Scrisoarea nu a sosit. Puteți face asta

La oficiul poștal se întâmplă adesea ca o scrisoare să nu fi sosit. Nu sunteți singurul care se ocupă de această problemă, Posta Elvețiană are propriul punct de service pentru aceasta. Pe această pagină, vă vom arăta cum le puteți contacta și ce alte trucuri există pentru a găsi din nou scrisoarea.

Scrisoarea nu a sosit: angajații Postului vă caută acum scrisoarea

Scrisorile conțin adesea documente importante, motiv pentru care companiile le trimit foarte des. Dar chiar și cu cel mai bun furnizor, se poate întâmpla ca scrisoarea dvs. să nu ajungă. Apoi procedați după cum urmează:

Contact: În primul rând, trebuie să contactați furnizorul. Puteți controla coletele folosind urmărirea expedierilor, ceea ce nu este posibil cu literele normale. Prin urmare, trebuie să îi contactați telefonic și să discutați cu personalul despre lipsa de livrare. Introduceți ziua expedierii, expeditorul și destinația. Veți primi apoi toate informațiile cunoscute despre scrisoarea dvs.
Telefon: Puteți ajunge la oficiul poștal de luni până vineri de la 7 a.m. la 8 p.m. Sâmbătă, puteți apela Serviciul poștal între orele 8-14. Ca alternativă, puteți crea și o comandă de investigație pe site-ul Swiss Post.
Notă: Mai întâi ar trebui să așteptați suficient, deoarece o scrisoare este considerată pierdută numai după mai mult de 20 de zile. Dacă scrisoarea dvs. este pe drum doar de o săptămână, nu trebuie să ne contactați încă. Poate fi livrat în următoarele zile.

Dacă oficiul poștal nu găsește scrisoarea - o puteți face

Dacă primele dvs. eforturi nu reușesc, iată următorii pași:

Expeditor: după ce ați contactat furnizorul, puteți apela expeditorul. Ar trebui să întrebați acolo dacă adresa scrisă a fost scrisă pe scrisoare. Comparați adresele și întrebați când a fost trimisă exact scrisoarea. Dacă sunteți expeditorul, ar trebui să verificați și adresa de expediere utilizată.
Notă: Dacă poștal lipsește sau adresa este incorectă/ilizibilă, durează adesea două până la trei săptămâni până când expeditorul primește scrisoarea înapoi.
Este posibil ca unul dintre vecinii dvs. să fi acceptat scrisoarea pentru dvs. sau să fi fost livrată incorect. În special în clădirile de apartamente, se poate întâmpla ca o singură scrisoare să alunece între poșta vecinilor. Prin urmare, ar trebui să le cereți vecinilor să verifice dacă scrisoarea nu a fost postată incorect.

Când scrisoarea pare în sfârșit pierdută - ultima opțiune

Înainte de a renunța complet la speranță, iată o ultimă încercare:

Notă: Dacă nu ați reușit să vă găsiți scrisoarea în ciuda tuturor eforturilor depuse, ar trebui să lăsați o notă la livrător. Scrisorile pierdute care nu au putut fi livrate sunt adesea colectate central. O notă corespunzătoare crește șansele ca scrisoarea să vă poată fi găsită și atribuită.
Sfat: scrisorile standard nu sunt asigurate și nu veți primi nicio despăgubire dacă se pierd. Dacă doriți să asigurați scrisoarea și să o puteți urmări, trebuie să o trimiteți ca o poștă recomandată mai scumpă. Aceasta înseamnă că este asigurat până la o anumită sumă. În principiu, nu trebuie să trimiteți niciodată numerar într-o scrisoare, deoarece nu va fi înlocuit dacă îl pierdeți.

Deja știam? De asemenea, puteți refuza să acceptați o scrisoare. Vă arătăm cum puteți refuza o scrisoare către Posta Elvețiană și care sunt consecințele.