Serviciul de scrisori poștaș - locul de muncă de 700 de kilograme - WELT
Poștașii din Germania livrează în fiecare zi aproximativ 70 de milioane de scrisori. Dar pentru ca serviciul de livrare să dea roade, fiecare dintre cei 80.000 de poștași ar trebui să livreze și mai multe articole în viitor. Mesagerii transportă până la 700 de kilograme cu ei. Dar sistemul este agățat de toate colțurile și capetele.
Munca de poștaș nu este pentru toată lumea. Salariul brut lunar este cuprins între 1810 euro și 2270 euro pe lună. Pentru aceasta, o persoană care livrează trebuie să tragă mult în câteva zile. Sâmbăta, cu suplimentul „Kauf Aktuell”, trebuie să livreze 700 de kilograme. Desigur, nu poate face totul dintr-o dată cu bicicleta sa. Poștașul trebuie să continue să primească provizii. Aproape că nu mai este timp pentru o pauză de țigări sau o discuție.
În ultimele câteva săptămâni, volumul de muncă a îmbolnăvit unii dintre cei 80.000 de poștași - mai mult decât de obicei. În noiembrie, de exemplu, rata bolilor în centrul Hamburgului a fost excepțional de mare, cu aproape șapte procente. Cinci la sută este normal în această perioadă a anului. Prin urmare, în unele raioane din Hamburg, nu a sosit deloc mailuri de zile.
Aceasta nu a fost în niciun caz o excepție, deoarece Post a încercat să o descrie. Și în Stuttgart, Köln și Berlin, cutiile poștale au rămas goale în câteva zile. Starea de spirit a fost atât de aprinsă încât managerii de operațiuni și-au sunat colegii bolnavi de la Post și au întrebat când se poate aștepta din nou prezența lor.
Acum situația s-a relaxat. Poate că managerul de poștă Frank Appel a vrut să-și salveze poștașul, clienții și pe el într-o perioadă prea neliniștită de dinainte de Crăciun. „Consiliul de administrație al Postului a recunoscut că există o problemă cu livrarea corespondenței și a reacționat cu primele măsuri”, spune Andrea Kocsis, vicepreședintă a Ver.di și responsabilă pentru sectorul poștal.
Ceva s-a întâmplat de fapt: Swiss Post a angajat 1.000 de poștași noi - deși pentru o perioadă limitată până în mai 2009. În plus, Post Manager Appel a promis că va oferi locuri de muncă permanente foștilor 1.300 de stagiari la Swiss Post, care în prezent au doar contracte de muncă temporare. Și aici, Ver.di a pus presiune. Speranța consiliului de administrație al poștei că viitoarea petrecere de Crăciun va clarifica situația de la sine nu a funcționat. „Ei credeau că problema va fi rezolvată de la sine din cauza sfaturilor dinaintea Crăciunului și că toată lumea va reveni la muncă”, spune o persoană afectată. Rata bolii nu sa schimbat semnificativ în ultimele zile.
Problemele se adâncesc
Problemele Postului cu operatorii lor de poștă sunt, de asemenea, complet diferite și vor crește din nou. Expedierea scrisorilor în Germania nu mai crește - ca în multe țări occidentale. Mai presus de toate, însă, se schimbă compoziția a ceea ce poștașul are în buzunar: sunt din ce în ce mai puține scrisori complet plătite și tot mai multe scrisori publicitare. Expeditorii - bănci, furnizori de televiziune prin cablu, comercianți de covoare - plătesc adesea doar jumătate din taxele poștale pentru publicitatea adresată comparativ cu o scrisoare normală. Și scumpa scrisoare de 55 de cenți este înlocuită din ce în ce mai mult cu poșta electronică, cum ar fi e-mailurile - pentru contacte private, precum și pentru facturi.
Germania nu face excepție: numărul de scrisori naționale din întreaga lume a stagnat la aproximativ 433 miliarde de scrisori din 2002, după cum a calculat Uniunea Poștală Universală. Singurul lucru care crește este poșta publicitară ieftină: reprezintă deja 30%.
Există o problemă uriașă
În Germania, totul este încă foarte rău. Comitetele de întreprindere se referă în mod ironic la sistemul de calcul Post IBIS ca „incluzând rahat în sistem” în loc de „sistemul de informare și evaluare bazat pe IT” așa cum este de fapt. În practică, IBIS conduce la faptul că unii poștași nu-și mai gestionează corespondența în termen de zece ore de lucru permise legal pe zi și că alții sunt din nou gata după o jumătate de zi lucrătoare.
Sistemul informatic are nevoie de informații suplimentare, individuale de la poștaș: pentru că numai el știe dacă este mai bine să puneți poșta în cutiile de scrisori dintr-o clădire de birouri sau să o duceți până la ușa din față. Știe condițiile locale. Această cunoaștere detaliată ar trebui să fie încorporată în sistemul informatic. În caz contrar, teoria și practica unei căi de livrare optimale pentru poștaș sunt departe.
„Postul va investiga situația. Apoi vom discuta despre ceea ce trebuie făcut ”, spune Andrea Kocsis. Sindicatul solicită de ani de zile ca oficiul poștal să organizeze munca poștașului nu pe sisteme informatice, ci pe baza practicii zilnice. Sindicalistul știe despre ce vorbește: în timpul studiilor, a fost angajată de companie ca poștaș. Dar știe și zvonurile companiei conform cărora Post ar dori să înființeze o organizație de livrare mai accesibilă pe termen lung. Acest lucru nu ar trebui să fie legat de tarifele poștale de astăzi.
De altfel, Postul japonez a reglementat munca furnizorilor într-un mod complet diferit: acolo poștașul își asumă sarcini sociale. El sună deja la soneria unui rezident în vârstă pentru a se asigura că totul este în regulă. Dacă nu există niciun răspuns, el cere ajutor. Cu toate acestea, oficiul poștal din Japonia este încă în proprietatea statului.