Studiul hamsterului Cumpărarea hârtiei igienice readuce simțul controlului - Business Insider
Studiul de cumpărare a hamsterilor: cumpărarea hârtiei igienice ne dă înapoi un sentiment de control
Criza coroanei duce la sentimente de nesiguranță și frică la mulți oameni - și în Germania.
Peste tot, oamenii cumpără acum hamsteri în supermarketuri, chiar dacă guvernul federal a dat asigurări că aprovizionarea cu alimente este sigură.
O astfel de cumpărare de panică poate părea irațională, dar din punct de vedere psihologic îndeplinesc o funcție importantă. Asta sugerează studiile științifice.
A venit din nou: pentru a doua oară în acest an, oamenii încep să se arunce în produse care nu au de fapt o reputație deosebit de sexy: hârtie igienică în special, dar și agenți de curățare sau șervețele umede, de exemplu. Dar acest comportament de cumpărare nu este atât de absurd pe cât pare la prima vedere. Deoarece faptul că acumulăm anumite bunuri în înrăutățirea crizei coroanei se datorează parțial unei frici înnăscute. Cel puțin asta sugerează studiul realizat de o echipă internațională de cercetători, publicat în 2017 în Journal of Consumer Research.
Consumatorii și cercetătorii comportamentali au făcut un experiment într-un supermarket american. Le-au spus clienților care primesc că pot câștiga un voucher pentru achiziția viitoare. Când au atras atât de mult subiecții de testare, cercetătorii le-au cerut să scrie un scurt text. Jumătate dintre subiecți trebuia să povestească în detaliu despre o situație reală din trecut în care își pierduseră controlul asupra situației. Ceilalți subiecți au fost rugați să raporteze o situație în care simțiseră un sentiment de mare control. Primul a povestit, de exemplu, despre stricăciuni tehnice jenante în timpul unei prelegeri; acestea din urmă, de la un examen din timpul studiilor lor, unde știau răspunsul corect la fiecare întrebare.
Apoi respondenții au mers la cumpărături. După ce au plătit, au dat chitanța unuia dintre asistenții de cercetare, crezând că acum își pot răscumpăra bonul. În cele din urmă, oamenii de știință au analizat toate chitanțele pe care le-au dat subiecții testului și au constatat că cei care au spus despre pierderea controlului înainte de a merge la cumpărături au cumpărat produse mai utile („utalitare”), cum ar fi agenți de curățare, hârtie igienică sau analgezice decât ceilalți Subiecți testați - ca cei care s-au complăcut anterior într-o situație în care odată aveau totul sub control.
Ceea ce au concluzionat cercetătorii din aceasta se potrivește cu problema actuală a cumpărării de hamsteri în supermarketurile din întreaga lume: oamenii îl urăsc atunci când simt că pierd controlul asupra mediului lor. Alte studii științifice au arătat că au o mare nevoie înnăscută de control. Dacă alunecă de la ei, atunci tind să dorească să restabilească acest control - și, așa cum au descoperit cercetătorii, și prin cumpărarea de produse funcționale și utile, cum ar fi hârtia igienică, produsele de curățat pentru baie sau șervețelele umede. Oamenii de știință scriu că toți asociem automat astfel de bunuri cu rezolvarea problemelor.
Dar nu numai în departamentul bugetar al supermarketurilor există lacune mari. Multe alimente sunt, de asemenea, puține în acest moment în magazinele alimentare din țările afectate de coronavirus. Fructele și legumele sunt rare în ramuri, la fel ca laptele, pastele și pâinea. Pe baza studiului efectuat de echipa de cercetare, explicația ar putea fi: Toate aceste alimente sunt alimente de bază în sensul cel mai larg. Aceasta înseamnă că și ele se încadrează în categoria produselor practice, funcționale - asemănătoare hârtiei igienice. Articolele care satisfac nevoile umane de bază - și care includ mâncare, desigur - ne redau sentimentul de control pe care îl ia coronavirusul de la noi puțin câte puțin.
Ieșirea din ciclul hamsterului este dificilă din punct de vedere psihologic
Că am acumulat din ce în ce mai mult de la începutul crizei coroanei are sens, cel puțin din punct de vedere psihologic. Problema este, totuși, că este o dinamică care se întărește pe sine sau mai bine: că ne întărim pe noi înșine. Cercul vicios funcționează astfel: Din ce în ce mai mulți oameni se aprovizionează cu provizii care ar dura în mod normal o lună sau chiar mai multe; rafturile supermarketurilor se golesc rapid; Alți clienți văd acest lucru și cu teamă încep să cumpere prea mult ei înșiși imediat ce consumabilele sunt disponibile din nou.
Toți cei care fac cumpărături de panică contribuie la faptul că altcineva după el este, de asemenea, capturat de sentimentul că își pierde controlul - și că tezaurizează el însuși. Acest lucru explică, de asemenea, de ce strudelul de hamster i-a luat acum chiar și pe cei care, în urmă cu doar câteva zile, au luat în râs toate buncărele pentru sosuri de paste și paste.
Încetarea acestui ciclu este dificilă, deoarece nimănui nu îi place să simtă că pierde controlul. Poate că ajută puțin faptul că ministrul federal al agriculturii Julia Klöckner vă asigură din nou - ca în primăvară - că nimeni nu trebuie să se teamă că hârtia igienică se va epuiza atât de curând. "Nu există niciun motiv pentru a cumpăra hamsteri", a spus Klöckner într-un interviu acordat Frankfurter Allgemeine Zeitung. „Lanțurile de aprovizionare funcționează - asta se aplică în continuare.” Și oricine a auzit, a spus Klöckner, nu acționa doar ilogic, ci și cu lipsa de solidaritate.