Scări de evaluare în sondaje numeric sau verbal SurveyMonkey

Care este diferența dintre profesioniști și amatori în proiectarea sondajelor? Profesioniștii știu cum să facă o scară de rating. Opiniile și comportamentul respondenților pot fi măsurate cantitativ folosind scale de evaluare. Fără o scară adecvată, este ușor ca informațiile colectate să fie distorsionate și să afecteze negativ rezultatele sondajului.

În acest articol, discutăm diferențele, punctele forte și punctele slabe dintre scările de evaluare numerică (de exemplu, de la 1 la 10) și scale de evaluare verbală (de exemplu, de la „foarte puțin probabil” la „foarte probabil”). Ambele tipuri de scale sunt extrem de utile în felul lor și au devenit o parte integrantă a multor sondaje online.

Doriți să cunoașteți și celelalte formate de întrebări? Puteți afla mai multe despre întrebări pe pagina noastră de prezentare generală.

Alegeți orice număr!

Scara numerică este larg recunoscută ca o componentă a sondajului. Respondentului i se cere să introducă un număr într-o anumită scală. Acest număr reflectă opinia respondentului.

A intari

Cea mai mare forță a scării numerice este simplitatea sa. Când efectuați un sondaj internațional sau intervievați publicuri mai puțin instruite, uneori este dificil să vedeți cum o întrebare ar putea fi înțeleasă greșit. Dar aproape toate culturile din întreaga lume sunt familiarizate cu sistemul numeric standard și au văzut deja o scară de evaluare de la 1 la 10.

Un alt punct forte al scării numerice este că facilitează efectuarea analizei statistice. Datorită numerotării convenabile, vă puteți asigura că scorul corespunde valorii unei categorii. Prin urmare, nu trebuie să codificați informațiile înainte de a evalua numerele. În schimb, o scară de evaluare verbală necesită convertirea răspunsurilor în valori numerice. Abia atunci puteți efectua analize statistice și în cele din urmă interpretați valorile numerice determinate din răspunsurile verbale.

În plus, creatorul sondajului poate obține răspunsuri mai precise folosind o scară numerică. Pe de altă parte, scările verbale pot copleși cu ușurință participanții dacă există mai mult de șapte categorii din care să aleagă. O listă numerică poate fi atâta timp cât doriți, fără a deruta participanții.

puncte slabe

Din păcate, scalele numerice au un dezavantaj major: sunt foarte subiective. În funcție de evaluarea respondentului, un 5 pe o scară de la 1 la 10 poate însemna orice, de la „bun” la „aproape acceptabil”. În plus, unora dintre respondenți le este mult mai dificil decât alții să atribuie valori extreme. Ca rezultat, chiar dacă sunt de aceeași părere, respondenții pot alege categorii diferite și pot produce erori de răspuns. La rândul lor, acestea fac mai dificilă determinarea opiniei reale a respondenților pe baza datelor.

Pentru a evita această problemă, ar trebui să includeți așa-numiții descriptori atunci când formulați întrebarea sau în punctele extreme ale scării numerice. În acest fel, respondenții își pot imagina mai bine ceea ce reprezintă numerele de pe scară. Pentru creatorul sondajului, acest lucru înseamnă că datele colectate au mai multă semnificație.

Lasă cuvintele să vorbească

La fel ca varianta numerică, scara de aplicare verbală include și o serie de categorii din care respondentul o selectează pe cea potrivită. Cu toate acestea, categoriilor nu li se atribuie o valoare numerică, ci o descriere corespunzătoare.

Valorile pot fi ajustate flexibil, dar arată de obicei după cum urmează:

Foarte mulțumit = 5
Satisfăcut = 4
Neutru = 3
Nemulțumit = 2
Foarte nemulțumit = 1
k. A. = răspuns nevalid

A intari

Cea mai mare forță a scării verbale este descrierea concretă a categoriilor. Respondenții se pot gândi la propria opinie cu privire la subiectul respectiv și pot decide ce descriere reflectă cel mai bine opinia lor. De asemenea, ei învață modul în care răspunsurile lor vor fi interpretate exact.

Scalele verbale nu se caracterizează numai prin faptul că permit o descriere precisă a categoriilor. De asemenea, ajută la plasarea rezultatelor sondajului în cuvinte care sunt de acord cu opinia respondenților. De exemplu, dacă 20% dintre participanții la sondaj au dat valoarea 5 pe o scară de la 1 la 5, este posibilă o evaluare numerică, dar nu descriptivă. Cu toate acestea, dacă 20% dintre respondenți au spus că sunt „foarte mulțumiți”, atunci creatorul sondajului poate spune în siguranță că 20% dintre respondenți au spus că sunt foarte mulțumiți de această problemă. Cu siguranță, datorită evaluărilor stricte ale participanților la sondaj, rămâne o subiectivitate reziduală. Dar cel puțin alocarea și interpretarea ratingurilor pot fi aduse într-un context direct.

O altă forță a scării verbale o reprezintă evaluările flexibile. Creatorul sondajului poate adăuga orice valori și descrieri categoriilor fără a deruta participanții la sondaj. Scalarea poate fi, de asemenea, dezechilibrată și include, de exemplu, următoarele evaluări:

Extrem de bun = 10
Foarte bine = 8
Bine = 6
Nu e rău = 5
Rău = 3
Nu se înrăutățește = 0

Chiar dacă acest sistem de evaluare este complex, participanții la sondaj își fac selecția numai pe baza formulării respective. Astfel, creatorul sondajului are mână liberă în evaluare și nu trebuie să se teamă că va încurca participanții.

puncte slabe

Dezavantajul evident al unei scări verbale este că respondenții fără abilități lingvistice extinse pot avea dificultăți de înțelegere. În plus, participanții trebuie să adopte inevitabil numele categoriilor în loc să își formuleze propria opinie. Cea mai bună modalitate de a contracara acest risc de prejudecată este de a utiliza pre-testarea pentru a vă asigura că respondenților le place scara dvs. De asemenea, luați o categorie alternativă precum „k. A. ”,„ Nu sunt sigur ”sau„ Nu știu ”.

În plus, o scară de evaluare verbală poate conține doar un număr limitat de categorii. După cum sa menționat deja, un domeniu de aplicare a mai mult de șapte categorii ar copleși mulți participanți la sondaj. Ca urmare, scara verbală oferă rezultate mai puțin precise decât omologul său numeric.

Sperăm că acest articol vă va ajuta să alegeți scale de evaluare potrivite pentru sondajele dvs.