L; hrănirea cu troli

Hrănirea trolului

Intrare scrisă de: Alexandre Boutet Dorval

„Nu hrăniți trolii!” Această zicală este probabil cea mai faimoasă poruncă din Biblia a liderilor comunității și a managerilor de social media. Trolii sunt cei care fac probleme Web 2.0, oameni care se delectează cu discordia și haosul și sunt stăpâni ai provocării. În timp ce majoritatea sunt ușor de detectat și controlat, alții operează mai fin și pot deveni foarte dificil de gestionat. De aici și importanța întrebării: ce mănâncă trolii?

troli

1. Trolii mănâncă atenție

În primul rând, trollul vrea să provoace reacții. Nu-i pasă să fie consecvent sau să aibă argumente puternice; vrea doar să i se răspundă cât mai intens posibil. Cu cât utilizatorii răspund mai mult la troll, cu atât troll va fi mai fericit ... și va continua să adauge combustibil la foc. Soluția simplă (prea simplă) ar fi ignorarea lor. Dar un troll bun știe să fie provocator. Mai devreme sau mai târziu, un utilizator din comunitatea dvs. va cădea în capcană și va aprinde pulberea.

2. Trolii se hrănesc cu amenințări

Nimic nu emoționează mai mult un troll decât să fie prelegut de administratorii comunității. Orice avertisment sau amenințare de evacuare va fi mărunțit ca o medalie de către personajul malefic. Trolilor le place să provoace autoritatea. Mai rău, troll-ul ar putea determina utilizatorii legitimi din comunitatea dvs. să ia parte. Un avertisment oficial nu va face nimic pentru a calma arda trolului.