experiențe cu

prin e-mail

  • Descoperiți hoteluri din întreaga lume
  • bună valoare pentru bani
  • rezervare ușoară
  • serviciu dedicat

Hotel.de: Acasă în lume

Există atât de multe orașe frumoase în lume: mari, mici, rustice, în ton cu vremurile sau chiar puțin romantice și somnoroase? Pentru a putea descoperi această diversitate mai mult de o zi, aveți nevoie de un pat potrivit. Aici intră în joc hotelurile care pot fi rezervate pe site-ul hotel.de, denumit clar. Puteți explora Barcelona, ​​Paris, Londra, New York sau Leipzig, Copenhaga sau Baku perfect și intens. Singurele limite aici sunt imaginația ta.

Pentru a găsi rapid oferta ideală pentru propriile dvs. planuri de călătorie, un formular de căutare este disponibil direct în partea de sus a paginii de pornire și puteți începe să navigați pentru camera ideală. Lista rezultatelor pentru hoteluri poate fi consultată folosind diverse criterii: locație, locuri de parcare, demipensiune sau pensiune completă, disponibilitate WLAN etc. Căutare zonă, care localizează cu ușurință posibile destinații peste noapte în imediata apropiere a unui utilizator.

Concentrare specială asupra călătorilor de afaceri

Întrucât operatorii site-ului web se specializau inițial în călătorii de afaceri, aceștia mai pot economisi în special aici. Oricine se înregistrează la hotel.de (angajați, întreprinderi mici sau lucrători independenți) își asigură unul permanent 30% reducere la cel mai bun pret.

Experiențe generale cu hotel.de

"Sunt un client fidel al hotelului. Recenziile sunt corecte. Când ajungeți la hotel, adresa și datele de facturare sunt stocate. Nu au existat surprize urâte în 10 ani.

„Căutarea cazării dorite este simplă și are ca rezultat o varietate de opțiuni de cazare. Acestea sunt prezentate în așa fel încât să fie posibilă o selecție rapidă ”, relatează un oaspete mulțumit. Un alt recenzor a scris: „Folosesc hotel.de de mulți ani. Am prins mereu hoteluri bune. Site-ul este foarte ușor de utilizat. Reducerile și tichetele completează pozitiv imaginea generală. " Vizitatorul acestui hotel a avut experiențe pozitive similare: „Am rezervat deja de multe ori cu hotel.de și așteptările noastre au fost întotdeauna îndeplinite. Raport calitate-preț excelent, rezervare simplă, cu confirmare imediată a rezervării și o selecție excelentă în toate categoriile de hoteluri, de aceea hotel.de este întotdeauna fericit să facă acest lucru. "

Acest comentator menționează un motiv deosebit de interesant pentru vizitarea hotelului: „Sunt un colecționar pasionat de puncte Deutschlandcard și alături de parteneri online, cum ar fi hotel.de, puteți înscrie foarte bine și, de asemenea, puteți obține oferte foarte bune la un preț excelent. Am vizitat întotdeauna hoteluri foarte bune și suntem foarte mulțumiți. " Un alt oaspete găsește „rezultate mai bune decât furnizorii pentru același hotel care sunt în permanență la televizor”. În general, următoarea declarație poate fi făcută ca urmare a numeroaselor voturi pozitive: „Rezerv doar prin hotel.de. Experiențe bune de ani de zile! "

Totul prin e-mail

Expediat prin e-mail

Prețurile se referă la transportul în Germania. Pentru transportul expres și internațional, prețurile pot varia. Mai multe informații în detaliile de expediere.

Pe hotel.de, utilizatorii pot compara prețurile hotelurilor din întreaga lume și pot alege un hotel care să se potrivească propriului portofel. Nu există livrare de bunuri în sens convențional. Clienții primesc numai Confirmări de rezervare și documente importante de rezervare prin e-mail trimis.

„Rezervare și anulare fără probleme”

De regulă, a Este necesar un card de credit, deoarece acest lucru aduce o anumită securitate hotelurilor. Uneori, suma rămasă poate fi plătită apoi la hotel la hotel. Cu toate acestea, condițiile depind de furnizorul cu care se face rezervarea.

Cum poate fi anulat?

Hotel.de anunță că multe camere pot fi anulate gratuit până la ora 18:00 în ziua sosirii. O anulare poate fi făcută online, telefonic sau prin e-mail la hotel.de, deși respectiva Condițiile de anulare depind de hotel sunt, ceea ce poate duce la costuri. Prin urmare, clienții ar trebui să acorde o atenție deosebită acestor reglementări în momentul rezervării. O rezervare este posibilă, de asemenea, dacă este necesar, dar taxele se aplică în general aici.

Datele clienților sunt sigure

Subiectul protecției datelor este foarte important la hotel.de, motiv pentru care site-ul web este criptat folosind cele mai moderne metode.

Experiență de plată

"Căutați, rezervați și anulați. Aici totul este ușor pentru utilizator și prezentat în mod clar."

„Până acum, nu există probleme cu rezervarea și anularea”, relatează un oaspete mulțumit. Mulți utilizatori de la hotel.de au această experiență și scriu, de exemplu: „Rezervări, eventual necesare Relansarea sau anularea fără probleme.„Un alt evaluator împărtășește următoarea notă:”Termenul de anulare este de obicei până în seara primei nopți, Manevrarea fără probleme până acum ".

