0 bilete
Blogul unui lector în științele informației.
0 bilete
23 noiembrie 2015
Un vot, o defecțiune, o mașină: calea contează la fel de mult ca legătura.
În viziunea celui considerat a fi tatăl fondator al internetului, Vannevar Bush, calea contează la fel de mult ca și legătura. Ceea ce acoperă această expresie este simplu: navigația, uneori aleatorie, adesea periculoasă, stocastică, care ne permite fie să stabilim o legătură către un conținut, fie să o întâlnim la cotul unei legături, această cale este esențială. „Navigația”, „ruta” sunt componentele fundamentale ale ecosistemului web și legăturile, hyperlinkurile, dacă sunt structurale, dacă sunt „ancorele” necesare, sunt doar epifenomene.
Ceea ce contează pentru Facebook nu este calea, ci legătura. Cel care ne unește direct unul cu celălalt în fiecare dintre cele mai esențiale sau nesemnificative zguduituri ale sale.
Facebook a abolit calea. Abolit distanța. Nu mai circulăm, ci ne așezăm în fața peretelui de informații pe care algoritmul decide să ni-l afișeze (dezbaterea eternă asupra bulei de filtrare deoparte). Alegeți webul pe care îl dorim.
Experiență de utilizator și Experiment de dragoste.
Chiar acum, de ceva timp, Facebook ne vorbește. El ne adresează direct prin zidul nostru. El conversează cu noi. Aici urându-ne „bun venit”, acolo „o zi bună”, în altă parte „distrându-ne bine” și dorindu-ne mereu la mulți ani, amintindu-ne de cei dragi etc. Și în ceea ce indică drept o preocupare constantă de a îmbunătăți „experiența utilizatorului”, Facebook ne oferă acum o nouă funcție pentru a gestiona mai bine. despărțirile noastre romantice. Este, citez, „să îmbunătățim experiența (utilizatorului) atunci când se încheie o relație (romantică)”. Când schimbați „starea” relației dvs. pentru a indica faptul că s-a încheiat, Facebook vă oferă „să faceți o pauză” și, în practică, să vă permiteți să alegeți „să vedeți mai puțin” ce va face. trebuie să-l blochezi sau „neprietenos”. De asemenea, poți limita ceea ce vede fostul tău despre propria ta activitate și poți decide în cele din urmă care sunt „prietenii” care vor putea accesa vechiul statut în care ți-ai făcut o poză cu fosta ta având dragostea perfectă. OK.
Și încă o dată Facebook este un referent și un mediator aproape esențial în gestionarea acestei noi etape a vieții noastre. Nu avem altă opțiune decât să acceptăm alegerea pe care ne-o oferă Facebook pentru „a ne îmbunătăți experiența utilizatorului la sfârșitul unei relații romantice”.
Dragoste? Cu mașina !
Acum să vorbim despre Uber. Uber, care tocmai și-a actualizat corpusul algoritmic. Actualizarea a început cu o întrebare: „cum să înregistrați mai mulți șoferi Uber” și o observație:
"61% dintre șoferii din SUA au locuri de muncă cu normă întreagă sau parțială în afara Uber, spune compania. Dacă nu trebuie să vă abateți niciodată de la ruta dvs., brusc, oricine are potențialul de a fi șofer Uber, indiferent de statutul de angajare".
Actualizarea se numește „Destinații”. Ea constată că „dacă nu trebuie să te abate niciodată de la traseul tău, atunci brusc oricine poate deveni șofer Uber, indiferent de situația lor profesională”. Concret:
"Șoferii care se îndreaptă către o anumită destinație vor putea introduce acea destinație în aplicație, iar algoritmul Uber le va trimite cereri de„ călătorie ”pe drum. Cererile care îi obligă să se abată de la ruta lor vor fi filtrate."
Drumul, drumul și sentimentele.
Facebook și Uber. Îmbunătățiți experiența utilizatorului în timpul unei pauze și optimizați baza de utilizatori filtrând cursele care vă vor face să faceți o ocolire. Care este legătura dintre cele două? Aceeași preocupare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Ceea ce trece prin aceeași nevoie de a cunoaște mai bine utilizatorii. Aceeași grijă, de asemenea, de a avea mai mulți utilizatori. Și în ambele cazuri, povestea unei căi. Asigurați-vă că nu vă abateți de la traseul său, de la traseu, de la traseu, de la traseu. În urma unui curs pe care nu l-am ales în Facebook, ca și în Uber. Trebuie să mergem la locul de muncă, la acea masă la soacra noastră, să facem cumpărături în acest supermarket, să participăm la acest seminar din Bretania. Trebuie să continuăm să vedem știrile fostului nostru, prietenii fostului nostru, prietenii fostului nostru prieten. Luați aceste navigații de rutină, previzibile dacă nu constrânse, și sprijiniți-vă de ele, faceți copii de rezervă pentru servicii.
Punctul comun este rutina, „habitus”. Există o rutină a relației (și despărțirii) în dragoste la fel cum există o rutină a călătoriilor zilnice pe care le facem în mașină. Și algoritmilor le place.
Și întotdeauna această preocupare pentru cel mai mic cost cognitiv.
Uber ne spune: dacă asta nu te obligă să te abate de la ruta ta, dacă nu te costă nimic, atunci nu vei rezista mult timp ocaziei oferite de a fi de acord să lucrezi pentru noi și să câștigi niște bani.
Amazon nu cu mult timp în urmă ne-a spus același lucru: pentru a face cea mai complexă și financiară parte a lanțului logistic profitabilă pentru companie, adică livrarea pe ultima milă, Amazon a oferit un serviciu numit Flex pentru a vă permite, să ne permită, să ridicăm pachetele și să le livrăm pe ruta care ne aduce la noi acasă sau la serviciu, fără a ne obliga să ne abatem de la ruta noastră.
Facebook nu ne spune nimic altceva: dacă nu te costă nimic, sau mai exact, astfel încât să nu te coste ceva din punct de vedere emoțional sau sentimental, atunci ai putea la fel de bine să iei 5 minute pentru a ajusta parametrii Opțiunea "O pauză"., Să ne spuneți, să le spuneți cum doriți să faceți față acestei despărțiri sentimentale.
De la „Take A Break” de la Facebook până la „Destinațiile” lui Uber prin Amazon's Flex, dialectica este întotdeauna aceeași: calea, traseul, navigația care urma să fie aceea a descoperirii, a rătăcirii, de la întâmplare, de la contur, de la diversiune, tocmai această logică care stă la baza capacității și a interesului de a crea (hiper) legături s-a banalizat, a devenit rutină. Calea, traseul, navigarea care interesează Facebook, Uber, Amazon și altele este cea previzibilă. Și cine, deoarece este previzibil, este calculabil, optimizabil, generabil, profitabil.