Cum funcționează serviciul de proprietate pierdută DB?
13 august 2019 - Ai uitat ceva în tren? Acest lucru este enervant, dar serviciul de bunuri pierdute ajută la găsirea a ceea ce a fost pierdut.
L-am întrebat pe șeful serviciului central de bunuri pierdute din Wuppertal cum funcționează exact serviciul de bunuri pierdute la Deutsche Bahn. El ne-a vorbit și despre cele mai frecvente și mai bizare descoperiri din trenuri și gări și sunt destul de excepționale.
Cum funcționează serviciul de proprietate pierdută DB în practică?
Sabine duce expresul regional la biroul din Frankfurt în fiecare zi. De fapt, are doar o geantă cu ea, dar astăzi este ziua colegului ei de masă la birou și are o geantă de flori suplimentară cu un cadou. Când ajunge la Frankfurt, trebuie să se grăbească să-și ia S-Bahn - și uită imediat punga cu flori. Un coleg drăguț a observat faux pasul, dar nu l-a mai găsit pe Sabine. Deoarece a trebuit să coboare și la Frankfurt, a predat punga cu flori către DB Information din gară.
Geanta cu flori a lui Sabine merge pe site-ul din Frankfurt și este înregistrată acolo în baza de date „pierdut și găsit”. Este înregistrată o descriere precisă a bunului pierdut, precum și data și locația. Scopul: cât mai multe obiecte pierdute și găsite ar trebui să-și găsească drumul înapoi către proprietarii lor - desigur, acest lucru se aplică și pungii cu flori a lui Sabine. Acum are mai multe opțiuni pentru a-și recupera geanta.
Aici puteți întreba despre obiectele pierdute:
- Găsit în gară
- Linia de asistență pentru obiecte pierdute 0900 199 05 99 (59 ct/min)
- Baza de date „pierdută și găsită”
Jucăriile moi sunt unul dintre obiectele cele mai frecvent pierdute.
Recompensa căutătorului
Codul federal reglementează recompensa căutătorului. Se prevede că lucrurile care se găsesc în transportul public sau în transportul public trebuie să fie predate imediat autorității de transport - în acest caz unui angajat feroviar, biroului de informații sau unui punct de service. Acest lucru se aplică și lucrurilor rămase în gară. Legea reglementează, de asemenea, nivelul recompensei căutătorului: de la o valoare de 50 de euro, există dreptul la recompensa unui căutător. Între 50 și 500 de euro este 2,5 la sută, de la 500 de euro este 1,5 la sută. Dreptul expiră după trei ani.
Ce se întâmplă exact cu bunul pierdut?
În fiecare an se pierd aproximativ 250.000 de lucruri, poate fi orice, de la un breloc până la o trompetă. Clasicul este smartphone-ul. Ocazional, angajații sunt surprinși de curiozități precum sistemele de încălzire sau aspiratoarele.
Oricine găsește ceva la gară sau în tren poate să-l predea personalului trenului sau la locul unde a fost găsit în gară. Bunul pierdut este înregistrat acolo și așteaptă șapte zile pentru a fi ridicat de către proprietar.
Dacă nu sunt ridicate, bunurile pierdute vor fi aduse la punctul central de colectare din Wuppertal. Articolele pierdute și găsite sunt verificate din nou acolo și baza de date „pierdute și găsite” este verificată din nou pentru a vedea dacă cineva caută articolul. Articolele pierdute și găsite vor fi stocate pentru următoarele 70 de zile și, sperăm, vor fi returnate proprietarilor. La urma urmei, în 60 la sută din toate cazurile, bunurile pierdute pot fi returnate proprietarului său, iar Deutsche Bahn este chiar liderul de piață în acest domeniu.
Bunurile pierdute așteaptă să fie folosite în încăperile mari și mici. În funcție de ceea ce este, poate fi drumul către coșul de gunoi, deșeurile voluminoase, presa de resturi sau licitația.
Ultima oprire a bunului pierdut: licitație
Înainte de licitație sau licitație, bunurile sunt sortate și grupate de angajați cu experiență. De exemplu, o pungă este complet golită și conținutul sortat. Deci, toate stilourile merg într-o cutie, articolele cosmetice și de igienă într-o altă cutie. Telefoanele mobile, hainele și obiectele de valoare sunt trimise înapoi la un alt departament unde sunt sortate și depozitate.
De exemplu, la licitație există un rucsac plin cu pixuri sau o pungă plină de parfum - care poate fi interesant pentru ofertanți, ei nu știu niciodată ce este ascuns în buzunare. Jachetele sau puloverele sunt de obicei licitate în pachete, cu excepția cazului în care sunt bunuri de înaltă calitate, care sunt apoi oferite individual. Bijuteriile sunt, de asemenea, puse împreună ca pachet, dar ceasurile de înaltă calitate sunt licitate individual.
Licitațiile au loc de obicei o dată pe săptămână în Wuppertal. De cele mai multe ori sunt aceiași 70-80 de persoane care vin pe site și, de exemplu, licitează pentru cutii cu „cabluri electrice” sau pachete de mănuși și eșarfe. Există, de asemenea, rucsacuri pline de telefoane mobile, care sunt întotdeauna foarte populare. Fiecare licitație deține noi surprize.
Datele curente ale licitației pot fi găsite la DB Fundservice.
Bacsis:
Ar trebui să etichetați întotdeauna lucrurile care sunt importante pentru dvs. cu un nume sau o adresă. Acest lucru face căutarea mai ușoară pentru angajații din administrarea bunurilor pierdute.
[Actualizat pe 10 noiembrie 2020: actualizare a imaginilor și a adresei de gen.]
Informații de călătorie
Informații și bilete pe www.bahn.de
De asemenea poti fi interesat de:
5 fapte despre biroul pierdut și găsit al Deutsche Bahn
Ai pierdut ceva în tren? Această infografie dă speranță.
Caz cumpărat la licitație!
Modul în care licitația de bunuri pierdute DB își pune ofertanții într-o febră violentă a licitației
Așa funcționează aerul condiționat în trenuri
Infografic: Vă explicăm cum funcționează aerul condiționat cu abur rece.
Pregătirile de iarnă la calea ferată
Pregătirile pentru iarnă au început la Deutsche Bahn în august.
Sistemul de spray cu glicol împotriva părintelui Frost
Acesta este modul în care Deutsche Bahn previne gheața pe trenuri.
BahnCard: pierdut, reînnoit, actualizat
Cele mai importante reguli BahnCard dintr-o privire.