Lucrare nouă ca o cutie neagră Cu algoritmi pentru prostia artificială
Lumea nouă frumoasă. Ce ne promite New Work pare foarte promițător. Munca nu mai este doar o slujbă rușinoasă care ne permite să avem o viață bună doar dincolo de orele grele de lucru. Mai degrabă, ne umple de sens și de sentimentul de a contribui la binele comun. În această lume, conducerea are, de asemenea, un caracter diferit. Instrucțiunile nu mai sunt actualizate; la fel de puțin ca binecunoscutul model de control al angajaților de sus cu un sentiment de superioritate profesională. Nu: o nouă conducere este orientată spre oameni și le oferă o mână liberă pentru a-și modela propria muncă. Managerii devin astfel antrenori și dezvoltatori de personal.
La fel de multe lucruri, transformarea digitală conduce aceste discuții și, în același timp, se conectează de minune cu nevoile tinerei generații de a face o lucrare diferită. Acest lucru este altceva decât revoluționar, așa cum este în tradiția lui Frithjof Bergman. El postulase deja Lucrare nouă la începutul anilor '70. În plus față de munca semnificativă, el s-a bazat pe forme descentralizate, care este și la modă astăzi. Și în acest punct, viteza digitală a aruncat unele lucruri peste bord, cum ar fi de sus în jos și de la A la Z procedurile planificate. Lumea noastră VUCA este prea complexă pentru asta.
În loc de organizarea clasică a liniei, muzica se joacă, așadar, în echipe agile, care se auto-organizează, care sunt în mișcare pe baze digitale, cu noi metode în beneficiul clienților lor. Digitalizare, scop și acțiune iterativă - mult aclamata melodie a noii lumi de lucru sună în această triadă. Dar, acesta este cu adevărat adevărul? Sau stăm în fața unei vitrine colorate pline de o mulțime de termeni de șold care ascund alte lucruri? Cel puțin sociologii de muncă se îndoiesc dacă o lume complet digitalizată, cu algoritmii și abordările sale AI, va funcționa la fel de liber și auto-organizat pe cât promit apologeții.
Tehnici digitale ca instrumente de control
Trei exemple din lumea muncii susțin evaluarea ei. Primul este despre mecanismul utilizat în lumea comerțului electronic pentru a evalua tranzacțiile. Unele companii au transferat acest lucru în structurile lor interne: angajații își evaluează interacțiunile cu colegii, combinate cu consecințe: Oamenii cu scoruri ridicate fac o creștere, mijlocul lat are o rundă zero și scorurile mici trebuie să danseze înainte. După cum se știe, evaluarea digitală poate fi utilizată pentru a forța comportamentul dorit, China își trimite salutările.
În al doilea caz, algoritmii monitorizează și analizează munca angajaților în fundal și le atribuie automat sarcini atunci când cele vechi sunt terminate. Fratele mai mare te urmărește. Rămâne de văzut ce se întâmplă atunci când departamentul de resurse umane descoperă avantajele unei cutii negre digitale la scară largă și controlează angajații prin evaluări de date mari. Aici se vor întâmpla multe, mai ales în urma COVID-19.
Ultimul exemplu este despre feedback-ul în timp real pentru angajații din producție: mănușile digitale inteligente cu senzori trimit feedback imediat oamenilor cu privire la mișcările lor și cum pot face acest lucru mai bine. În acest fel, ei (cel puțin) optimizează acțiunile umane și le controlează.
Noua cutie neagră
Pe de altă parte a acestei dezvoltări, echipele descentralizate se stabilesc chiar mai puternic decât înainte. Gradul de libertate al acestora este măsurat în funcție de contribuția pe care o aduc la valoarea adăugată a companiei lor și măsura în care nu pot fi înlocuite digital. Dacă ambele sunt adevărate, tehnologiile digitale îi ajută să petreacă mai mult timp direct cu clienții lor. Aceasta ar fi o sinteză de succes a ambelor lumi, analogice și digitale.
Pentru conducere, înseamnă transferul funcției sale de control către tehnologie. În schimb, își asumă sarcina care se potrivește ca un pumn: conducerea are sens și conectează scopul companiei cu munca angajaților. Muzică însoțitoare metafizică într-o lume complet digitalizată, jucată prin noi modele de conducere.
Rolul oamenilor
Desigur, nu este deloc sigur că viitoarea lume a muncii se va dezvolta pe măsură ce o schițez. Dar forțele digitale de producție creează cu siguranță o nouă formă de lume de lucru. Aici spectrul variază de la o perspectivă optimistă în care tehnologiile digitale ne scutesc de sarcini enervante și, prin urmare, devenim mai creativi, până la polul opus: Odată cu el, oamenii depind de picătura de soluții digitale și își pierd din ce în ce mai mult eficacitatea și puterea de decizie.
Totuși, ceea ce se întâmplă prin digitalizare depinde de noi: noi, oamenii, putem negocia discursiv modul în care dorim să folosim tehnologiile digitale. Pentru că atunci când vine vorba de întrebarea ce merită libertatea și autodeterminarea pentru noi în lumea muncii, cutia digitală neagră este tăcută. Pe de altă parte, ne confruntăm cu întrebarea dacă noi, ca societate, decidem cum modelăm relația dintre oameni și tehnologie sau dacă investițiile private stabilesc direcția în favoarea lor.