În magazine, evitați capcanele! Dosar de familie
Adauga la favorite
Acest conținut a fost adăugat la favoritele dvs. din contul dvs.
Pentru a adăuga acest conținut la preferințele dvs. trebuie să fiți conectat
Pentru a adăuga acest conținut la favorite, trebuie să fiți abonat
„Treizeci de ani glorioși” au fost marcați de apariția unei noi forme de comerț: autoservirea. Pentru prima dată, clienții erau în contact direct cu produsele și nu erau separați de aceștia printr-un ghișeu de netrecut.
În mai puțin de jumătate de secol, Franța s-a acoperit cu supermarketuri. Iar creșterea mașinii a permis crearea la periferia orașelor a unor veritabile „fabrici de vânzare”: hipermarketuri.
Produse alimentare, textile, jucării, aparate de uz casnic, echipamente hi-fi ... Carrefour și alte Leclerc-uri oferă totul la prețuri atractive. Cel puțin în teorie! Distribuția pe scară largă își desfășoară toate talentele pentru a ne pune mâna pe portofel.
Așadar, aspectul nu datorează nimic întâmplării. Este atent gândit. Este împărțit în zone „calde” și „reci”. Produsele alimentare esențiale, laptele, apa, produsele alimentare, produsele proaspete, produsele lactate, legumele, carnea sunt retrogradate în spatele magazinului, în timp ce aparatele electrocasnice, textilele, jucăriile primesc clientul imediat ce ajunge.
Drept urmare, clientul este obligat să parcurgă întregul magazin pentru a găsi ceea ce are cu adevărat nevoie. Scopul este, evident, să-l încurajeze să cumpere produse pe care nu le-a venit în căutare !
Feriți-vă de achizițiile impulsive
Oamenii obișnuiți din distribuția în masă vor fi observat probabil că intrarea într-un hipermarket este întotdeauna situată în dreapta caselor. Și că departamentul TV, hi-fi, electrocasnice mici și mari este amplasat în culoarele din dreapta intrării.
Această alegere nu datorează nimic întâmplării: majoritatea clienților tind să se îndrepte spre dreapta. Coș gol, client sănătos: acum este momentul să le punem în față ecran plat de ultimă generație.
Chiar lângă el, coșurile prezintă DVD-uri libere, instrumente DIY. Săptămâna viitoare, în aceeași locație, lenjeria ieftină pentru săptămâna „albă” va atrage același client.
Capete de gondolă înșelătoare
În culoarele principale, ochiul este atras de produsele plasate la începutul rafturilor, faimoasele capete de gondolă. Etichetele roșii, galbene și portocalii strigă barja. „Preț de șoc”, „Scădere de preț”, este momentul să cumpărați un suc de fructe premium sau un șampon high-end.
Dar reducerea este cu adevărat excepțională? Imposibil de spus, deoarece eticheta nu indică prețul inițial. Pe măsură ce furnizorii cumpără aceste locații de la distribuitori, există puține șanse ca aceștia să acorde, de asemenea, o reducere semnificativă.
Nu ezitați să accesați secțiunea în care produsul poate fi prezentat la prețul său normal pentru a verifica realitatea „ofertei bune”. În caz contrar, comparația se poate face cu un produs echivalent de la o marcă concurentă.
Unde să te uiți în rafturi ?
Locul produselor pe rafturi este, de asemenea, o problemă majoră pentru mărci. Nu le deranjează să plătească mult pentru a fi la nivelul ochilor. Pentru că, în mod firesc, consumatorii tind să ia produse care sunt la nivelul lor. Prin urmare, distribuitorii plasează la înălțimi cuprinse între 1,40 m și 1,80 m produsele pe care marja lor este cea mai mare.
Nu ezitați să îngenuncheați și apoi să stați în vârful picioarelor pentru a obține o imagine de ansamblu a ofertei și pentru a compara toate prețurile. În cazul în care produsele plasate în partea de sus a rafturilor sunt inaccesibile, cereți unui manager de departament să vi le aducă.
Atmosfera magazinelor, propice consumului
Marketing senzorial ... Managerii de amenajare a magazinelor nu au nimic mai mult decât această expresie în gură. Este vorba de a-i împinge pe consumatori să cumpere, flatându-și toate simțurile.
Studiile au arătat că, cu cât un client se simte mai bine într-un punct de vânzare, cu atât petrece mai mult timp acolo ... și cu atât își umple coșul. Brandurile desfășoară comori ale imaginației pentru a pune vizitatorul în stare.