Swiss Post folosește 100 de deschizători de scrisori profesionale - WELT
Scrisorile etichetate incorect sunt procesate în Marburg
Sursa: Tim Wegner
În fiecare zi, în jur de 16.000 de litere sunt „de neatasat”. Acestea sunt deschise și examinate de specialiști în centrul de expediere a corespondenței din Marburg. Ceea ce găsesc în plicuri depășește imaginația.
La prima vedere, Sabine Otto nu pare o luptătoare de elită. Cu toate acestea, ea face parte dintr-o unitate specială. O forță de reacție care este în jur de 100 de puternici și complet necunoscută. Aproape nimeni nu știe de existența lor.
Sabine Otto și cei 99 de colegi ai săi fac parte din gestionarea corespondenței Deutsche Post, biroul Marburg. Nu sună ca Navy Seals sau GSG 9. Dar această trupă de 100 de oameni are un privilegiu. Privilegiul de a putea ignora Secțiunea 39 din Legea poștală. Aceștia sunt singurii angajați din grupul de 220.000 de angajați cărora li se permite să deschidă mailurile altor persoane. Conform secțiunii 39 din Legea poștală, acest lucru este interzis, dar Sabine Otto și colegii ei au scutiri. Pentru că numai așa își pot îndeplini misiunea.
Ceea ce știu foarte puțini oameni: în jur de 16.000 de scrisori pe zi nu au destinatar în Germania și nici expeditor. Sunt „irecuperabile” așa cum se numește în post-jargon. Cu aproximativ 65 de milioane de scrisori pe care grupul le livrează în fiecare zi, copiile pierdute sunt de fapt daune colaterale. Cu toate acestea, fiecare caz poate fi o problemă reală pentru cei afectați: Dacă o cheie introdusă într-un plic, un lanț mic destinat unui prieten sau un document important nu ajunge la adresa dorită, poate fi - material sau emoțional - scump.
Expeditorul lipsește pe tot mai multe plicuri
Ultima speranță pentru toți cei care au pierdut o scrisoare importantă este Otto și colegii ei. Aici, în Marburg, ei stau într-o clădire simplă din beton din anii 1970 și încearcă să obțină piesele pe care le credeau pierdute pentru destinatarul potrivit.
Spre deosebire de multe alte domenii, slujba dvs. nu este amenințată de digitalizare - dimpotrivă. Tocmai pentru că oamenii scriu din ce în ce mai multe e-mailuri și din ce în ce mai puține litere morala degenerează de-a dreptul. De exemplu, numele expeditorului lipsește din ce în ce mai multe plicuri, deoarece clienții poștali consideră anonimatul drept dreptul lor personal.
Iarna, mașinile electronice ale Postului provoacă probleme
Vara, Swiss Post a prezentat cu mândrie noua sa autoutilitară de livrare electrică. În lunile de iarnă, problemele cresc. Se pare că mai multe vehicule s-au defectat la mijlocul traseului.
Sursa: N24/Kevin Knauer
Și tranzacționarea online creează și mai multă muncă în Marburg: articolele mici care sunt vândute prin E-Bay, de exemplu, sunt trimise la scrisori simple din cauza taxelor poștale mai mici. Cu toate acestea, plicurile lor adesea subțiri intră în sistemele de sortare avansate din punct de vedere tehnic - iar mărfurile sunt lăsate în urmă ca obiecte găsite în centrele logistice. 2000 de astfel de obiecte pierdute și găsite ajung aici în Marburg în fiecare zi.
Ținta forței de reacție Marburg este întotdeauna emițătorul. În caz de îndoială, documentele sunt căutate pentru nume în speranța că îl vor găsi. Context: Prin plata taxelor poștale, numai expeditorul a devenit partener contractual al Deutsche Post. De aceea, expedierile de la Marburg îi sunt returnate și nu destinatarului. Dar detaliile expeditorului sunt excepția pentru scrisorile care au lovit aici în Marburg.
„În timp ce oamenii de pe Facebook își anunță prietenii despre starea lor la fiecare câteva ore, ce fac acolo, nu dezvăluie nimic despre ei în plicuri”, spune cu uimire Raina Vogel, șefa departamentului din trupa Marburg.
Un cuțit pentru bisturiu este folosit ca instrument
Cinci dintre angajații ei stau într-o cameră mică la etajul mijlociu al oficiului poștal. Instrumentul lor este un cuțit de bisturiu, cu care tăie plicuri deschise pe marginea exterioară dreaptă și îndepărtează literele. Condiția pentru aceasta este ca pe plic să existe o „ștampilă fără livrare”.
Mai multe scrisori de la o bancă străină importantă se află pe biroul lui Andreas Flegel. Destinatarul nu a putut fi stabilit de către furnizor, o adresă a expeditorului băncii nu poate fi văzută din exterior. Flegel deschide scrisoarea, recunoaște adresa companiei din partea de jos a scrisorii în câteva secunde și o introduce în computer.
Când poștașul nu mai sună în fiecare zi
Într-un proiect pilot, Deutsche Post testează să livreze scrisori doar în trei sau într-o zi a săptămânii. În prezent, Poșta Elvețiană are obligația legală de a livra scrisori în fiecare zi.
Sursa: N24/Laura Fritsch
O imprimantă împinge noua etichetă de adresă, iar scrisoarea intră într-un plic mare. Ștampila biroului Marburg dovedește că expedierea a fost deschisă legal. Toate acestea nu pot dura mult mai mult de un minut. În caz contrar, comanda nu poate fi îndeplinită deloc. Aproximativ 70 la sută din cele 16.000 de scrisori primite în fiecare zi pot fi returnate în acest fel.
La masa următoare, Andreas Schnick are o sarcină oarecum mai complicată. O bancnotă de zece euro și o bancnotă de 20 de euro se află într-un card de ziua de naștere - poate că bunica este cea care vrea să-l felicite pe nepot așa. Schnick citește numele rudelor sale și orașul lor pe card. El găsește drumul potrivit în programul de computer.
Un alt departament din companie trimite banii și cardul înapoi expeditorului prin poștă recomandată. Obiecte de valoare, cum ar fi biletele pentru concerte, sunt tratate în mod similar, dacă se poate găsi un expeditor. Dacă limita de 60 de secunde nu este suficientă și Flegel, Schnick și ceilalți nu pot găsi rapid expeditorul, scrisoarea se duce la arhivă.
Se păstrează acolo timp de o jumătate de an. În cele din urmă, expeditorul sau destinatarul ar putea iniția o investigație din proprie inițiativă și expedierea ar putea fi necesară ulterior. Dacă acest lucru nu se întâmplă, sfârșește în tocător șase luni mai târziu.
Banii găsiți rămân la Post 30 de ani
Desigur, este diferit cu scrisorile de bani: acestea sunt păstrate doar o jumătate de an. Dar apoi banii sunt plătiți într-un cont blocat la Swiss Post. Va rămâne acolo timp de 30 de ani, conform prevederilor legilor comerciale. Abia atunci expiră toate cererile împotriva Poștei Elvețiene.