Contractele de energie electrică au stricat procesul împotriva centrului de consiliere a consumatorilor

În lupta pentru noi clienți, mulți furnizori de energie folosesc metode discutabile, cum ar fi contractele de electricitate subordonate. Vă explicăm ce metode utilizează uneori furnizorii și cum vă puteți apăra.

Trecerea de la furnizorii de energie electrică și gaz a devenit din ce în ce mai ușoară în ultimii ani. Dar asta are și un dezavantaj: schimbări nedorite ale furnizorului.
Clienții care nu doreau să-și schimbe furnizorul se plâng că un nou contract a fost impus din greșeală. Prin urmare, supravegherea pieței a dat în judecată furnizorul E.ON.
Dacă ați fost supus unui contract de electricitate sau gaz, ar trebui să vă apărați. Vă explicăm drepturile și opțiunile.

De ani de zile, centrele de consiliere a consumatorilor primesc din ce în ce mai multe reclamații cu privire la contractele amânate de furnizare a energiei. Cei afectați raportează că a fost inițiată o schimbare a furnizorului de energie electrică sau de gaz, chiar dacă nu și-au dat acordul.

Acest lucru este posibil, deoarece contractul de electricitate și gaz poate fi schimbat acum rapid și neburocrat. Tot ce trebuie să schimbați furnizorul este numele, adresa și numărul contorului. În plus, furnizorul dvs. actual nu trebuie să prezinte o procură dacă noul dvs. furnizor anulează contractul pentru dvs. Acest lucru ar trebui să simplifice și să accelereze schimbarea furnizorului.

Dar tocmai din aceasta, există și oportunități de abuz. Punctul esențial al problemei: noul furnizor poate pretinde pur și simplu că i s-a conferit o împuternicire pentru a rezilia contractul - fără a-l fi obținut de la dvs. În calitate de client, veți afla adesea despre acest lucru numai ulterior prin confirmarea comenzii sau a anulării.

Rezilierea neintenționată: proces de succes împotriva E.ON

Nu toți furnizorii par să fi internalizat faptul că clientul trebuie să acorde autorizație scrisă pentru rezilierea contractului (cel puțin în formă electronică) la schimbarea contractelor. Câinii de supraveghere de pe piață au primit reclamații cu privire la gigantul energetic E.ON. Se spune că a oferit contracte de livrare în cazul apelurilor publicitare nesolicitate și a solicitat împuternicirea să rezilieze vechiul contract prin SMS în timpul conversației. Se pare că a fost inițiată o modificare a contractului, deși nu a fost acordată nici o procură. Experții de supraveghere a pieței au avertizat E.ON cu privire la această abordare și au intentat un proces.

Judecătoria din München I a decis acum că E.ON nu avea voie să rezilieze contractele fără o procură scrisă. Hotărârea nu este încă definitivă și se află în prezent în a doua instanță. Mai multe informații găsiți aici.

Mivolta: contract nedorit de energie electrică după apel

Câinii de supraveghere de pe piață au, de asemenea, plângeri la nivel național cu privire la furnizorul de energie Mivolta. Consumatorii se plâng de apelurile publicitare nedorite de la compania energetică, în care uneori s-au solicitat date sub pretext. Important: Dacă un apelant vă solicită datele personale - de exemplu numărul contorului dvs. - cel mai bine este să încheiați apelul.
Mai multe informații despre tactica de vânzare ilegală a companiei energetice Mivolta pot fi găsite aici.

Centrul de consiliere pentru consumatori NRW a dat în judecată cu succes Mivolta pentru publicitate telefonică neloială. Există o judecată finală în acest sens.

Competiții și dealeri de date false: rețelele furnizorilor de energie

Contractele de energie electrică sunt cel mai adesea împiedicate, așa cum arată un studiu realizat de câinele de supraveghere al pieței. Agenții de publicitate dubioși lucrează cu toate trucurile:

Unii furnizori de energie sunt prietenoși la început, dar mai târziu devin foarte exigenți.
În unele cazuri, furnizorii de energie dau impresia că sunt consultanți energetici independenți.
Unii dintre cei afectați sunt contactați sub pretextul unei competiții sau al unui sondaj și în conversația în sine nu văd nicio referire la contractul lor de energie electrică sau gaze.
Într-un caz, agenții de publicitate dubioși s-au prefăcut că apelează în numele Agenției Federale de Rețea.
Există, de asemenea, multe sugestii ca furnizorii să apeleze în prealabil la dealeri profesioniști de date și, astfel, să aibă deja multe informații de la interlocutorii lor atunci când îi contactează.

Experiențele tale sunt importante!

Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.

Contract subordonat: Puteți face asta

Dacă ați intrat accidental într-un contract de electricitate sau gaz, ar trebui să vă apărați:

Vă puteți retrage din contract cu noul dvs. furnizor în perioada de retragere. Termenul limită pentru aceasta este 14 zile și începe cu încheierea contractului - dar numai dacă ați fost informat în mod corespunzător cu privire la dreptul de retragere. Aici puteți citi mai multe despre asta.
Refuzați încheierea contractului în scris. De asemenea, este mai bine să trimiteți scrisoarea prin poștă recomandată cu confirmare de primire. De asemenea, informați furnizorul dvs. anterior că rezilierea nu este eficientă și că contractul dvs. original continuă să existe. Aici puteți citi mai multe despre asta.
În practică, totuși, este posibil ca vechiul dvs. furnizor să nu fie dispus să restabilească contractul cu condițiile inițiale sau să îi permită continuarea acestuia. Dacă da, ar trebui să semnați un nou contract de electricitate sau gaz. În caz contrar, riscați să cădeți în serviciul de bază, de obicei mai scump. Puteți afla mai multe despre serviciile de bază aici.