Un magazin are obligația generală de a asigura rezultate față de clienții săi - Éditions Francis
Pentru prima dată, Curtea de Casație impune unui magazin, cu ocazia căderii unui client, o obligație generală de siguranță a rezultatului bazată pe principiul siguranței generale a produselor și serviciilor care rezultă din Codul consumatorului.
Conform termenilor ex-articolului L 221-1 din Codul consumatorului, acum articolul L 421-3, produse iar serviciile trebuie să prezinte, în condiții normale de utilizare sau în alte condiții rezonabil previzibile de către comerciant, securitate care se poate aștepta în mod legitim și să nu dăuneze sănătății oamenilor.
Pe baza acestei dispoziții, Curtea de Casație constată că a companie de distribuție are o datorie față de clienții unui obligația generală de securitate a rezultatului.
Prin urmare, ea a cenzurat decizia unei instanțe de apel pentru care a respins acțiunea consumator căzând pe un covor dispozitiv antiderapant amplasat în fața unui raft de supermarket pe motiv că articolul L 221-1 menționat anterior nu stabilește niciun regim de răspundere independent care să permită victimei să solicite daune.
A nota: 1. Acesta este, după cunoștințele noastre, prima data că Curtea de Casație aplică articolul L 221-1 (acum articolul L 421-3 de la ordonanța 2016-301 din 14-3-2016) din Codul consumatorului unei astfel de situații. Direcția generală pentru concurență, consumatori și controlul fraudei (DGCCRF) a avut ocazia să indice că, în aplicarea acestui text, vânzătorii profesioniști trebuie să ia măsurile de precauție necesare pentru a proteja consumatorii la punctul de vânzare. Luând această opinie pe cont propriu, Comisia pentru siguranța consumatorilor a specificat că „obligația de siguranță [prevăzută la articolul L 221-1] este foarte generală, deoarece se extinde atât asupra produsului în sine, cât și asupra metodei sale de comercializare, a ambalajului și a condițiilor sale de expunere” (Avizul din 2-4-2003 referitoare la pericolele cârligelor pentru expunerea mărfurilor: BOCCRF nr. 2003-8 din 11-7-2003).
2. Răspunderea operatorilor de magazine cu amănuntul poate fi, de asemenea, suportată pe baza drept comun (C. civ. Art. 1242, al. 1, ex-art. 1384, al. 1, referitoare la răspunderea pentru faptele lui Dumnezeu). Victima trebuie să demonstreze că lucrul a fost instrumentul pagubei. Când lucrul este în mișcare, manipulat sau în funcțiune, simplul contact care provoacă vătămare este suficient pentru a angaja responsabilitatea deținătorului acelui lucru. Atunci când un lucru este inert și imobil, victima nu trebuie doar să demonstreze că lucrul a intervenit în pagubă, ci și că era defect sau se afla într-o poziție anormală (de exemplu, podeaua unui magazin a revenit alunecoasă din cauza gunoiului: Cass. Al doilea civ. 24-1-1985 nr. 83-15.378: Bull. Civ. II nr. 21), care nu este întotdeauna ușor de stabilit.