Foaie de experiență regională - RADEAU Gérontopôle
Transportul meselor în Var: mese la domiciliu și alte situații de urgență (RADEAU)
Tematic : Servicii la domiciliu
Livrarea la domiciliu este livrarea la domiciliu a unei mese, a cumpărăturilor sau a produselor care răspund nevoilor beneficiarului. Cu toate acestea, „micile extra” furnizate de serviciu transformă serviciul de livrare într-un serviciu de livrare la domiciliu. Acesta este motivul pentru care oferta trebuie să plaseze așteptările persoanelor în vârstă în centrul preocupărilor lor.
Beneficiarii sunt compuși exclusiv din vârstnici, bolnavi și/sau persoane cu dizabilități.
RADEAU ajută persoanele vulnerabile de acasă oferind mese și alte servicii (supraveghere și alertă, coordonare, acțiuni preventive). Acest serviciu este complementar îngrijitorului.
Masa satisface nevoile medicale, sociale, culturale și psihologice (vezi anexa). Nutriția este unul dintre cei 3 piloni ai prevenirii bolilor la vârstnici, împreună cu legăturile sociale și exercițiul fizic.
Repas LA Domicilă Et LAalții Urgences (RADEAU) este o companie solidară de utilitate socială creată în iunie 1999 pentru a oferi un serviciu de livrare la domiciliu pentru mese în municipalitățile din Roquebrune Sur Argens, Puget sur Argens, Le Muy și La Motte.
Ca și când orașele din jur care nu au un serviciu de livrare a meselor la domiciliu au solicitat servicii similare.
Utilizarea transportului de alimente este o soluție relevantă pentru a preveni subnutriția persoanei slăbite și pericolele pe care le implică.
RAFT2.png
- Ținutele de imagine (fiecare angajat are ținută obligatorie în imaginea companiei) și vehiculele semnate cu numele structurii sunt acolo pentru a-i liniști pe beneficiari.
- Un furnizor de servicii de masă care va favoriza produsele proaspete, locale sau regionale pentru prepararea meselor și capacitatea de a produce dintr-un alt loc în cazul unui incident material.
- Bărbații care livrează sunt instruiți: în prim ajutor, cunoașterea tulburărilor cognitive, tratament bun, gestionarea stresului și prevenirea riscurilor rutiere.
- O alegere zilnică între 10 feluri de mâncare „normale”. 4 tipuri de planuri medicale.
- 6 tururi zilnice.
Pași preliminari
- Primăria face licitații în consecință.
- Furnizorul pregătește mese de calitate adaptate persoanelor în vârstă.
primăria poate efectua însăși serviciul de la ușă la ușă, fără a fi nevoie
de către un furnizor, iar persoanele în vârstă pot comanda de la o companie de portare la domiciliu fără a se înregistra la primărie.
Etape oferite de RADEAU
- Orice nou beneficiar primește vizita unui asistent social RADEAU care localizează locul, discută și planifică cu beneficiarul, ia datele de contact ale rudelor beneficiarului.
- Portarii fac apel la pompieri dacă este necesar și, dacă este necesar, informează serviciile despre fragilitatea persoanei.
- I se dă un fișier personalizat.
- Implementarea și monitorizarea serviciului se efectuează în conformitate cu specificațiile (repere, abordare de calitate).