Servicii de livrare a alimentelor de test de pe Internet
Este timpul să îmi iau un angajament: de obicei fac cumpărături de mai multe ori pe săptămână, dar asta doar pentru că locuitorii orașelor nu au de ales decât să obțină totul în doze homeopate. De asemenea, sunt un cumpărător târziu și asalt mereu următorul magazin chiar înainte de sfârșitul zilei. Prin urmare, cumpărăturile nu sunt una dintre distracțiile mele preferate. Cred că cineva ar putea transporta geanta și bagajul pentru sticlă pentru mine. La urma urmei, puteți comanda alimente pe Internet - puteți cel puțin să încercați. Am făcut-o săptămâna trecută.
Până în prezent, foarte puțini clienți au îndrăznit să facă acest lucru. Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul livrează direct în casă: lanțurile de retail Rewe, Edeka și Tengelmann au servicii de livrare la nivel național. Comercianții cu amănuntul online, cum ar fi Lebensmittel.de și Food.de, furnizează republica din depozitele centrale. Deutsche Post a încorporat supermarketul online Allyouneed. Amazon dorește, de asemenea, să își extindă gama de produse alimentare, iar săptămâna trecută Deutsche Telekom a anunțat că va folosi Mall2go pentru a livra produse alimentare angajaților marilor companii la locul de muncă.
Pachetele ajung și ele?
În acest moment, însă, doar unul din fiecare sută de germani cumpără regulat alimente pe internet. De ce chiar și acolo unde toată lumea are un supermarket chiar după colț? De asemenea, acordăm mai multă atenție prețului decât alte țări, așa că de ce ar trebui să cheltuim bani în plus pentru serviciile de livrare? Până în prezent, comerțul cu amănuntul a depășit doar 500 de milioane de euro online cu alimente, adică 0,3 la sută din ceea ce cheltuim pe el în fiecare an. Patru din cinci consumatori nu și-au comandat niciodată umplerea frigiderului pe internet, spun consultanțele de management A.T. Kearney și McKinsey, deoarece trei sferturi dintre clienți vor să vadă și să atingă ceea ce cumpără. Peste jumătate nu sunt siguri dacă calitatea este corectă atunci când cumpără online.
Pe de altă parte, tencuim, de asemenea, o mulțime de produse standard: lapte, suc, paste, muesli - ambalate și învelite cu folie termocontractabilă. Nimic despre a cărui stare trebuie să te convingi în magazin. Toate acestea pot fi comandate convenabil prin simpla apăsare a unui buton. Acesta este motivul pentru care analiștii de piață afirmă euforic: până în 2020, până la 15% din alimente vor fi vândute pe internet. Aproximativ 200 de milioane de pachete de alimente ar fi, de asemenea, pe drum prin republică.
Mă întreb un lucru: vor ajunge și ei? Dintre pachetele pe care le comand de obicei pe internet, doar fiecare secundă ajunge la mine. Cealaltă jumătate sfârșește blocată de vecini, oficii poștale sau magazine la colț, pe care le trimit adesea înapoi ca comisii. Așadar, cât din fructele mele de comandă online este săptămâna aceasta la legumele de alături?
Șase livrări ar trebui să-și găsească drumul spre mine. Testez Rewe, Edeka și Tengelmann. De asemenea, Food.de și MyTime. Nu comand de la Amazon. Sortimentul este prea mic, pachetele mult prea mari pentru asta: Ce ar trebui să fac cu patru kilograme de paste și trei kilograme de cafea? Lebensmittel.de cade, de asemenea, pe marginea drumului. Supermarketul online își rearanjează depozitul, informând site-ul web că majoritatea produselor nu se află în prezent în gamă. Pentru aceasta mă bazez pe Post și Allyouneed.
Patru până la cinci euro pe livrare
Primele lucruri mai întâi: la sfârșitul săptămânii, frigiderul meu este de fapt plin - iar contul meu este gol de colț. În principiu, serviciile de livrare percep patru până la cinci euro pe livrare, ceea ce mi se pare corect pentru faptul că duc mâncarea la apartamentul meu și un curier chiar pune totul în bucătărie. Dar dacă comandați fructe și legume proaspete sau chifle congelate, vă scufundați mai mult în buzunare pentru unii: MyTime percepe un total de doisprezece euro pentru o valoare a mărfii de 26 de euro pentru „cost suplimentar pentru prospețime”, transport și ca depozit pentru cutie rece.
La Edeka24 devine scump dacă nu doriți să plătiți în avans pentru bunuri despre care încă nu credeți că vor ajunge. Și dacă nu doriți să oferiți imediat detaliile cardului dvs. de credit, dar preferați să comandați ramburs. Zece euro sunt datorate pentru asta. Alții precum Food.de sau Tengelmanns Bringmeister oferă cel puțin opțiunea de a plăti în numerar sau cu un card EC la ușa din față, fără costuri suplimentare. Mă costă în total 230 de euro - pentru asta primesc alimente în valoare de 160 de euro.
Alegerea magazinelor online este abundentă. Mai presus de toate, Allyouneed păstrează ceea ce promite numele său și oferă în jur de 126 de tipuri de paste, 326 de tipuri de iaurt și 21 de cafele diferite. Rația mea săptămânală, pe care trebuie să o trăiesc, este fixă: legume, fructe, suc, iaurt, lapte, ouă, brânză, muesli și paste, deci zece lucruri standard. Sunt jurat de câteva mărci, motiv pentru care comand doar tipurile de cafea și musli pe internet pe care le folosesc de obicei în magazine. La urma urmei, nu vreau să cumpăr cât mai ieftin posibil, vreau doar să fiu obișnuit.
Rewe o face incredibil de dificilă
Acest lucru funcționează în patru magazine: Allyouneed, MyTime, Rewe și Tengelmanns Bringmeister au toate alimentele pe care le doriți în gama lor. La Food.de, selecția de brânză și legume nu mă convinge. Și Edeka24 are cu greu produse proaspete sau refrigerate, doar ceea ce are o durată lungă de valabilitate. Așadar, nici fructele, legumele, nici produsele lactate nu intră în coș. În schimb, aș putea să mă aprovizionez cu articole de la farmacie până m-am trezit.
Am împachetat rapid coșul de cumpărături pentru aproape toți și am creat un cont de client. Aproape că dau greș dintr-o parte: Rewe mi-o face incredibil de dificilă. La început nu îmi aduc coșul de cumpărături la casă pentru că nu atinge valoarea minimă a comenzii de 40 de euro - un avertisment ar fi fost frumos. Apoi parcurg câte pagini sunt necesare pentru a introduce datele de livrare și de plată până când pagina de checkout raportează: „Coșul dvs. de cumpărături este gol”. A pierdut toate produsele pe drum. Funcționează doar după cinci încercări și a doua zi dimineață. Până atunci, în condiții normale, mi-aș fi pierdut nervii și aș fi preferat să merg până la ramura din colț.