De ce nu ar trebui să cumpărați recenzii Google
Aflați cât de importante sunt evaluările Google pentru afacerea dvs. online în acest ghid pentru comerțul electronic de la noi și TrustedShops.
„Foarte ieftin, există recenzii Google germane cu garanție de returnare a banilor aici” sau „Cumpărați recenzii Google - ușor și de succes” - aceste sloganuri rapide sunt folosite de serviciile online pentru a atrage companii care caută o rețea mai bună. Reputația este.
De ce ar trebui o companie să cheltuiască bani pentru ca cineva să scrie recenzii pozitive? Răspunsul la acest lucru este disponibil imediat pe site-urile web ale numeroșilor furnizori reprezentați pe internet: Evaluările clienților (achiziționați) pe Google poate realiza creșteri semnificative ale vânzărilor. Cel puțin 30% sunt posibile - deci publicitatea promite.
Această postare pe blog explică de ce nu ar trebui să intrați în aceste oferte și de ce să nu cumpărați evaluări Google nu este o idee bună.
De ce cumpără companiile recenzii Google?
Este adevărat: recenziile pozitive online sunt importante - fie că sunt pe portaluri de recenzii precum Amazon, Trusted Shops, ProvenExpert sau Google. Companiile îl pot folosi pentru a-și crește vânzările. Deoarece o bună reputație întărește încrederea potențialilor clienți într-o companie, marca ei și produsele sau serviciile sale.
Imagine: Capterra
Pe măsură ce călătoria clienților devine din ce în ce mai digitală, Google joacă un rol din ce în ce mai important. Dacă o companie și-a stocat datele (adresa, tipul de produs/serviciu etc.) pe Compania mea pe Google, programul arată acest lucru în cazul interogărilor de căutare corespunzătoare - de exemplu pentru numele companiei - în căutările Google, precum și în Google Maps.
Partea interesată află detalii importante din recenzii. Este de înțeles că companiile de toate tipurile doresc să prezinte aici cea mai bună imagine posibilă. Și că vor să „albească” evaluările negative și recenziile cu un număr mare de intrări pozitive.
Cum pot companiile să atingă acest obiectiv cât mai repede și mai ușor posibil? Cumpărați recenzii Google cu experiențe false din conturi false. Aceasta este teoria.
Acesta este motivul pentru care cumpărarea de recenzii Google false nu este o idee bună
Recenzii pe google nu sunt doar cifre rușinoase sau comentarii fără sens. Diferite departamente ale unei companii, cum ar fi vânzări, marketing și servicii pentru clienți, pot învăța multe din recenziile reale. De exemplu:
Cum îți place clientii produs sau serviciu?
Ce funcționează, ce nu?
Care critică și Sugestii de îmbunătățire Este acolo?
Produsul funcționează cu grupul țintă așa cum este asumat de companie? Clienții înțeleg?
Recenziile reflectă opinia onestă a clienților. Asta merită mult. Aceasta este singura modalitate de a alerta companiile cu privire la probleme și puncte slabe, astfel încât acestea să poată aduce modificări și îmbunătățiri și astfel să își îmbunătățească vânzările.
Dacă companiile plătesc pentru recenzii false, acestea pot:
Feedback-ul real se estompează cu cel fals. Prin urmare, este imposibil pentru companii să tragă concluzii valabile.
Părțile interesate au o imagine greșită (= înfrumusețată) a companiei, a produselor și serviciilor sale. Acest lucru se poate transforma într-un bumerang dacă prospectul devine client și apoi își dă seama că i s-au făcut recenzii greșite. Este dezamăgit, supărat și nu mai este un bun ambasador al mărcii.
În cel mai rău caz, clienții se simt atât de înșelați de recenziile false, că declanșează o furtună de rahat sau chiar iau măsuri legale împotriva companiei cu recenziile falsificate. Acest lucru ar putea afecta grav reputația companiei.
Este chiar legal să cumperi recenzii Google?
Un alt aspect important, De ce întreprinderile nu ar trebui să cumpere recenzii Google: Majoritatea sunt ilegale!
Conform § 5 Abs. 1 Nr. 1 din UWG (legea împotriva concurenței neloiale) achiziționarea de recenzii false poate fi un act de afaceri înșelător. Pentru că partea interesată primește o imagine distorsionată. Și asta de către oameni care nu au testat sau experimentat niciodată produsele sau serviciile și, prin urmare, nu au efectuat o achiziție verificată.
Avocatul Karsten Gulden explică în blogul său:
„Consumatorul, care presupune că recenziile sunt autentice, este astfel înșelat și indus în eroare. "
"Recenziile sunt sigure din punct de vedere juridic numai dacă provin de la persoane care au fost de fapt clienți sau pacienți ai companiilor sau medicilor care evaluează și recenziile sunt o expresie a opiniei personale a autorului."
Avocatul specialist în domeniul dreptului de autor și al dreptului mass-media și mediator ajunge astfel la concluzia:
„Prin urmare, companiilor și furnizorilor de servicii li se recomandă să nu cumpere recenzii sau să falsifice. Acest lucru poate fi corect avertizat și urmărit penal. "
Care sunt alternativele?
Nici o întrebare: recenzii reale! Deoarece acestea sunt adesea doar sporadice, este recomandabil să abordăm problema Recenzii Google să fie inclus în strategia de servicii pentru clienți.
Există o serie de măsuri posibile în acest sens, cum ar fi:
Încurajați clienții, Scrieți recenzii, de exemplu după o achiziție sau un serviciu verificat (livrare pizza, tratament dentar etc.).
Clienții primesc ceva în schimb cum ar fi coduri de cupoane sau reduceri pentru o recenzie.
Întreprinderile ar trebui să fie sincere
Acordat: posibilitatea unor falsuri Cumpărați pe Google Recenzii, sună tentant. Mai ales atunci când o companie are prea puține recenzii sau recenziile negative se acumulează. Nimănui nu-i place asta. Și poate fi în detrimentul afacerilor. Atunci este timpul să acționăm. Dar vă rog cu mijloace legale.
Corectitudinea conținutului aspectelor considerate relevante din punct de vedere juridic, ca și în zona UWG, nu poate fi garantată din cauza schimbării constante a jurisprudenței și a schimbării situației juridice.
Imagine antet: Mitchell Luo/Unsplash
Publicat inițial la 17 aprilie 2020, actualizat la 12 octombrie 2020