Cere; Răspunsuri Mănâncă în grădiniță

Încă ai semne de întrebare în cap? Atunci această secțiune este locul potrivit pentru dvs. Am rezumat cele mai frecvente întrebări aici și le-am oferit răspunsuri scurte. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne sunați: Telefon centru clienți 030 540044-85 (Telefon fix german)

Următoarele informații se referă în esență la modelul de contract „Kita-plus-Essen”

Dacă comanda dvs. de îngrijire la centrul de zi prevede că ne dați o comandă separată de masă, vă puteți înregistra direct aici pe site. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de numărul facilității centrului dvs. de zi - un număr din 10 cifre pe care îl veți primi de la centrul de zi.

Mergi cu asta butonul roșu de comandă din dreapta în zona de autentificare.
Alege - Ești un client nou? (sub autentificare).
Introduceți numărul facilității din 10 cifre A și dați clic pe „trimiteți”.

Se va deschide un formular pe care ar trebui să îl completați complet și să îl trimiteți (comanda dvs. de masă). Apoi apare formularul pentru debitul direct SEPA, pe care trebuie doar să îl tipăriți și să îl semnați. Vă rugăm să verificați acuratețea informațiilor dvs. și să trimiteți formularul semnat către MenuPartner.

Oficiul postal: Menu partner GmbH, Alte Rhinstr. 4, 12681 Berlin
Fax: 030 540044-601
E-mail: [email protected]

Semnătura pe mandatul de debitare directă SEPA este obligatorie pentru colectarea banilor pentru masă.

În plus față de înregistrarea online, veți primi și un formular de comandă de la conducerea dvs. Kita.

Da, pentru că fiecare copil este membru independent al alimentației comunale și primește propriul număr de client.

Participarea copilului dvs. la prânz este configurată ca o comandă permanentă, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la o comandă. Cu toate acestea, trebuie să anulați masa pentru zilele în care copilul dumneavoastră nu participă (de exemplu, din cauza vacanței sau a unei boli).

Dacă ați anulat prea multe alimente pentru copilul dvs. timp de câteva zile, puteți relua ordinul de repaus devreme. Pentru a face acest lucru, conectați-vă cu datele dvs. personale de acces (numele de utilizator și codul PIN) aici pe Internet (butonul roșu de comandă din dreapta).

În cazuri excepționale, de ex. B. În caz de probleme tehnice, centrul de service vă poate prelua comanda apelând 030 540044-85.

După conectare, selectați »Comandă«
Faceți clic pe alimentația dorită - o bifă vă confirmă alegerea.
Important! Pentru a finaliza procesul de comandă, trebuie să aveți „Trimiteți solicitarea”.

Cu noi toată lumea va fi plină. Mărimile porțiilor se bazează pe recomandările Societății germane de nutriție. În plus, puteți obține o „căutare” de garnituri și legume.

În cazul în care copilul dvs. nu poate lua parte la alimentația comună într-o anumită zi, acesta trebuie anulat în orice caz. De obicei este posibil devreme în aceeași zi (cu excepția micului dejun). Vă rugăm să consultați comanda dvs. de catering pentru termenele limită pentru comandă.

Vă rugăm să anulați abonamentul ...

dacă este posibil prin Internet cu datele dvs. de acces (pe această pagină: buton roșu de comandă în dreapta sus)
alternativ cu numărul dvs. de client prin fax 030 540044-601 sau telefon 030 540044-85.

MenuPartner încasează întotdeauna costurile mesei pentru o lună prin debit direct în luna următoare. Asta înseamnă că prefinanțăm mesele mai mult de o lună. Depozitul de garanție unic face ca plata lunară în avans pentru furnizarea alimentelor să fie inutilă - servește, prin urmare, la simplificarea proceselor de plată lunară într-o manieră prietenoasă cu clienții.

Depozitul unic de garanție va fi transferat într-un cont special separat de activele Menupartner GmbH. Contrar a ceea ce se știe din depozitele de închiriere, depozitul de garanție nu este supus dobânzii. După finalizarea comenzii de catering și după ce toate cererile de plată au fost achitate, depozitul de garanție va fi rambursat după 8 săptămâni (perioada de rambursare SEPA).

IMPORTANT
Dacă vi se solicită să plătiți un depozit de garanție, acesta face parte din

Contractul-cadru pe care autoritatea școlii l-a încheiat cu noi, precum și
Comanda de catering pe care ne-ați dat-o.

Deci v-ați angajat să plătiți. Dacă nu plătiți, copilul dumneavoastră nu va putea lua parte la alimentația comună.

Depozitul de garanție unic trebuie transferat într-un cont special separat de activele sau alte tranzacții comerciale ale Menüpartner GmbH. Prin urmare, vă rugăm să utilizați doar bonul de transfer pe care l-ați primit (aveți) împreună cu confirmarea comenzii. Pentru transferul prin intermediul serviciilor bancare online, pur și simplu preluați datele din formularul de transfer.

Da, pentru că fiecare copil este membru independent al comunității de catering, cu o misiune separată.

Da, de îndată ce familia primește subvenții de la o funcție publică (cum ar fi un centru de locuri de muncă, un birou pentru locuințe, un birou de asistență socială), prânzul în grădiniță este de obicei subvenționat. Reglementările pentru acest lucru sunt diferite în toate statele federale, orașele și municipalitățile.

