Bagajele pierdute în călătoriile cu avionul Cine este responsabil - consilieri - consumatori
Când călătoriți pe calea aerului, bagajele sunt adesea o problemă. Dacă este prea dificil, multe companii aeriene percep taxe suplimentare mari. Și mai rău: dacă o valiză dispare pe drum, distracția de sărbători se termină de obicei. Deoarece la destinația de vacanță este adesea plictisitor și scump să obții totul nou. În aceste cazuri, călătorii aerieni ar trebui să-și cunoască drepturile.
VIDEO: Bagajul de zbor deteriorat: probleme cu compania aeriană (6 minute)
Ce fac dacă nu ajunge o valiză?
Raportați pierderea imediat. Dacă ați rezervat singur zborul, compania aeriană este persoana de contact potrivită. Pentru pachete de tururi, contactați operatorul turistic. Important: Notificarea verbală la ghișeu nu este o dovadă mai suficientă decât o confirmare scrisă din partea ghidului turistic. Centrul de consumatori din Renania de Nord-Westfalia recomandă raportarea pagubelor și, în același timp, trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire companiei aeriene sau operatorului de turism.
Ce pretenții am în cazul pierderii bagajelor?
Potrivit centrului de consiliere a consumatorilor, călătorii pot cere despăgubiri și, în cazul excursiilor la pachet, pot solicita, de asemenea, o parte din prețul călătoriei. Compensația pentru pierderea unei valize este limitată la aproximativ 1.300 de euro de persoană. Dacă bagajul lipsește pe parcursul întregii vacanțe, operatorul turistic trebuie să ramburseze până la 50% din prețul călătoriei conform legislației în vigoare, potrivit centrului de consiliere pentru consumatori. Se consideră că pungile și valizele au dispărut după 100 de zile.
Ce costuri vor fi rambursate pentru bagajele întârziate?
Compania aeriană sau operatorul de turism trebuie să plătească pentru achizițiile efectuate la destinația de vacanță care sunt necesare din cauza întârzierii. Pasagerii ar trebui să cumpere doar elementele esențiale și să păstreze chitanțele. Unii furnizori plătesc un avans.
Cum primesc bagaje întârziate?
De regulă, valizele întârziate sunt aduse direct la cazare. Dacă pasagerii trebuie să-și colecteze bagajele la aeroport, pot factura companiei aeriene costurile de călătorie.
Cât de utilă este asigurarea pentru bagaje?
Mulți experți consideră că asigurarea bagajelor este inutilă, deoarece compania aeriană sau operatorul de turism este responsabil pentru bagajele pierdute sau deteriorate. De obicei, asigurarea merită numai dacă valoarea reală a bagajelor depășește limita maximă de răspundere de aproximativ 1.300 de euro.
Pe ce zboruri se aplică drepturile pasagerilor?
Drepturile se aplică atunci când călătoriți către sau din țările care au semnat așa-numitul Acord de la Montreal. Acestea includ, de exemplu, UE, SUA și Japonia. Oricine călătorește cu o companie aeriană a UE către o țară care nu a semnat acordul este, de asemenea, reglementat de regulament.
Așa preveniți problemele cu bagajele
- Citiți condițiile de zbor: Verificați limita de bagaje în documentele de călătorie. Regulile și taxele se schimbă din când în când.
- Luați doar esențialul gol: Limitele de kilograme pentru bagajele gratuite sunt foarte scăzute la unele companii aeriene. Luați cu voi doar bagajele de care aveți cu adevărat nevoie.
- Cântărește valizele: Puneți valiza pe cântar înainte de a călători. Comparați greutatea cu limita de bagaje din documentele de călătorie. Sortează bagajele mai puțin importante sau folosește bagaje de mână pentru aceasta.
- Rezervați zboruri directe: Cu cât vă schimbați mai frecvent, cu atât este mai mare riscul ca bagajele dvs. să cadă pe marginea drumului. Dacă este posibil, rezervați un zbor non-stop.
- Obiecte de valoare în bagajele de mână: Răspunderea pentru bagajele pierdute este limitată la aproximativ 1.300 de euro de persoană. Valori precum notebook-uri, smartphone-uri sau bijuterii aparțin, așadar, în bagajul de mână.
Zbor întârziat: astfel vă recuperați banii
Dacă zborul este întârziat, călătorii au adesea dreptul la despăgubiri. Dar multe companii aeriene refuză să plătească. Cum își obțin pasagerii drepturile? Mai Mult
Neajunsuri în vacanță: așa vă recuperați banii
În caz de probleme de călătorie în casa sau hotelul de vacanță, turiștii trebuie să acționeze rapid, în caz contrar multe cereri vor expira. Ce trebuie făcut pentru a primi despăgubiri Piața oferă sfaturi. Mai Mult
Mașina de închiriat: cine trebuie să plătească pentru daune?
La returnarea mașinii de închiriat, există adesea probleme cu compania de închirieri auto. De exemplu, cine plătește zgârieturile în vopsea? Mai Mult
Mașini de închiriat în străinătate - turiștii ar trebui să ia în considerare acest lucru
Dacă doriți să explorați țara de vacanță cu mașina de închiriat, cel mai bine este să rezervați de acasă. Există capcane în special atunci când vine vorba de acoperirea asigurărilor pentru consumatori. Mai Mult