SNCF ferește-te de greutatea bagajelor tale cu Accès Plus - Faire Face - All l; știri despre dizabilități
Citește și
Transport și handicap: început lent și derapaje necontrolate pentru legea mobilității
10 decembrie 2020
Veți fi asistat de Accès Plus pentru următoarea călătorie cu trenul? Greutatea bagajului dvs. nu trebuie să depășească 15 kilograme. Accès Plus este un serviciu de asistență personală și nu de transport de bagaje, explică SNCF.
O chestiune de greutate aproape sa transformat într-o problemă majoră. Pe 2 octombrie, Marie-Hélène Cornet și prietena ei, ambele în scaune cu rotile, au plecat să ajungă la Paris din Vienne (Isère). Au avut grijă să rezerve serviciul Accès Plus, serviciul gratuit de recepție la gară și să însoțească scaunul din tren pentru persoanele cu dizabilități.
Dar, în timpul corespondenței lor la Lyon Part-Dieu, agentul a amenințat că nu îi va prelua. Motiv: greutatea fiecăreia dintre cele două valize pe roți depășește limita permisă de 15 kilograme. Nu știau că informațiile apar, printre altele, pe site-ul SNCF.
Fără limită de greutate pentru cei cu capacitate de muncă
Într-o scrisoare adresată companiei feroviare, Marie-Hélène Cornet face mai multe observații. În primul rând, clienții cu capacitate de muncă nu sunt supuși niciunei limite de greutate pentru bagajele lor. Apoi, plafonul de 15 kilograme pare prea scăzut, având în vedere echipamentul paramedical pe care călătorii cu handicap trebuie să-l ducă uneori. Încărcătorul scaunului electric al prietenului său cântărește singur 5 kg.
În plus, bagajul este cântărit fără precizie mare, notează ea. În cele din urmă, când sună două zile mai târziu pentru o altă rezervare, agentul îi amintește că, în călătoria anterioară, bagajele ei depășeau pragul autorizat. Cu alte cuvinte, datele sunt păstrate. Cât timp ? Ea îl ignoră.