Supermarket - Drepturile dvs. într-un supermarket - Sfaturi - UFC-Que Choisir
Drepturile dumneavoastră într-un supermarket
Erori de afișare a prețurilor, promoții fantomă, produse defecte, răspundere în caz de rupere sau accident ... Actualizare a drepturilor dumneavoastră într-un supermarket.
Articolul este taxat mai mult la checkout decât pe raft. Ce preț să plătiți ?
Comerciantul trebuie să afișeze prețul corect (articolul L.112-1 din Codul consumatorului). În cazul unei diferențe, este obișnuit să se rețină suma mai mică. Totuși, acest lucru nu se întâmplă dacă prețul afișat este derizoriu în comparație cu valoarea proprietății. Când, de exemplu, un televizor este anunțat la 45 € pe raft (în timp ce valorează 450 €), putem suspecta că există o eroare! În orice caz, odată ajuns la casierie, este întotdeauna posibil să renunțați la achiziție, justificând decizia dvs. prin această eroare de preț.
Este posibil să gustați fructele prezentate pe raft înainte de a le cumpăra ?
Nu. Deși produsul are acces deschis și în bloc, acesta nu este al tău până nu ai verificat. Această credință conform căreia s-ar putea gusta fructele din magazin provine dintr-o interpretare a articolului 1587 din codul civil, care prevede că, în ceea ce privește „vinul, uleiul și alte lucruri care se află, este în practică să gustăm înainte de a cumpăra, nu există un punct de vânzare până când cumpărătorul nu le-a gustat […] ”. Această utilizare nu este adoptată prin distribuirea în masă.
Pot fi refuzată o plată prin cec sau card de credit? ?
Da, atâta timp cât această restricție este adusă în mod clar în atenția clienților prin afișarea la intrarea în magazin și/sau la checkout. Același lucru dacă plățile prin cec sau card de credit sunt acceptate numai dintr-o sumă minimă. Rețineți că plata în numerar nu poate fi refuzată, cu excepții legale (exemplu: bilet rupt sau îndoielnic), dacă este mai mică de 1.000 EUR. Cu toate acestea, vânzătorul vă poate cere să completați.
Poate solicita casierul prezentarea a două piese de identificare dacă plătesc prin cec ?
Da, dacă această cerință este afișată clar la plată.
Pot separa un pachet de 6 sticle de apă pentru a lua doar unul sau un pachet de 8 iaurturi și pentru a cumpăra doar unul? ?
Da, cu excepția cazului în care produsul este vândut și individual sau în cantități mai mici. Astfel, iaurturile sunt vândute și de 2, în pachete de 4, 8, 12 sau 16.
Ce trebuie să faceți în cazul în care produsul are o dată de expirare (data maximă înainte) sau data maximă înainte (data maximă înainte) ?
Nu-l cumpărați, desigur, și raportați acest exces casierului sau unuia dintre angajații magazinului, astfel încât produsul să fie retras din vânzare.
Ce înseamnă cuvintele „prelucrate în Franța” sau „produse în Franța” care pot fi citite în pliantele publicitare ale hipermarketurilor la marginea anumitor produse? ?
Aceasta înseamnă că produsul în cauză a fost preparat sau gătit în Franța folosind ingrediente din străinătate. Exemplu: cârnatul de sânge ar fi putut fi făcut în Franța din sângele porcilor din Germania sau Olanda. În schimb, cu cuvintele „origine franceză” sau „origine Uniunea Europeană”, marca certifică faptul că produsul sau felul de mâncare este respectiv 100% francez sau provine exclusiv dintr-o țară a Uniunii.
Articolul promovat în pliant nu este disponibil în magazine. Pot să o cer ?
Articolele afișate în promoție trebuie să fie disponibile pe durata promoției, la prețul anunțat. În caz contrar, marca poate fi urmărită penal pentru practici comerciale neloiale (articolul L.121-1 din Codul consumatorului). Pentru a preveni acest lucru, trebuie să precizeze că promoția menționată este valabilă „în limita stocurilor disponibile” sau să menționeze în mod specific volumele oferite spre vânzare.