Serviciu cheie de lungă durată, centru de consiliere pentru consumatori Baden-Württemberg
Mâine, marți, urmează să se pronunțe judecata împotriva a doi inculpați, care conduc o companie de lăcătuși dubioși din 2008, la tribunalul districtual Kleve. Se spune că compania a intermediat în jur de 700.000 de comenzi în zece ani. Centrele naționale de consiliere a consumatorilor sunt familiarizați cu abordarea neloială față de consumatori din consultanța lor juridică: consumatorii plătesc sume de până la patru cifre aproape în fiecare zi pentru deschideri simple ale ușilor de urgență. Pentru a lua măsuri împotriva lăcătușilor dubioși, centrul de consiliere pentru consumatori din Baden-Württemberg colectează în prezent reclamații vizate ale consumatorilor.
Dacă stai în fața propriei uși încuiate fără cheie, ai nevoie de ajutor rapid. Dar consumatorii care numesc un lăcătuș presupus local întâlnesc adesea companii dubioase la nivel național. Montatorii la fața locului îi obligă adesea pe cei afectați să plătească 1.000 de euro și mai mult să deschidă o ușă, care ar fi costat în jur de 80 până la 150 de euro pentru companiile de renume, în funcție de ora din zi și ziua săptămânii. În suferința lor și adesea sub o presiune masivă, majoritatea consumatorilor plătesc prețurile umflate. Mai târziu, cu toate acestea, cu greu au nicio oportunitate de a se apăra legal sau de a primi înapoi banii plătiți prea mult.
În prezent, doi judecători ai unei companii de lăcătuși dubioși care operează la nivel național sunt acuzați în fața instanței de district din Kleve. Aceștia sunt acuzați, printre altele, de fraude, cămătărie și evaziune fiscală în milioane și se confruntă cu mai mulți ani de închisoare. „Abordarea față de consumatori corespunde cu ceea ce observăm în fiecare zi în sfaturile consumatorilor. Acest caz este doar un exemplu de problemă la nivel național ”, spune Matthias Bauer de la centrul de consumatori din Baden-Württemberg. Prin urmare, sperăm că verdictul din Kleve va marca începutul unor noi investigații, în cel mai bun caz la nivel național, împotriva rețelelor extinse de instalatori dubioși. "
Pentru a pune capăt înșelăciunilor în masă cauzate de servicii cheie dubioase și pentru a lua măsuri din ce în ce mai mari împotriva furnizorilor, centrul pentru consumatori colectează în prezent reclamații ale consumatorilor. „Analizăm facturile și apoi luăm măsuri colective împotriva încălcărilor legale pe care le descoperim”, explică Bauer. Persoanele din Baden-Württemberg care au avut experiențe proaste cu lăcătușii pot trimite o descriere a cazului lor și documentele corespunzătoare sub cuvântul cheie „Lăcătuș”: fie prin poștă la centrul de consiliere pentru consumatori Baden-Württemberg, Paulinenstrasse 47, 70178 Stuttgart sau prin e-mail la plângere @ vz -bw.de
În plus, centrele de consiliere a consumatorilor din toată Germania fac de ani de zile lucrări de prevenire pentru a proteja consumatorii de servicii de urgență cheie dubioase. La sfârșitul anului trecut, au publicat pentru prima dată o listă a prețurilor medii pentru deschiderile ușilor de urgență. Prețurile, care se bazează pe un sondaj realizat în jurul a aproximativ 600 de lăcătuși de renume, sunt destinate să ofere consumatorilor orientarea către prețuri justificate.