Întrebări frecvente și servicii pentru clienți oekom verlag
Contactați serviciul clienți
întrebări frecvente
Vă rugăm să selectați despre ce zonă aveți întrebări. Puteți extinde elementele de meniu.
Dacă aveți întrebări cu privire la gestionarea reducerii TVA între iulie și decembrie, vă rugăm să consultați întrebările frecvente despre TVA >>.
Cărți și broșuri de reviste
Când voi primi cărțile și revistele pe care le-am comandat?
Timpul de livrare este de obicei de 2-3 zile lucrătoare. Dacă nu ați primit comanda după o săptămână, vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări la [email protected] (pentru comenzi de carte) sau [email protected] (pentru comenzi de reviste).
Cum îmi primesc factura?
Veți primi facturi pentru cărțile tipărite împreună cu comanda dvs. Veți primi facturi pentru cărți electronice și produse din reviste în format PDF, prin e-mail.
De ce primesc cărțile și revistele mele în pachete separate cu două facturi diferite?
Cărțile și revistele noastre sunt păstrate în magazine separate. Prin urmare, comenzile pentru cărțile și revistele sunt împărțite, facturate și trimise separat una de cealaltă. Vă cerem înțelegerea.
Ce metode de plată îmi sunt disponibile?
De regulă, puteți plăti în magazinul nostru online pe cont, prin card de credit, PayPal sau debit direct SEPA.
Cărți electronice
Unde pot cumpăra cărți Oekom ca cărți electronice?
Dacă o publicație este disponibilă ca o carte electronică, aceasta va fi afișată pe pagina de detalii a cărții ca opțiune de cumpărare. Cărțile electronice oekom sunt disponibile în format PDF și/sau e-pub. După achiziție, vi se va trimite un link pentru a descărca cartea electronică. Cărțile electronice achiziționate sunt, de asemenea, disponibile pentru descărcare în contul dvs. de client.
Pe cine contactez dacă am probleme tehnice?
Dacă nu ați primit linkul pentru descărcarea cărții dvs. electronice, vă rugăm să scrieți la [email protected]. Alternativ, puteți vizualiza și descărca cărțile electronice achiziționate în contul dvs. de client.
Am nevoie de un cititor de cărți electronice?
Cărțile electronice în format PDF și E-Pub pot fi citite cu diverse programe pe computerele Windows și Macintosh.
Pentru PDF, programul gratuit „Acrobat Reader” este de obicei folosit pentru a citi documentele. Un program gratuit de la Adobe poate fi folosit și pentru citirea e-pub-urilor: ADE (Adobe Digital Editions).
Un cititor de cărți electronice nu este necesar pentru citirea cărților electronice, cu toate acestea, este mult mai plăcut să citiți o carte cu un cititor sau un dispozitiv mobil (tampon, telefon inteligent, cititor electronic, handheld).
Cum pot citi cărți electronice cu Adobe Digital Editions?
Deschideți programul Adobe Digital Editions. În vizualizarea bibliotecii, cărțile electronice încărcate sunt afișate ca coperte sau într-o vizualizare listă. Un dublu clic este suficient pentru a-l deschide.
Care este diferența dintre o carte electronică în format e-pub și un fișier PDF?
Singura diferență constă în faptul că cărțile electronice pot fi prevăzute cu protecție împotriva copierii (Adobe DRM), ceea ce previne duplicarea și distribuirea neautorizată și astfel protejează drepturile autorilor și editorilor.
Am nevoie de o conexiune la internet pentru a citi o carte electronică?
Pentru cărțile electronice de la oekom nu mai aveți nevoie de o conexiune la internet după descărcare pentru a vă citi cartea electronică.
Se pot tipări cărți electronice?
De regulă, o carte electronică poate fi tipărită pe hârtie 100% și de un număr nelimitat de ori. Cu toate acestea, există și cărți electronice care nu pot fi tipărite.
Ce este DRM?
DRM înseamnă „Managementul drepturilor digitale” (= „managementul drepturilor digitale”). Tehnologia DRM permite editorilor să protejeze conținutul protejat prin drepturi de autor, cum ar fi cărțile electronice și să atribuie drepturi pentru acest conținut. Aceste drepturi definesc ce poate face utilizatorul cu conținutul aferent.
Cărțile electronice oekom ar trebui să fie disponibile pe toate platformele de vânzări fără DRM sau doar soft.
Pot adăuga alte fișiere PDF în biblioteca mea de cărți electronice din Adobe Digital Editions?
Este ușor de făcut: Deschideți Adobe Digital Editions. Treceți la vizualizarea bibliotecii. Selectați »Bibliotecă - Adăugați suport la bibliotecă«.
E-book sau carte tipărită: care este mai durabilă?
Atât tipărirea cărților, cât și producția de e-reader lasă o amprentă ecologică mare. Totuși, metodologic, o comparație este dificilă, deoarece lanțurile de aprovizionare sunt foarte complexe. În general, se poate spune că în producția de cititori electronici, cererea de combustibili fosili și metale rare este foarte mare - cantități enorme de hârtie și apă sunt utilizate pentru producerea cărților tipărite. În cazul producției de e-reader și tablete, există și efecte negative: condițiile miniere catastrofale din punct de vedere social pentru materiile prime precum tantalul sau litiul (cuvinte cheie aici: munca copiilor și sclavia modernă), precum și condițiile de muncă uneori nedemne din Orientul Îndepărtat, unde majoritatea dispozitivelor de citire va fi produs.
Viața utilă este, de asemenea, importantă pentru comparație: cărțile sunt mult mai durabile decât dispozitivele electronice de citire. Legibilitatea lor este independentă de un mediu software și hardware; Mai mult, odată ce au fost fabricate, nu mai consumă energie sau resurse. Cu toate acestea, dacă sunteți un „cititor frecvent” și citiți mai mult de 20 de cărți de 250 de pagini pe an, citirea electronică poate fi o alternativă sensibilă la cartea tipărită dintr-o perspectivă ecologică - cu condiția să nu le puteți crea pe toate succesorul e-readerului timp de doi ani.
De aceea, oferim și toate revistele de specialitate, precum și cărțile de specialitate și non-ficțiune în formă digitală. Pentru a menține cât mai scăzut posibil impactul asupra mediului al producției tipărite, suntem ghidați de criteriile Blue Angel pentru produsele tipărite (UZ 195), în a căror dezvoltare am jucat un rol major.