Un alt vizitator al hotelului scrie: „Rezervarea a mers bine, voucherul a fost compensat fără probleme”. O altă postare a lăudat: „Selecția și rezervarea sunt foarte ușoare și funcționează extrem de bine.” Aceste rânduri citesc cu un entuziasm deosebit: „Sunt foarte mulțumit de acest portal de rezervări. Rezervare ușoară și rapidă posibil. Nu au existat niciodată probleme. Totul grozav! Recomandarea mea clară! " Concluzia unui client este în consecință pozitivă: „Rezervări fără probleme. Confirmare rapidă a rezervării. Chiar dacă anulați, totul merge bine.”

„Foarte ușor de accesat prin telefon”

Sunteți interesat să vă salvați hotelul preferat ieftin sau să găsiți cea mai rapidă rută către hotel? Aici (și alte câteva lucruri) Aplicație ajutor de la hotel.de. Pe lângă această ofertă, Buletin informativ Oferte speciale și vouchere promoționale sunt disponibile în mod regulat. Important aici: Acordați atenție condițiilor pentru vouchere, astfel încât să nu existe surprize enervante la răscumpărarea lor.

Informații suplimentare sunt, de asemenea, disponibile pe Blog a găsi. Sunt disponibile aici diverse articole despre călătorii de afaceri, hoteluri și rezervări de hoteluri. Cele mai populare articole includ: „Călătorii de afaceri durabile și călătorii oficiale” și „Dormiți în avion - călătoriți relaxat cu 7 sfaturi dovedite”.

Mereu valabil

Dacă există orice altă nevoie de a vorbi, utilizatorii pot ridica telefonul oricând (!) Și Linia directă apel. Formularul de contact este, de asemenea, disponibil pentru un schimb scris sau puteți pur și simplu trimite un e-mail.

Experiență cu serviciul

"Foarte mulțumit de ani de zile. Chiar și cu anulări complicate, am fost întotdeauna ajutat de serviciu."

Acest oaspete relatează o experiență deosebit de grozavă: „Am avut doar experiențe bune cu hotel.de. Într-un caz, un mare lanț hotelier din SUA nu a dorit să accepte rezervarea mea (poate din cauza prețului scăzut), dar a anulat-o intern. Un apel de la hotel.de (angajat era disponibil non-stop) a aranjat acest lucru și hotelul mi-a oferit camera la super prețul pe care îl rezervasem la hotel.de. ” Multe comentarii conțin păreri pozitive în mod similar: „Rezerv prin hotel.de de mulți ani și nu am făcut niciodată o greșeală, prețuri bune, actualizate, hoteluri excelente și un servicii foarte bune pentru clienți distingeți acest furnizor. "

„O doamnă foarte drăguță a răspuns la toate întrebările și ne-a ghidat prin proces cu răbdare. M-am simțit foarte confortabil și bine îngrijit, recomandare foarte clară ", scrie un alt recenzent, iar altul a avut o experiență similară:"Coleg foarte competent, prietenos și harnic! Cu maniera ei foarte drăguță, a încercat totul pentru a răspunde și/sau a rezolva întrebările mele în deplină satisfacție. " Acest utilizator este, de asemenea, foarte impresionat de asistență: „Nu am știut-o până acum, dar cu un personal foarte amabil am putut rezerva cazarea pe care o doream în funcție de dorințele mele. În ciuda portalului, a existat întotdeauna unul Sfaturi personale posibil. Alte portaluri sunt mai impersonale și mai anonime. „Din când în când, însă, apare critica că, de exemplu,„ în cazul plângerilor, răspunsul prin e-mail ar dura mult prea mult ”. Un evaluator îl ia cu umor: „Amabilitatea și amabilitatea personalului de pe linia de serviciu sunt, de asemenea, excelente - doar timpul de așteptare este mult prea lung atunci când pedeapsa este„ înăsprită ”din cauza muzicii insuportabil de urâtă și tare.”

Recomandabil

În numeroasele comentarii ale clienților, rezervarea, serviciul și prețul camerelor de hotel sunt laudate pe larg. În acest sens, hotel.de este recomandat fiecărui utilizator care caută o ofertă ieftină pentru un hotel ...

  • vanzari anuale: 209,2 milioane EUR (2015)
  • Angajat: aproximativ 1.500 în întreaga lume
  • statea: 2018 (datele se referă la Grupul HRS)

Potrivit propriilor informații, hotel.de oferă „unul dintre cele mai importante servicii de rezervare de hoteluri din lume”, cu aproximativ 300.000 de hoteluri. Acest serviciu există din 2001 și a fost fondat la Köln, dar a avut sediul la Nürnberg până la începutul anului 2017. Furnizorul face parte din Grupul HRS cu sediul în Köln din 2011.

Grupul HRS își are rădăcinile în acest oraș de pe Rin - într-un fost magazin de legume. Acolo Robert Ragge a fondat agenția de turism în 1972, care s-a specializat apoi în amenajarea camerelor de hotel pentru călătorii de afaceri. Tobias Ragge conduce compania din 2008.