Cauzarea sistemică, gândirea în cercuri să meargă drept
Abstract
Structura limbii franceze care ne conduce la stabilirea unor legături binare simpliste între un singur efect și o singură cauză. Spunem „A reușit pentru că este inteligent”. Inteligență => succes. Dar realitatea nu funcționează într-un mod atât de simplist. Este întotdeauna multifactorială. „A reușit pentru că a avut noroc”; „... pentru că a găsit strategia câștigătoare”; ". pentru că a perseverat"; ". pentru că a avut norocul să fie crescut într-un mediu bun"; ". pentru că era la locul potrivit la momentul potrivit" etc.
Și aceste cauze multiple nu sunt independente una de cealaltă. Se organizează în sisteme circulare care reglează, scot sau distrug sistemele sociale.
Bucle cauzale. Cauzalitatea sistemică în imagini
Cauzalitatea liniară, iluzia salutară a simplității
Limba este un iluzionist. În câteva cuvinte, el știe să facă față celor mai complexe situații. Și ascundeți anumite zone ale realității în timp ce luminați lumina reflectoarelor asupra altora. Limbajul simplifică. Căutăm de ce ceva? În cele din urmă îl găsim. Un efect, o cauză și suntem mulțumiți. Limba franceză ne-a educat într-o cauzalitate liniară, simplistă, reductivă.
Și iată gândul nostru orientat iremediabil într-o singură direcție. Dar cauzalitatea liniară nu reține apa. Este o simplificare excesivă a realității. Și așa a fost introdusă cauzalitatea multifactorială cu mult timp în urmă. Mai multe cauze contribuie simultan la un efect. Și foarte des este dificil să se determine cu precizie care este greutatea fiecăreia dintre cauzele care contribuie.
- De ce au scăzut vânzările medicamentului nostru emblematic? ne întrebăm în comitetul de conducere.
- Acest lucru se datorează faptului că concurentul a lansat o moleculă mai bună, avansează directorul de marketing.
- Acest lucru se datorează faptului că clienții au apelat la alte abordări terapeutice, replică directorul de relații publice.
- Acest lucru se datorează faptului că am eliminat 5 posturi pentru reprezentanți medicali, spune HRD.
- Acest lucru se datorează faptului că nu avem structurile de distribuție potrivite care susține directorul de vânzări.
- Acest lucru reflectă slăbiciunea investițiilor noastre în cercetare și dezvoltare din ultimii ani, mărturisește directorul financiar.
- Pentru că directorul de marketing nu este la înălțimea sarcinii, gândește în tăcere președintele. Dar asta nu spune.
Această abordare, deja mult mai completă, a fost popularizată prin abordări de calitate sub diferite denumiri: diagramă Fishbone, diagramă cauză și efect, diagramă Ishikawa.
Cauzalitate multifactorială, mai aproape de realitate
Începând cu anii 1980, această formă de gândire a prins în multe sectoare. Asigurarea calității, desigur, birouri de investigare a accidentelor, cercetări medicale etc.
Gândire multifactorială, acțiune multidirecțională. Mai degrabă decât să acționăm asupra unui singur factor, vom favoriza moduri de acțiune care acționează, mai mult sau mai puțin simultan asupra mai multor aspecte ale problemei. Această abordare are mai multe beneficii.
• Eficacitatea acțiunii crește semnificativ, nu am regretat timpul suplimentar investit în căutarea mai multor cauze.
• Abordarea multifactorială reduce la tăcere controversele sterile dintre cei care se concentrează pe o cauză fundamentală. Iar cei care, din motive adesea idelogice, favorizează o altă logică explicativă.
• Abordarea este satisfăcătoare din punct de vedere intelectual, deoarece permite ocolirea întrebării.
Dar cauzalitatea multifactorială se opune propriilor limite. Funcționează bine atâta timp cât avem de-a face
• într-un perimetru circumscris, clar identificabil, o mașină, un avion, de exemplu.
• la parametri observabili, măsurabili, de exemplu o avarie a mașinii sau un accident de avion.
Cauzalitatea multifactorială devine imposibil de gestionat dincolo de anumite praguri de complexitate și subiectivitate. Corpul uman, funcționarea unei multinaționale. Prea multe puncte de intrare, prea multe cauze, toate legate între ele, prea multe puncte de vedere, prea multă subiectivitate. Ce să fac ?