Creați manualul magazinului dvs. online
Un site de comerț electronic (sau comerț online) poate ajunge la o bază mare de clienți, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, cu costuri mult mai mici decât un magazin fizic. Cu toate acestea, deschiderea unui magazin online necesită o oarecare pregătire. Ce tip de site ar trebui preferat? Cine o poate crea? Care sunt informațiile obligatorii care trebuie incluse? Prezentare generală a întrebărilor pe care ți le poți pune înainte de a pleca.
Franța avea mai mult de 192.000 de site-uri comerciale activ în 2019 realizând cifra de afaceri de 103,4 miliarde de euro. O piață vastă care are ceva pentru a atrage profesioniști consacrați sau cei care doresc să înceapă !
Ce tip de site alegeți ?
În funcție de diverse criterii, cum ar fi clientela țintă (vânzări între profesioniști sau „BtoB”, vânzări către persoane fizice sau „BtoC” etc.), bugetul sau chiar timpul disponibil, vă sunt disponibile mai multe soluții în ceea ce privește prezența pe site-ul. net. Puteți opta, de exemplu, pentru:
- un adevărat magazin online, sau site comerciant, accesibil tuturor și care permite clienților să cumpere și să plătească direct pe internet
- un extranet pentru clienții dvs., adică un site cu acces securizat, rezervat clienților dvs., cu posibilitatea de a vă prezenta catalogul, ofertele dvs. comerciale și de a prelua comenzi
- un site „vitrina”, care prezintă diferitele produse sau servicii oferite, fără posibilitatea de a cumpăra online
- o pagină de pe o rețea socială Tipul Facebook pentru a vă promova produsele sau serviciile. Desigur, este posibil să combinați un magazin online sau un site vitrina cu o prezență pe rețelele sociale.
Ce soluție pentru crearea magazinului dvs. ?
Dacă doriți să deschideți un site comerciant, vă sunt disponibile 3 tipuri principale de soluții:
- utilizarea unei platforme de vânzare existent, acolo unde este posibil să deschideți un cont profesional
- închirierea unei soluții de comerț electronic găzduit „la cheie”, numit și „SaaS” („software ca serviciu”), cu un furnizor de servicii specializat
- crearea unui site de la A la Z, complet personalizat, produs de un dezvoltator sau o agenție web. De asemenea, este posibil să vă creați site-ul cu un sistem de gestionare a conținutului open source (sau CMS) (al cărui cod sursă este pus la dispoziția publicului). Dar această opțiune necesită cunoștințe tehnice și gestionarea găzduirii site-ului dvs.
Ce măsuri de precauție trebuie să luați dacă utilizați un furnizor de servicii ?
După cum ne amintește Direcția Generală Concurență, Consumatori și Controlul Fraudelor (DGCCRF): „Crearea unui site este un pas foarte tehnic. Prin urmare, poate fi util să folosiți un profesionist care să stăpânească crearea și încărcarea site-ului. ".
Cu toate acestea, dacă alegeți să treceți printr-un furnizor, sunt necesare anumite măsuri de precauție. Deci, asigurați-vă că păstrați stăpânirea funcționării și actualizării site-ului dvs., fără a fi nevoie să treacă constant printr-un intermediar.
Fii atent și la Drepturi de autor. „Proiectarea site-ului web și elementele care contribuie la acest design sunt recunoscute ca lucrări intelectuale protejate prin drepturi de autor”, insistă DGCCRF. „Prin urmare, furnizorul însuși este cel care deține aceste drepturi de proprietate intelectuală, cu excepția cazului în care se convine altfel într-un contract scris. »Este mai bine să solicitați profesionistului un cesiunea drepturilor de autor, la încheierea contractului, de preferință pe întregul site și pe o perioadă nedeterminată.