Telefonul mobil merită noi operatori
Noii operatori de telefonie mobilă se înmulțesc și pretind că vor concura cu operatorii titulari Bouygues Telecom, Orange și SFR. Pentru a afla dacă își respectă promisiunile, le-am studiat ofertele prin meniu.
Prețul, flexibilitatea de utilizare și rezilierea sunt principalele puncte de studiu
Utilizarea unui telefon mobil nu mai înseamnă neapărat utilizarea unuia dintre cei trei operatori majori de pe piață, Bouygues Telecom, Orange sau SFR. În ultimul an, au apărut mai multe oferte concurente. Fie că este vorba de tarife, abonamente, pachete, carduri reîncărcabile, servicii suplimentare. alegerea pentru utilizatorii de telefoane mobile s-a extins.
Operatori fără rețea.
Sosirea acestor operatori a avut loc fără crearea materială a unor noi rețele de telefonie, de unde calificativul lor de „virtual” sau „MVNO” (acronim al expresiei în engleză care înseamnă operator de rețea mobilă virtuală). Aceștia folosesc infrastructura unuia dintre operatorii titulari, de la care cumpără cu ridicata timpul de comunicare, pe care apoi îl revând clienților lor cu amănuntul. Breizh Mobile, Tele2, Virgin Mobile folosesc astfel rețeaua Orange; Debitel, NRJ, Coriolis, 9Telecom s-au ocupat la rândul lor de SFR (niciunul nu a fost încă de acord cu Bouygues Telecom). Fiecare dintre acești operatori virtuali își proiectează propriile oferte comerciale și gestionează toate relațiile cu clienții lor: vânzări, facturare și servicii pentru clienți.
Există un alt scenariu: acordul de licență. Asta a încheiat Orange cu M6 Mobile sau Fnac, iar Bouygues Telecom cu TF1 și Universal Mobile. Compania parteneră își dezvoltă și vinde ofertele, care sunt oferite și în rețeaua de distribuție și pe site-ul web al operatorului, care apoi menține relații cu clienții, inclusiv facturarea, în special. Un abonat la M6 Mobile, de exemplu, primește facturi trimise de Orange și trebuie să contacteze serviciul post-vânzare al acestui operator în cazul unei reclamații. În total, prin adăugarea de operatori virtuali și mărci autorizate celor trei operatori tradiționali, consumatorii se confruntă acum cu peste zece oferte de telefonie mobilă. Mișcarea ar trebui să crească pe măsură ce se anunță alte proiecte pentru această toamnă. Dar, în comparație cu ofertele celor trei operatori titulari, sunt cele mai interesante ale acestor noi veniți? Totul depinde de prioritățile tale.
Doriți să evitați deraparea cheltuielilor cu telefonul.
Cauti un abonament foarte ieftin.
Dar cea mai surprinzătoare ofertă este, fără îndoială, cea a companiei Breizh Mobile, ale cărei prețuri la pachet sunt egale cu cele ale Bouygues Telecom. cu condiția ca abonatul să apeleze din regiunile Bretania, Pays-de-Loire sau Basse-Normandie. Dacă telefonează din alt loc, plătește mult mai mult. Îți place să schimbi telefonul des.
La sfârșitul abonamentului de 24 de luni, se pune adesea problema schimbării telefonului mobil, fie că este vorba de noutate sau pur și simplu pentru că bateria dispozitivului începe să prezinte semne de slăbiciune cronică insuportabilă. Cei trei operatori majori au fiecare un program de loialitate care constă, în timp ce impune clientului o reînnoire pentru 24 de luni, în subvenționarea, în funcție de vechime și consumul său trecut, a schimbării dispozitivului său.