Mai multe informații găsiți aici:
www.familien-wegweiser.de

Dacă copilul dumneavoastră are nevoie de o masă care se abate de la meniu din cauza unei boli cronice sau a unei alergii/intoleranței alimentare, vă rugăm să o certificați de către medic cu un certificat. Părinții care au plasat o comandă pentru mese cu MenuPartner trebuie să ne trimită certificatul direct și să informeze și conducerea Kita. Pentru a coordona planul de masă, vă rugăm să contactați șeful bucătăriei sau echipa de bucătărie.

Dacă există o combinație de mai multe alergii alimentare și anumite boli cronice, consilierii noștri nutriționali vă vor contacta și vor verifica dacă se poate oferi o dietă specială adecvată.

De asemenea, puteți utiliza etichetele corespunzătoare din planul de meniu pentru orientare. Alergenii care fac obiectul etichetării sunt prezentați aici (în conformitate cu Regulamentul privind informațiile alimentare).

Condițional: În meniu oferim întotdeauna mâncăruri vegetariene și/sau alternative fără carne de porc.

În calitate de furnizor de catering comunitar, suntem ghidați de standardele de calitate ale German Nutrition Society (DGE), care nu recomandă o dietă vegană pentru copii.

Datele dvs. sunt supuse protecției legale a datelor. Informații suplimentare pot fi găsite în avizul legal sau în prevederile privind protecția datelor pentru sistemul de comandă prin internet sau aici.

La începutul lunii următoare, debitul direct se face în funcție de porțiunile comandate conform programului de plată. Puteți vizualiza și descărca extrasele de plată în contul dvs. personal de client în sistemul de comandă pe internet - retrospectiv timp de până la 4 luni.

* BuT = educație și participare

Gestionarea subvențiilor pentru prânzul comunal este reglementată diferit în fiecare stat federal și în toate orașele/municipalitățile. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul care (a) certificat dreptul dvs. la prestații.

Informații suplimentare sunt disponibile aici: www.familien-wegweiser.de

Da, dar acest lucru se întâmplă relativ rar și numai dacă nu respectați regulile noastre de parteneriat.

Pentru (auto) înțelegere

Trebuie să cumpărăm alimente și angajații noștri au nevoie de salariile lor pentru a trăi. Acestea sunt principalele motive pentru care mesele comandate trebuie plătite. De fapt, nu ar trebui nici măcar să vorbim/să scriem despre această chestiune, desigur, dar din păcate am avut ocazional o lipsă de înțelegere pentru faptul că nu mai putem avea grijă de un copil dacă nu se fac plăți.

Care sunt motivele pentru care a fost interzis să mănânce?

Motivul este întotdeauna o factură neplătită. Cu sute de mii de prânzuri pe lună, problemele cu plata sunt relativ rare. Dacă sumele facturilor sunt inversate de către bănci, motivele sunt mai mari de 97%, după cum urmează:

contul bancar al clientului nu are fonduri suficiente pentru suma facturii
clientul a inițiat stornarea sumei și motivul nu ne este cunoscut la început.

Alte motive, cum ar fi numerele rotite în detaliile bancare sau o modificare de cont nedeclarată, apar cu greu.

Când i se interzice copilului să mănânce?

Nu blochăm imediat niciun copil de la alimentația comunală dacă plata unei facturi nu funcționează imediat. Un copil este exclus de la participare numai dacă toate următoarele fapte sunt prezente în același timp:

Banca dvs. a respins debitul direct (de exemplu, din cauza fondurilor insuficiente),
Ați primit o cerere de plată de la noi odată cu anunțul interdicției de a mânca,
termenul prevăzut în acesta pentru transferul întregii sume restante (inclusiv costuri suplimentare de procesare!) a trecut fără ca dvs. să fi plătit factura.

Până atunci, durează de obicei cel puțin 2 săptămâni (de la debitul direct SEPA nereușit) în care copilul dumneavoastră este încă îngrijit. Cu siguranță ar trebui să folosiți acest timp pentru a ne contacta - astfel puteți evita blocarea consumului! Spre regretul nostru, cei care lasă să treacă timpul fără să ia nicio măsură pun în pericol hrănirea copilului lor. Acest lucru este foarte incomod pentru fiica sau fiul dvs. și, apropo, și pentru angajații noștri.

EXCEPȚIE: blocare imediată în cazul unei rambursări de către client

Dacă banca a „recuperat” suma debitată la cererea clientului, copilul nu mai poate lua parte la masă cu efect imediat. Motivul: nu putem ști de ce s-a inversat suma, deci nu știm dacă clientul va plăti facturi viitoare. Are sens că nu vom mai putea servi alimente.

Ce ar trebui să faci cu siguranță

Pentru a vă asigura că copilul dumneavoastră poate lua parte la catering, vă rugăm să țineți cont de următoarele principii:

Pastreaza-l pe al tau Soldul contului dintr-o privire, astfel încât să nu puteți pierde o rambursare. Mulți oameni trebuie să calculeze cu un venit restrâns al gospodăriei, ceea ce face ca prezentarea generală a contului la începutul unei noi luni să fie cu atât mai importantă.
Dacă întâmpinați o rambursare, nu așteptați! Vă rugăm să ne sunați imediat: Telefon 030 540044-85. Acesta este singurul mod în care putem acționa pentru dvs. și oferim o soluție.
Lăsa sumele facturii debitate nu rezervați înapoi, înainte de a ne vorbi - acest lucru va împiedica începerea unui proces de înșelare! Dacă există obiecții justificate la o factură, bineînțeles o vom corecta și vom conveni cu dvs. un credit/rambursare.

Solicitarea noastră dacă aveți probleme: discutați cu noi! Până la oferta unei plăți în rate, am găsit întotdeauna o soluție pentru fiecare presupusă problemă.