt brandul angajatorului, marketingul personalului, recrutarea mobilă, recrutarea social media, recrutarea video, optimizarea motoarelor de căutare, precum și aprovizionarea activă și abordarea directă. Toate domeniile în care resursele umane trebuiau să-și dezvolte abilitățile de marketing în sine sau aveau nevoie de sprijin intens din partea marketingului. Odată cu reorganizarea, facem un pas în viitor și predăm abilitățile de recrutare către marketing.
Așadar, ați recomanda acest pas și altor companii?
Da, desigur. Recomand oricărei companii să își revizuiască oricum situația actuală de recrutare. Există un fir comun de la marca angajatorului prin măsuri de marketing HR până la recrutarea de zi cu zi? Sunt abordate într-o rețea toate sarcinile importante de HR și marketing în recrutare? Și cel mai important: recrutarea are succes? Ce obiective ți-ai propus și ți-au fost atinse?
Ce dificultăți au existat în implementare?
Recrutarea este încă o parte importantă a formării și educației suplimentare în domeniul resurselor umane. Și din motive istorice, recrutarea a făcut întotdeauna parte din resurse umane. Cu toate acestea, există mari rezerve în domeniul digitalizării, noilor tehnologii și chiar problemelor de marketing. Acest lucru a fost evident și în discuțiile din timpul reorganizării. Mulți profesioniști în domeniul resurselor umane nu doresc să decidă asupra unui anumit domeniu, dar doresc să recurgă la recrutare și la toate celelalte competențe de resurse umane ca înainte. Cu evoluțiile din ultimii ani, totuși, rucsacul de competență a devenit prea larg și prea greu pentru a fi transportat de un generalist HR.
„În ultimii cinci ani s-au schimbat multe în recrutare: strategiile de marketing și vânzări au devenit semnificativ mai importante, abilitățile clasice de resurse umane slăbesc.”
Credeți că oportunitățile de formare pentru specialiștii în resurse umane sunt depășite? În cazul în care vor fi instruiți mai mulți specialiști și mai puțini generaliști?
Specialiștii în resurse umane de astăzi sunt instruiți în principal în selecția personalului, dar nu și în recrutarea personalului. Există, desigur, oferte excelente pentru brandingul angajatorului și instruirea în marketingul resurselor umane. Cu toate acestea, în viața de zi cu zi, acești specialiști au puțin contact cu oamenii care recrutează pe front. Și adesea lipsește mentalitatea potrivită pentru a intra activ pe piață și pentru a se adresa candidaților prin diferite canale și instrumente.
Acum nu există HR deloc la Careerplus?
Da, există încă. Pur și simplu într-o nouă formă: Careerplus este activ în 13 locații din Elveția. Ne-am centralizat serviciile interne la Berna. Aici oferim serviciile noastre pentru Careerplus, precum și pentru două companii surori din alte industrii. Din punct de vedere organizațional, suntem împărțiți în două domenii: Marketing și recrutare și Finanțe și administrație. În cadrul departamentului Finanțe și Administrație, avem o nouă echipă de resurse umane care se ocupă de toate sarcinile de administrare a resurselor umane, dar și de proiectele de resurse umane.
Care au fost consecințele personalului reorganizării? Unde au fost create pozițiile, unde au fost șterse?
În timpul reorganizării, specialiștii în resurse umane existente au putut alege una dintre cele două specializări - fie recrutare, fie administrare și proiecte de resurse umane. Cu o singură excepție, am reușit să aducem la bord toți angajații existenți pentru noua organizație. Nu am șters nicio poziție. Din contră: am reușit să creăm o nouă poziție pentru proiectele din administrație.
De exemplu, personalul din departamentul de marketing a fost instruit în recrutare?
Deoarece doi specialiști în resurse umane au trecut de la echipa de resurse umane la marketing, acest lucru nu a fost necesar. Marketingul a fost, de asemenea, implicat în recrutare de câțiva ani. Nu a fost necesară nici o pregătire în acest sens.
S-a schimbat doar organizarea resurselor umane la Careerplus sau tipul de recrutare, nevoi, cultură etc.?
Recrutarea a crescut semnificativ în ceea ce privește viteza și randamentul în scurt timp. Acum recrutăm mai mult sau mai puțin în timp real și promovăm procesele cât mai repede posibil - candidații nu trebuie să ne aștepte. În plus, cu primele măsuri mici în optimizarea motoarelor de căutare, aprovizionare activă și marketing online, am putut crește semnificativ numărul de aplicații.
Cum arată o măsură atât de mică?
De exemplu, nu mai facem publicitate posturilor noastre cu titluri interne, ci încercăm să ne adresăm potențialilor candidați doriți cu titluri și texte diferite. De asemenea, am scurtat semnificativ unele dintre reclamele noastre și le-am optimizat pentru motoarele de căutare.
A fost finalizată reorientarea sau planificați alte modificări?
Reorganizarea este completă. Recrutarea rămâne însă o zonă foarte dinamică. La fel ca în marketing, toate măsurile trebuie întotdeauna analizate, adaptate, extinse sau șterse și înlocuite cu altele noi. În special în marketingul online, suntem în continuă mișcare și testăm noi canale, surse și tehnologii.
Persoanei
Raphael Zahnd este șeful inovației și dezvoltării afacerilor la Careerplus. Este specialist în marketing online, marketing de conținut în resurse umane/resurse umane, branding angajator, management de marcă, precum și recrutare online și social media. În plus, în rolul său, el se ocupă intens de tendințele legate de recrutarea 4.0 și munca 4.0 și s-a specializat în managementul inovației în acest domeniu. Tatăl a doi copii lucrează cu jumătate de normă și dă dovadă de perseverență în plus față de slujba sa: fie în excursii cu bicicleta montană, schi fond sau îngrijirea copiilor.
Către Careerplus
Careerplus este cea mai importantă consultanță personală elvețiană pentru recrutarea de specialiști calificați din profesiile de finanțe, resurse umane, vânzări, tehnologie, IT și absolvenți. Cu peste 120 de specialiști în recrutare în 13 orașe, plasăm angajați cu experiență pentru posturi permanente, posturi temporare, etape și proiecte.